• Điều kiện, chính sách đổi trả:

Sản phẩm đảm bảo không bị trầy xước và phải còn đầy đủ hộp sản phẩm, phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được), quà khuyến mãi (nếu có).

- Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất): Đổi/trả sản phẩm trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng.

-        Đổi sản phẩm giống tương đương (cùng model, cùng màu, cùng dung tích...) và chất lượng cho khách hàng. Hàng sẽ gửi đến bạn lần nữa trong vòng 5 ngày kể ngày nhận được sản phẩm lỗi gửi về.

- Sản phẩm gửi về phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện trên. Nếu thiếu, bạn sẽ phải chịu chi phí bắt buộc. - Sản phẩm đổi, trả về Malloca không quá 5 ngày đối với trường hợp lỗi do nhà sản xuất và không quá 1 ngày đối với trường hợp bạn không hài lòng về sản phẩm, đếm ngược từ ngày nhận hàng cho đến ngày Malloca nhận được hàng từ bạn gửi về. Lưu ý: Với trường hợp không hài lòng về sản phẩm, bạn vui lòng cung cấp cho Malloca biết lý do vì sao nhé (sai màu sắc, hàng không giống hình, cảm giác không thích...), Malloca sẽ xem xét và phản hồi cho bạn.

- Tên người đổi, trả phải trùng khớp với tên người đặt đơn hàng mua sản phẩm.

- Nếu thời gian đổi, trả vượt quá thời gian quy định của Malloca, rất tiếc, chúng tôi không chấp nhận và sẽ gửi lại đơn hàng cho bạn.

- Trường hợp khi hàng gửi về nhưng không đạt chất lượng (sứt mẻ, móp, trầy xước...), rất tiếc Malloca sẽ phải gửi lại bạn đơn này (với trường hợp bạn trả hàng khi không hài lòng mà không phải lỗi do nhà sản xuất).

- Malloca hỗ trợ bạn xem sản phẩm trước khi nhận, do đó, để tránh các trường hợp đáng tiếc xảy ra, bạn hãy lưu ý điều này nhé.

• Thông tin khác về chính sách đổi, trả hàng

- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Sự hài lòng của bạn về sản phẩm chính là thành công của Malloca. Với trường hợp sản phẩm bị lỗi, bạn vui lòng thông tin cho chúng tôi sớm nhé, chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ bạn.

- Hoàn tiền: Khi bạn thắc mắc về vấn đề tình trạng hoàn tiền, bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

CÔNG TY TNHH MALLOCA VIỆT NAM + Trụ sở chính: 279 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 10, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

+ Số Hotline: 18001212

+ Email: info@malloca.com

Miễn phí giao hàng trong nội thành TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng với hóa đơn từ 1 triệu đồng trở lên.

Các đơn hàng đi tỉnh xin vui lòng liên hệ để được tư vấn trực tiếp.

Các dòng thiết bị bếp, tủ rượu, máy hút mùi, lò nướng, lò vi sóng, lò hấp, máy rửa chén, máy sấy, chậu rửa, vòi rửa, tủ lạnh, máy giặt, máy sấy quần áo: 36 tháng tính từ ngày mua. 

Các sản phẩm như: nồi, chảo inox, bếp điện từ để bàn, nồi chiên không dầu, máu lọc không khí,..: 12 tháng kể từ ngày mua.

Mốt số dụng cụ nhà bếp khác: dụng cụ khui rượu, bộ lót nồi...: 06 tháng.

Trường hợp không bảo hành: 

- Không đăng kí bảo hành điện tử, không có phiếu bảo hành.

- Hư hỏng do lắp không đúng kỹ thuật, vận hành không đúng.

- Hư hỏng do thời tiết, rơi, vỡ, va đập.

- Hư hỏng do chạm điện bên ngoài thiết bị gây ra.

- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, môi trường, côn trùng và bảo quản không đúng cách.

- Hư hỏng do nguồn điện không ổn định.