I. TỔNG QUAN VỀ NỘI DUNG DỊCH VỤ

1. Nội dung dịch vụ

Mạng xã hội happynest.vn là nền tảng cung cấp dịch vụ mạng xã hội trực tuyến, được xây dựng nhằm cung cấp môi trường trực tuyến để người sử dụng tạo lập tài khoản, đăng tải, lưu trữ, chia sẻ, trao đổi và tương tác với các nội dung liên quan đến nhà ở, kiến trúc, nội thất, xây dựng, cải tạo, vật liệu, thiết bị gia đình, không gian sống và các chủ đề góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống.

Thông qua các tính năng của mạng xã hội, người sử dụng có thể chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, hình ảnh, video, đánh giá và trải nghiệm thực tế; tham gia bình luận, thảo luận, hỏi đáp và kết nối với các thành viên khác trong cộng đồng theo nhu cầu và sở thích của mình.

Happynest.vn hướng tới việc xây dựng một cộng đồng trực tuyến để các tổ chức, cá nhân có thể kết nối, chia sẻ thông tin, học hỏi kinh nghiệm và lan tỏa các giá trị tích cực về nhà ở, không gian sống và chất lượng cuộc sống; đồng thời góp phần thúc đẩy việc ứng dụng các giải pháp thiết kế, cải tạo và tổ chức không gian sống phù hợp với nhu cầu của từng cá nhân, gia đình và cộng đồng.

Mọi nội dung do người sử dụng tạo lập, đăng tải và chia sẻ trên happynest.vn được thực hiện theo nguyên tắc tự nguyện; người sử dụng chịu trách nhiệm trước pháp luật đối với nội dung do mình cung cấp. Công ty Cổ phần Thương mại & Truyền thông Happynest thực hiện quản lý, kiểm duyệt, xử lý nội dung và bảo đảm hoạt động của mạng xã hội theo quy định của pháp luật, Thỏa thuận cung cấp và sử dụng dịch vụ mạng xã hội, Quy chế quản lý nội dung và Tiêu chuẩn cộng đồng của happynest.vn.

2. Chấp nhận điều khoản sử dụng và sửa đổi

     Để truy cập và sử dụng trên happynest.vn bằng bất cứ phương tiện nào (máy tính, điện thoại, tivi thiết bị kết nối internet ,…), người sử dụng phải thực hiện việc đăng ký, tạo tài khoản trên hệ thống của happynest.vn,  đồng ý với các điều khoản và có các điều kiện phù hợp với quy định của pháp luật mới thực hiện được việc trở thành thành viên của trang mạng xã hội, bao gồm:

Khi truy cập, sử dụng trở thành thành viên của Mạng xã hội happynest.vn bằng bất cứ phương tiện (Máy tính, điện thoại, tivi, thiết bị kết nối internet) hoặc sử dụng ứng dụng mạng xã hội happynest.vn thì người sử dụng phải đồng ý và tuân theo Thỏa thuận này.

Để đáp ứng nhu cầu của người sử dụng, mạng xã hội happynest.vn có thể được cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung các nội dung của Thỏa thuận này nhằm phù hợp với hoạt động cung cấp dịch vụ và quy định pháp luật. Happynest.vn sẽ công bố các nội dung thay đổi trên website hoặc thông qua các phương thức thông báo phù hợp.

Việc người sử dụng tiếp tục truy cập, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ sau thời điểm các nội dung thay đổi được công bố được hiểu là người sử dụng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung cập nhật đó. Trường hợp không đồng ý, người sử dụng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ.

Trong trường hợp một hoặc một số điều khoản Thỏa thuận này xung đột với các quy định của luật pháp, điều khoản đó sẽ được chỉnh sửa cho phù hợp với quy định pháp luật hiện hành, và phần còn lại của Thỏa thuận sử dụng vẫn giữ nguyên giá trị.

 

II. THỎA THUẬN CUNG CẤP VÀ SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI TRÊN happynest.vn

Thỏa thuận cung cấp và sử dụng dịch vụ mạng xã hội này được thiết lập giữa CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & TRUYỀN THÔNG HAPPYNEST (sau đây gọi là “Happynest.vn”) và người sử dụng dịch vụ mạng xã hội happynest.vn, quy định các điều khoản, quyền và nghĩa vụ của các bên trong quá trình người sử dụng đăng ký, truy cập và sử dụng dịch vụ trên nền tảng happynest.vn.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ mạng xã hội happynest.vn, người sử dụng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định tại Thỏa thuận này, Quy chế quản lý nội dung, Tiêu chuẩn cộng đồng của happynest.vn và các quy định có liên quan được công bố trên nền tảng.

1. Tài khoản và đăng nhập

1.1. Để sử dụng dịch vụ của happynest.vn, người sử dụng cần có tài khoản đăng nhập hợp lệ, được khởi tạo theo đúng quy định của happynest.vn.

1.2. Người sử dụng chịu trách nhiệm đối với tính chính xác của thông tin đăng ký tài khoản và các hoạt động, hành vi được thực hiện thông qua tài khoản của mình trong quá trình sử dụng dịch vụ trên happynest.vn.

Người sử dụng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu và các thông tin xác thực khác liên quan đến tài khoản; không chia sẻ, chuyển giao hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình trái với quy định tại Thỏa thuận này.

Trường hợp tài khoản bị truy cập, sử dụng trái phép do lỗi, sơ suất hoặc hành vi của người sử dụng hoặc bên thứ ba không thuộc phạm vi kiểm soát hợp lý của happynest.vn, người sử dụng chịu trách nhiệm đối với các hành vi phát sinh từ tài khoản đó. Happynest.vn sẽ hỗ trợ người sử dụng trong phạm vi phù hợp để khôi phục quyền truy cập tài khoản và áp dụng các biện pháp cần thiết nhằm bảo đảm an toàn hệ thống.

Happynest.vn không chịu trách nhiệm đối với các hành vi vi phạm do người sử dụng hoặc bên thứ ba thực hiện thông qua tài khoản trong trường hợp hành vi đó không phát sinh từ lỗi của happynest.vn hoặc do việc happynest.vn không thực hiện nghĩa vụ bảo đảm an toàn hệ thống theo quy định của pháp luật.

1.3. Người sử dụng phải đáp ứng điều kiện về độ tuổi theo quy định của pháp luật để đăng ký và sử dụng dịch vụ mạng xã hội happynest.vn.

Người sử dụng có trách nhiệm cung cấp thông tin về ngày, tháng, năm sinh (nếu được yêu cầu) một cách đầy đủ, chính xác và chịu trách nhiệm về tính trung thực của thông tin đã cung cấp.

Người dưới 16 tuổi không được đăng ký tài khoản hoặc sử dụng tài khoản trên mạng xã hội happynest.vn. Trường hợp happynest.vn phát hiện hoặc có cơ sở xác định tài khoản được đăng ký bởi người dưới 16 tuổi, happynest.vn có quyền khóa tài khoản và áp dụng các biện pháp cần thiết theo quy định của pháp luật và Thỏa thuận này.

1.4. Người sử dụng hiểu rõ và đồng ý rằng, để tránh trường hợp bị mất, bị can thiệp vào tài khoản ngoài ý muốn (như bị hack), người sử dụng sẽ không tiết lộ (bất kể là vô tình hay hữu ý) thông tin về tài khoản, mật khẩu của người sử dụng dùng để đăng nhập vào hệ thống của happynest.vn cho bất kỳ bên/người nào; đồng thời, áp dụng các biện pháp hợp lý nhằm bảo mật tài khoản của người sử dụng. Trong bất kỳ trường hợp nào, người sử dụng nhận thấy hay nghi ngờ tài khoản của mình bị đăng nhập trái với ý muốn của người sử dụng hoặc nghi ngờ mật khẩu bị lộ, người sử dụng (i) ngay lập tức thay đổi mật khẩu và/hoặc (ii) thông báo cho happynest.vn và thực hiện các thủ tục cần thiết tạm khóa tài khoản nhằm giảm thiểu các thiệt hại cho người sử dụng theo đúng quy trình hỗ trợ giải quyết khiếu nại người dùng của happynest.vn.

2. Thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin người sử dụng

2.1. Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ mạng xã hội happynest.vn, người sử dụng có trách nhiệm cung cấp các thông tin cần thiết để tạo lập, xác thực và quản lý tài khoản theo yêu cầu của hệ thống và quy định của pháp luật.

Thông tin đăng ký tài khoản có thể bao gồm: họ tên, tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ thư điện tử (email), số điện thoại, ảnh đại diện, thông tin hồ sơ cá nhân và các thông tin khác do người sử dụng tự cung cấp trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Trong một số trường hợp cần thiết nhằm xác minh tài khoản, bảo đảm an toàn hệ thống, xử lý vi phạm, giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật, happynest.vn có thể yêu cầu người sử dụng cung cấp, bổ sung hoặc xác minh thêm một số thông tin liên quan đến nhân thân hoặc thông tin định danh theo quy định pháp luật.

Người sử dụng chịu trách nhiệm bảo đảm tính chính xác, đầy đủ và hợp pháp của các thông tin đã cung cấp cho happynest.vn.

2.2. Người sử dụng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật thông tin khi có thay đổi theo yêu cầu của happynest.vn và quy định của pháp luật.

Trường hợp thông tin do người sử dụng cung cấp không đầy đủ, không chính xác hoặc không thể xác minh, happynest.vn có quyền yêu cầu người sử dụng bổ sung, xác minh hoặc cập nhật thông tin và áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp theo Thỏa thuận này và quy định của pháp luật.

2.3. Happynest.vn thực hiện việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin của người sử dụng theo quy định tại Điều 11 của Thỏa thuận này và quy định pháp luật có liên quan.

2.4. Happynest.vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật, quản lý và bảo mật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin của người sử dụng trong quá trình cung cấp và vận hành dịch vụ mạng xã hội theo quy định của pháp luật.

Người sử dụng hiểu và thừa nhận rằng việc cung cấp, lưu trữ và xử lý thông tin trên môi trường mạng có thể tồn tại các rủi ro khách quan về an toàn thông tin; không có hệ thống kỹ thuật hoặc biện pháp bảo mật nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối hoặc loại trừ hoàn toàn các nguy cơ truy cập, tấn công hoặc xâm nhập trái phép.

Trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến thông tin của người sử dụng, Happynest.vn sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết trong phạm vi trách nhiệm và khả năng kỹ thuật của mình để phát hiện, ngăn chặn, khắc phục, hạn chế hậu quả của sự cố và thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo quy định của pháp luật.

3. Các nội dung cấm trao đổi, chia sẻ trên mạng xã hội

Người sử dụng không được sử dụng mạng xã hội happynest.vn để đăng tải, chia sẻ, truyền tải hoặc thực hiện các hành vi vi phạm quy định của pháp luật, xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác, hoặc vi phạm Thỏa thuận này, Quy chế quản lý nội dung và Tiêu chuẩn cộng đồng của happynest.vn.

Các nội dung bị cấm bao gồm nhưng không giới hạn:

• Nội dung có mục đích chống phá Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam; xâm phạm an ninh quốc gia, trật tự, an toàn xã hội; tuyên truyền, kích động chiến tranh, khủng bố, bạo lực hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác.
• Nội dung có tính chất xuyên tạc, vu khống, bịa đặt, sai sự thật; nội dung xúc phạm danh dự, nhân phẩm, uy tín của tổ chức, cá nhân; xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.
• Nội dung có tính chất khiêu dâm, đồi trụy, trái với thuần phong mỹ tục; nội dung kích động hành vi nguy hiểm, bạo lực, thù hận hoặc các hành vi bị pháp luật nghiêm cấm.
• Nội dung xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền tác giả, quyền liên quan hoặc các quyền hợp pháp khác của tổ chức, cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn việc đăng tải, chia sẻ tác phẩm, hình ảnh, video, tài liệu mà không có quyền sử dụng hợp pháp.
• Nội dung thu thập, đăng tải, chia sẻ hoặc công khai thông tin cá nhân của tổ chức, cá nhân khác trái quy định pháp luật hoặc khi chưa có sự đồng ý của chủ thể dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Nội dung giả mạo tổ chức, cá nhân; nội dung lừa đảo, gian lận, lợi dụng mạng xã hội happynest.vn để chiếm đoạt tài sản, thông tin hoặc quyền lợi hợp pháp của người khác.
• Nội dung chứa mã độc, chương trình gây hại, hành vi xâm nhập trái phép, can thiệp hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của hệ thống mạng xã hội happynest.vn.
• Nội dung quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu, spam, nội dung rác hoặc nội dung không phù hợp với mục đích hoạt động của happynest.vn, trừ trường hợp được happynest.vn cho phép hoặc phù hợp với quy định của nền tảng.
• Nội dung đăng tải không đúng chủ đề, sử dụng dịch vụ sai mục đích hoặc các hành vi khác gây ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động, trải nghiệm của người sử dụng hoặc uy tín của happynest.vn.

Happynest.vn có quyền áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp đối với nội dung vi phạm và tài khoản của người sử dụng theo quy định tại Thỏa thuận này, Quy chế quản lý nội dung, Tiêu chuẩn cộng đồng của happynest.vn và quy định của pháp luật.

* Quy định của happynest.vn về tài khoản và bài viết:

1. Tên đăng nhập

• Tuân thủ các quy định cấm theo các nội dung ở trên;
• Tên đăng nhập được xác định là tên riêng của cá nhân Thành viên. Thành viên có trách nhiệm quản lý, sử dụng đúng mục đích, cập nhật đầy đủ thông tin cá nhân trong quá trình sử dụng; mỗi Thành viên chỉ đăng ký 01 tài khoản với một tên đăng nhập;
• Không đặt tên đăng nhập là tên cơ quan nhà nước, tổ chức chính trị, tổ chức xã hội, cá nhân hoặc tổ chức khác nhằm mục đích giả mạo, gây nhầm lẫn về chủ thể tài khoản;
• Không chọn tên đăng nhập có nội dung phản cảm, trái với thuần phong mỹ tục Việt Nam, vi phạm pháp luật hoặc không phù hợp với môi trường hoạt động của happynest.vn;
• Không sử dụng tên đăng nhập có chứa thương hiệu, tên thương mại, tên cá nhân, tổ chức đã được đăng ký bảo hộ hoặc thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bên thứ ba khi không có sự cho phép hoặc không có căn cứ chứng minh quyền sử dụng hợp pháp.
• Happynest.vn có quyền yêu cầu người sử dụng thay đổi tên đăng nhập, hạn chế sử dụng hoặc áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp đối với tài khoản có tên đăng nhập vi phạm Thỏa thuận này.

2. Hình đại diện

• Tuân thủ các quy định cấm theo các nội dung ở trên;
• Không sử dụng hình ảnh phản cảm, trái với thuần phong mỹ tục Việt Nam, vi phạm pháp luật hoặc không phù hợp với môi trường hoạt động của happynest.vn;
• Không sử dụng hình đại diện chứa thông tin liên hệ cá nhân, tổ chức nhằm mục đích quảng cáo, lôi kéo hoặc thực hiện các hành vi không phù hợp với quy định của happynest.vn;
• Không sử dụng hình ảnh chứa nhãn hiệu, logo, biểu tượng hoặc các nội dung khác đã được bảo hộ theo quy định của pháp luật mà không có sự đồng ý của chủ sở hữu hoặc không có căn cứ chứng minh quyền sử dụng hợp pháp.
• Happynest.vn có quyền yêu cầu người sử dụng thay đổi hình đại diện, hạn chế hiển thị hoặc áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp đối với hình đại diện vi phạm quy định tại Thỏa thuận này, Quy chế quản lý nội dung, Tiêu chuẩn cộng đồng hoặc quy định của pháp luật.

3. Bài viết, chia sẻ, đăng tải của Thành viên

• Tuân thủ quy định cấm theo các nội dung trên;
• Bài viết được khuyến khích sử dụng tiếng Việt có dấu, rõ ràng, dễ hiểu; trường hợp sử dụng từ ngữ, thuật ngữ tiếng nước ngoài, tên riêng hoặc tên thương hiệu phải phù hợp với nội dung bài viết;
• Ngôn ngữ Bài viết cần tuân thủ chuẩn mực chung của chính tả và ngữ pháp tiếng Việt;
• Khi sử dụng thông tin, bài viết, hình ảnh, tài liệu từ sách, báo, website, diễn đàn hoặc các nguồn khác, Thành viên cần nêu rõ nguồn và tuân thủ quy định về quyền tác giả, quyền sở hữu trí tuệ. Đối với nội dung có nguồn không rõ ràng, không thể xác minh hoặc không phù hợp với quy định của happynest.vn, Ban Quản trị có quyền từ chối đăng tải, tạm ngừng hiển thị, chỉnh sửa, chuyển hoặc gỡ bỏ Bài viết theo quy định của Thỏa thuận này;
• Không đăng Bài viết sai chuyên mục, sai chủ đề hoặc không liên quan đến nội dung đang được thảo luận;
• Không tự ý thực hiện hành vi quảng cáo thương mại, quảng bá hoặc giới thiệu sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích thương mại trên happynest.vn, trừ trường hợp được Happynest cho phép hoặc thực hiện theo các dịch vụ, chính sách quảng cáo của Happynest;
• Không đăng tải, chia sẻ nội dung rác, spam hoặc nội dung làm loãng, gây gián đoạn hoặc ảnh hưởng đến chất lượng thảo luận trên happynest.vn, bao gồm nhưng không giới hạn ở: nội dung lặp lại nhiều lần trong thời gian ngắn; nội dung chỉ nhằm mục đích tăng tương tác hoặc làm loãng chủ đề; bài viết, bình luận lạc chủ đề; nội dung không có giá trị trao đổi, thảo luận; hoặc các nội dung khác được xác định là spam, nội dung rác theo quy định của happynest.vn;
• Không đăng tải, chia sẻ thông tin, tài liệu hoặc nội dung xâm phạm quyền riêng tư, thông tin cá nhân hoặc quyền và lợi ích hợp pháp của người khác; nội dung có tính chất gây hoang mang, ảnh hưởng tiêu cực đến cộng đồng hoặc vi phạm quy định của pháp luật;
• Khi đăng tải nội dung phản ánh, đánh giá về chất lượng sản phẩm, dịch vụ hoặc hoạt động của tổ chức, cá nhân, Thành viên cần bảo đảm thông tin phản ánh là trung thực, có căn cứ và không nhằm mục đích vu khống, xúc phạm hoặc cạnh tranh không lành mạnh. Trường hợp cần thiết để xác minh nội dung phản ánh, happynest.vn có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp thông tin, tài liệu hoặc bằng chứng liên quan;
• Không đăng tải nội dung có mục đích hoặc có dấu hiệu cạnh tranh không lành mạnh, gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác;
• Không đăng tải, chia sẻ hoặc sử dụng nội dung xâm phạm quyền tác giả, quyền liên quan hoặc quyền sở hữu trí tuệ của tổ chức, cá nhân khác;
• Không phát tán mã độc, virus, trojan, adware, spyware hoặc các chương trình, công cụ có khả năng gây ảnh hưởng đến hoạt động của happynest.vn, hệ thống thông tin, thiết bị của người sử dụng hoặc bên thứ ba;
• Không thực hiện hành vi phá hoại, gây tổn hại hoặc ảnh hưởng trái phép đến hệ thống, băng thông, cơ sở dữ liệu, cơ sở vật chất hoặc hoạt động của happynest.vn; không xâm nhập, truy cập, sử dụng hoặc khai thác trái phép dữ liệu, thông tin tài khoản, mật khẩu hoặc các thành phần khác của hệ thống;
• Không gắn, chèn hoặc cài đặt trong Bài viết, hình ảnh hoặc nội dung đăng tải các siêu liên kết, tệp tin, từ khóa ẩn hoặc nội dung không phù hợp, có tính chất lừa đảo, phát tán mã độc hoặc nhằm mục đích gây ảnh hưởng trái phép đến hoạt động của happynest.vn;
• Không đăng tải, trình bày hoặc sử dụng nội dung, tên gọi, hình ảnh hoặc hình thức thể hiện gây nhầm lẫn rằng Bài viết hoặc tài khoản của Thành viên là nội dung, tài khoản hoặc thông tin chính thức của cơ quan báo chí.

4. Quyền và trách nhiệm của người sử dụng

4.1. Trách nhiệm của người sử dụng

a) Cung cấp thông tin đăng ký tài khoản đầy đủ, chính xác và cập nhật khi có thay đổi theo yêu cầu của happynest.vn và quy định của pháp luật;

b) Tự chịu trách nhiệm trước pháp luật và trước happynest.vn về tính chính xác, hợp pháp của thông tin, nội dung do mình tạo lập, đăng tải, chia sẻ hoặc cung cấp trên mạng xã hội happynest.vn;

c) Tuân thủ quy định của pháp luật, Thỏa thuận này, Quy chế quản lý nội dung, Tiêu chuẩn cộng đồng và các hướng dẫn sử dụng dịch vụ của happynest.vn;

d) Bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu và các thông tin xác thực khác; không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình để thực hiện các hành vi vi phạm;

e) Kịp thời thông báo cho happynest.vn khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép, bị giả mạo hoặc có nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn hệ thống;

f) Không thực hiện các hành vi bị cấm theo Điều 3 của Thỏa thuận này;

g) Phối hợp với happynest.vn trong quá trình xác minh, xử lý nội dung vi phạm, khiếu nại, tranh chấp hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;

h) Chịu trách nhiệm khắc phục hậu quả và bồi thường thiệt hại (nếu có) phát sinh do hành vi vi phạm pháp luật hoặc vi phạm Thỏa thuận này của mình gây ra theo quy định của pháp luật.

4.2. Quyền của người sử dụng

a) Được đăng ký tài khoản và sử dụng các tính năng, dịch vụ được cung cấp trên mạng xã hội happynest.vn theo quy định tại Thỏa thuận này;

b) Được tạo lập, đăng tải, chia sẻ, trao đổi và tương tác với nội dung trên mạng xã hội happynest.vn trong phạm vi không vi phạm quy định của pháp luật, Thỏa thuận này, Quy chế quản lý nội dung và Tiêu chuẩn cộng đồng của happynest.vn;

c) Được quản lý, cập nhật thông tin tài khoản cá nhân theo các chức năng được happynest.vn cung cấp;

d) Được phản ánh, khiếu nại về việc cung cấp, sử dụng dịch vụ, xử lý nội dung hoặc áp dụng biện pháp xử lý tài khoản theo quy định tại Thỏa thuận này;

e) Được bảo vệ thông tin cá nhân và quyền, lợi ích hợp pháp trong quá trình sử dụng dịch vụ theo quy định của pháp luật và Thỏa thuận này.

f) Yêu cầu happynest.vn xem xét lại việc áp dụng các biện pháp xử lý nội dung, hạn chế tính năng hoặc khóa tài khoản theo quy định tại Thỏa thuận này.

5. Quyền và trách nhiệm của doanh nghiệp thiết lập mạng xã hội

1. 1. . Trách nhiệm của doanh nghiệp thiết lập mạng xã hội

Happynest.vn có trách nhiệm:

1. Công khai Thỏa thuận cung cấp và sử dụng dịch vụ mạng xã hội, Quy chế quản lý nội dung, Tiêu chuẩn cộng đồng, Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân và các quy định liên quan đến việc cung cấp, sử dụng dịch vụ trên mạng xã hội happynest.vn;
2. Cung cấp dịch vụ mạng xã hội theo mục tiêu, phạm vi dịch vụ và các nội dung đã công bố tại Thỏa thuận này; duy trì hoạt động của hệ thống trong phạm vi khả năng kỹ thuật, điều kiện vận hành thực tế của nền tảng và phù hợp với quy định của pháp luật;
3. Xây dựng, vận hành và duy trì hệ thống kỹ thuật nhằm bảo đảm hoạt động ổn định, an toàn của mạng xã hội happynest.vn; áp dụng các biện pháp kỹ thuật, quản lý cần thiết để bảo vệ thông tin tài khoản, dữ liệu và thông tin của người sử dụng theo quy định của pháp luật;
4. Thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin của người sử dụng theo quy định của pháp luật, Thỏa thuận này và Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân được công bố trên happynest.vn;
5. Xây dựng và triển khai cơ chế quản lý, kiểm soát nội dung nhằm phát hiện, ngăn chặn và xử lý các nội dung vi phạm pháp luật, vi phạm Thỏa thuận này, Quy chế quản lý nội dung hoặc Tiêu chuẩn cộng đồng của happynest.vn, bao gồm việc tiếp nhận phản ánh, kiểm duyệt, hạn chế hiển thị, gỡ bỏ nội dung hoặc áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp khác;
6. Thực hiện các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ trẻ em trên môi trường mạng theo quy định của pháp luật, bao gồm việc hạn chế, xử lý các nội dung không phù hợp, nội dung xâm hại trẻ em hoặc các hành vi ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của trẻ em;
7. Quản lý, kiểm soát nội dung trên mạng xã hội happynest.vn theo quy định của pháp luật, Thỏa thuận này, Quy chế quản lý nội dung và Tiêu chuẩn cộng đồng; triển khai các biện pháp phù hợp để phát hiện, ngăn chặn và xử lý nội dung vi phạm;
8. Tiếp nhận, xử lý phản ánh, khiếu nại của người sử dụng liên quan đến nội dung đăng tải, tài khoản, việc cung cấp và sử dụng dịch vụ theo cơ chế giải quyết khiếu nại, tranh chấp được quy định tại Thỏa thuận này;
1. Lưu trữ thông tin tài khoản, thông tin đăng nhập, đăng xuất, địa chỉ IP và nhật ký xử lý thông tin đăng tải của người sử dụng theo thời hạn và yêu cầu của pháp luật;
10. Cung cấp thông tin, dữ liệu liên quan đến người sử dụng, tài khoản, nội dung đăng tải hoặc hoạt động trên mạng xã hội happynest.vn cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật;
11. Phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc phòng ngừa, phát hiện và xử lý các hành vi vi phạm pháp luật phát sinh trên mạng xã hội happynest.vn;
50. Thực hiện các quyền và nghĩa vụ khác của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ mạng xã hội theo quy định của pháp luật và Thỏa thuận này.

5.2. Quyền của doanh nghiệp cung cấp mạng xã hội

Trong quá trình cung cấp và vận hành mạng xã hội happynest.vn, Happynest có các quyền sau:

1. Yêu cầu người sử dụng cung cấp, bổ sung, xác minh hoặc cập nhật thông tin tài khoản trong trường hợp cần thiết nhằm bảo đảm tính chính xác của thông tin, an toàn hệ thống hoặc theo yêu cầu của pháp luật;
2. Kiểm tra, kiểm duyệt, hạn chế hiển thị, tạm ngừng, gỡ bỏ nội dung hoặc áp dụng các biện pháp xử lý khác đối với nội dung, tài khoản của người sử dụng trong trường hợp phát hiện nội dung hoặc hành vi vi phạm pháp luật, vi phạm Thỏa thuận này, Quy chế quản lý nội dung, Tiêu chuẩn cộng đồng hoặc ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của mạng xã hội happynest.vn;
3. Áp dụng các biện pháp xử lý đối với tài khoản vi phạm bao gồm nhưng không giới hạn: cảnh báo, yêu cầu khắc phục, hạn chế tính năng, tạm khóa, chấm dứt hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản theo tính chất, mức độ vi phạm và quy định tại Thỏa thuận này;
4. Tạm thời hạn chế, thay đổi, điều chỉnh hoặc ngừng cung cấp một phần hoặc toàn bộ tính năng, chức năng của mạng xã hội happynest.vn trong trường hợp cần thiết để bảo trì, nâng cấp hệ thống, bảo đảm an toàn thông tin hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
5. Lưu trữ, xử lý và cung cấp thông tin, dữ liệu của người sử dụng trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ, giải quyết khiếu nại, xử lý tranh chấp, bảo đảm an toàn hệ thống hoặc thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật;
6. Yêu cầu người sử dụng chấm dứt hành vi vi phạm, khắc phục hậu quả, bồi thường thiệt hại (nếu có) phát sinh do hành vi vi phạm của người sử dụng theo quy định của pháp luật;
7. Từ chối hoặc hạn chế quyền sử dụng dịch vụ của người sử dụng trong trường hợp người sử dụng vi phạm Thỏa thuận này, Quy chế quản lý nội dung, Tiêu chuẩn cộng đồng hoặc quy định pháp luật;
8. Thực hiện các quyền khác của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ mạng xã hội theo quy định của pháp luật và Thỏa thuận này.

5.3. Quyền Sở hữu trí tuệ và các quyền khác

1. Các nội dung, tài liệu, hình ảnh, thiết kế, giao diện, phần mềm, hệ thống kỹ thuật, nhãn hiệu, logo, dữ liệu và các tài sản khác do happynest.vn tạo lập hoặc sở hữu hợp pháp thuộc quyền sở hữu của happynest.vn hoặc được happynest.vn cấp quyền sử dụng hợp pháp.

Người sử dụng không được sao chép, khai thác, sửa đổi, phân phối, sử dụng cho mục đích thương mại hoặc thực hiện các hành vi khác đối với các tài sản nêu trên khi chưa có sự đồng ý trước bằng văn bản của happynest.vn, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;

2. Người sử dụng chịu trách nhiệm bảo đảm rằng nội dung do mình đăng tải, chia sẻ hoặc cung cấp trên mạng xã hội happynest.vn không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền tác giả, quyền liên quan hoặc các quyền hợp pháp khác của tổ chức, cá nhân;
3. Khi đăng tải nội dung lên happynest.vn, người sử dụng vẫn giữ quyền đối với nội dung do mình tạo lập theo quy định của pháp luật. Người sử dụng đồng ý cho happynest.vn quyền lưu trữ, hiển thị, sao chép kỹ thuật, phân phối và sử dụng nội dung đó trong phạm vi cần thiết để vận hành, quản lý, bảo trì, phát triển mạng xã hội happynest.vn và cung cấp dịch vụ cho người sử dụng;
4. Happynest.vn có quyền áp dụng các biện pháp xử lý đối với nội dung có dấu hiệu vi phạm quyền sở hữu trí tuệ theo quy định tại Thỏa thuận này, Quy chế quản lý nội dung, Tiêu chuẩn cộng đồng của happynest.vn và quy định của pháp luật.

5.4. Ý kiến đóng góp và phản hồi của người sử dụng

Người sử dụng có thể cung cấp ý kiến đóng góp, phản hồi, đề xuất, bình luận hoặc các thông tin khác liên quan đến việc sử dụng dịch vụ trên happynest.vn.

Người sử dụng đồng ý rằng happynest.vn có quyền tiếp nhận, xem xét, sử dụng và khai thác các ý kiến đóng góp, phản hồi nêu trên nhằm mục đích cải thiện, vận hành, quản lý và phát triển dịch vụ mạng xã hội happynest.vn.

Việc sử dụng các ý kiến đóng góp, phản hồi của người sử dụng không làm ảnh hưởng đến quyền sở hữu trí tuệ hoặc các quyền hợp pháp khác của người sử dụng đối với nội dung do mình tạo lập, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

6. Cơ chế xử lý đối với thành viên vi phạm thỏa thuận cung cấp và sử dụng mạng xã hội

6.1. Nguyên tắc xử lý vi phạm

Toàn bộ nội dung, thông tin do người sử dụng đăng tải, chia sẻ và trao đổi trên mạng xã hội happynest.vn chịu sự quản lý, kiểm duyệt và xử lý của happynest.vn theo quy định của pháp luật, Thỏa thuận này, Quy chế quản lý nội dung và Tiêu chuẩn cộng đồng của happynest.vn.

Khi phát hiện người sử dụng có hành vi vi phạm, happynest.vn có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý đối với nội dung, tài khoản hoặc tính năng của người sử dụng, bao gồm: nhắc nhở, cảnh cáo; yêu cầu chấm dứt hành vi, đính chính, chỉnh sửa hoặc bổ sung thông tin; từ chối đăng tải hoặc tạm ngừng hiển thị nội dung; gỡ bỏ nội dung vi phạm; hạn chế một số tính năng; tạm khóa tài khoản 05 (năm) ngày; tạm khóa tài khoản 10 (mười) ngày; hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn.

Việc lựa chọn biện pháp và mức độ xử lý được xác định trên cơ sở tính chất, mức độ, hậu quả, số lần vi phạm, lịch sử vi phạm của tài khoản và khả năng khắc phục của người sử dụng. Các thời hạn 05 (năm) ngày và 10 (mười) ngày là các mức thời hạn tạm khóa tài khoản được happynest.vn công khai tại Thỏa thuận này.

Việc áp dụng một hình thức xử lý đối với một lần vi phạm không mặc nhiên xác định hình thức xử lý đối với các lần vi phạm tiếp theo. Tùy thuộc vào tính chất, mức độ, hậu quả và lịch sử vi phạm, happynest.vn có thể áp dụng hình thức xử lý tương ứng với mức độ nghiêm trọng của hành vi, kể cả đối với trường hợp vi phạm lần đầu.

6.2. Các hình thức xử lý vi phạm

6.2.1. Nhắc nhở, cảnh cáo và xử lý nội dung

Đối với hành vi vi phạm quy định của happynest.vn về thể thức, vị trí, chủ đề của bài viết; đăng tải nội dung rác; quảng cáo, quảng bá không được phép; nội dung không phù hợp với phạm vi trao đổi của mạng xã hội; nội dung có ảnh hưởng đến uy tín, quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác hoặc các hành vi vi phạm khác chưa đến mức phải áp dụng biện pháp tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn, happynest.vn có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:

• Nhắc nhở hoặc cảnh cáo người sử dụng thông qua địa chỉ thư điện tử hoặc phương thức liên hệ được người sử dụng đăng ký;
• Từ chối đăng tải hoặc tạm ngừng hiển thị nội dung;
• Chuyển nội dung về đúng chuyên mục;
• Lọc hoặc loại bỏ nội dung quảng cáo không được phép;
• Yêu cầu người sử dụng chỉnh sửa, đính chính hoặc bổ sung thông tin;
• Gỡ bỏ nội dung vi phạm;
• Hạn chế một số tính năng của tài khoản trong thời hạn nhất định.

Tùy thuộc vào tính chất, mức độ, hậu quả và lịch sử vi phạm, happynest.vn có thể áp dụng đồng thời hình thức cảnh cáo, xử lý nội dung và tạm khóa tài khoản theo quy định tại Mục 6.2.2 và Mục 6.2.3 dưới đây.

6.2.2. Khóa tài khoản tạm thời 05 (năm) ngày

Happynest.vn có thể áp dụng hình thức tạm khóa tài khoản trong thời hạn 05 (năm) ngày, đồng thời gỡ bỏ hoặc tạm ngừng hiển thị nội dung vi phạm, đối với các trường hợp sau:

• Người sử dụng tiếp tục thực hiện hành vi vi phạm sau khi đã được nhắc nhở hoặc cảnh cáo;
• Đăng tải lặp lại nội dung rác, spam, quảng cáo không được phép hoặc nội dung không thuộc phạm vi trao đổi của mạng xã hội;
• Công kích, xúc phạm danh dự, nhân phẩm của thành viên khác;
• Lôi kéo thành viên tham gia các hoạt động, kênh hoặc nội dung nhằm gây rối, spam hoặc vi phạm quy định của happynest.vn;
• Vi phạm bản quyền hoặc quyền sở hữu trí tuệ sau khi đã được cảnh báo hoặc yêu cầu khắc phục nhưng không thực hiện;
• Các hành vi vi phạm Thỏa thuận, Quy chế quản lý nội dung hoặc Tiêu chuẩn cộng đồng có tính chất và mức độ tương đương.

6.2.3. Khóa tài khoản tạm thời 10 (mười) ngày

Happynest.vn có thể áp dụng hình thức tạm khóa tài khoản trong thời hạn 10 (mười) ngày và gỡ bỏ nội dung vi phạm đối với các trường hợp vi phạm có tính chất, mức độ hoặc hậu quả nghiêm trọng hơn, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Đăng tải, chia sẻ hình ảnh, âm thanh, video có tính chất khiêu dâm, dung tục hoặc khiêu gợi;
• Spam chat, kích động, quấy rối hoặc lôi kéo người sử dụng khác tham gia các hoạt động gây rối hoặc tuyên truyền nội dung vi phạm;
• Xâm phạm quyền riêng tư của người khác, bao gồm việc sử dụng, công khai hoặc phát tán hình ảnh, danh tính, địa chỉ, số điện thoại hoặc thông tin cá nhân của người khác trái quy định;
• Sử dụng hình ảnh, thông tin, âm thanh hoặc video để xúc phạm nghiêm trọng danh dự, uy tín của tổ chức, cá nhân hoặc đưa thông tin xuyên tạc, vu khống, nhạo báng;
• Vi phạm bản quyền hoặc quyền sở hữu trí tuệ ở mức độ nghiêm trọng;
• Tái phạm hành vi đã bị cảnh cáo hoặc tạm khóa 05 (năm) ngày;
• Các hành vi khác có tính chất, mức độ và hậu quả tương đương.

6.2.4. Khóa tài khoản vĩnh viễn

Happynest.vn có thể khóa tài khoản vĩnh viễn và gỡ bỏ nội dung vi phạm trong các trường hợp sau:

• Tài khoản được sử dụng chủ yếu để thực hiện hành vi bị pháp luật nghiêm cấm;
• Tài khoản giả mạo cơ quan, tổ chức, cá nhân hoặc được sử dụng để thực hiện hành vi lừa đảo, phát tán mã độc, xâm nhập trái phép hoặc gây mất an toàn hệ thống;
• Người sử dụng có hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng trên happynest.vn;
• Đăng tải, phát tán nội dung khiêu dâm hoặc nội dung bị pháp luật nghiêm cấm ở mức độ nghiêm trọng;
• Sử dụng happynest.vn để tổ chức, quảng bá hoặc thực hiện các hoạt động cá cược, cờ bạc trái pháp luật;
• Sử dụng happynest.vn để lừa đảo, gian lận, giả mạo nhằm chiếm đoạt tài sản hoặc thực hiện hành vi trái pháp luật;
• Xâm nhập trái phép, phá hoại hoặc gây mất an toàn cho hệ thống, máy chủ, cơ sở dữ liệu của happynest.vn hoặc sử dụng công cụ kỹ thuật để can thiệp trái phép vào hoạt động của hệ thống;
• Sử dụng happynest.vn để tổ chức, lôi kéo hoặc phối hợp thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật;
• Người sử dụng tiếp tục tái phạm hành vi vi phạm nghiêm trọng sau khi đã bị áp dụng các biện pháp xử lý trước đó;
• Người sử dụng không thực hiện yêu cầu khắc phục trong thời hạn đã được happynest.vn thông báo đối với hành vi vi phạm nghiêm trọng;
• Theo yêu cầu hoặc quyết định hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Các trường hợp khác được quy định tại Thỏa thuận này, Quy chế quản lý nội dung, Tiêu chuẩn cộng đồng và phù hợp với quy định của pháp luật.

6.3. Xử lý nội dung có dấu hiệu vi phạm pháp luật

Đối với nội dung có dấu hiệu vi phạm pháp luật hoặc thuộc trường hợp phải gỡ bỏ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, happynest.vn có quyền tạm ngừng hiển thị, gỡ bỏ hoặc áp dụng biện pháp kỹ thuật cần thiết đối với nội dung đó mà không cần chờ người sử dụng tự gỡ bỏ.

Trường hợp happynest.vn tự phát hiện nội dung có dấu hiệu vi phạm pháp luật, bộ phận quản lý nội dung thực hiện đánh giá tính chất, mức độ và hậu quả của hành vi để xác định biện pháp xử lý phù hợp; đồng thời áp dụng biện pháp gỡ bỏ, hạn chế hiển thị hoặc ngăn chặn việc tiếp tục phát tán nội dung vi phạm theo quy định.

Trường hợp có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, happynest.vn thực hiện gỡ bỏ hoặc hạn chế nội dung trong thời hạn theo yêu cầu hoặc theo quy định của pháp luật.

Tùy thuộc vào tính chất, mức độ, hậu quả và lịch sử vi phạm, người sử dụng đăng tải nội dung vi phạm có thể bị cảnh cáo, tạm khóa tài khoản 05 (năm) ngày, tạm khóa tài khoản 10 (mười) ngày hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn.

Khi áp dụng biện pháp hạn chế tính năng, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản, happynest.vn thông báo cho người sử dụng về lý do, biện pháp xử lý và thời hạn áp dụng, nếu có, cùng phương thức khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc việc thông báo có thể ảnh hưởng đến hoạt động xác minh, xử lý của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

6.4. Phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Trường hợp phát hiện hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật nghiêm trọng, happynest.vn thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo toàn dữ liệu, lưu nhật ký xử lý và phối hợp cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Happynest.vn không công khai danh tính, thông tin tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân của người bị phản ánh trên nền tảng chỉ nhằm mục đích cảnh báo cộng đồng, trừ trường hợp người có liên quan đồng ý, pháp luật cho phép hoặc có yêu cầu, quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

6.5. Khiếu nại và đề nghị xem xét lại

Người sử dụng bị áp dụng biện pháp xử lý theo Điều này có quyền khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại theo cơ chế giải quyết khiếu nại quy định tại Điều 9 của Thỏa thuận này.

7. Mô tả quy trình, cách thức phân phối nội dung trên nền tảng mạng xã hội Happynest.vn

Xây dựng cơ chế phân phối nội dung trên nền tảng mạng xã hội phù hợp với mô hình hoạt động của hệ thống, tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định số 147/2024/NĐ-CP và các quy định pháp luật có liên quan về quản lý thông tin trên môi trường mạng.

Cơ chế phân phối nội dung được công khai trong Thỏa thuận cung cấp và sử dụng dịch vụ mạng xã hội, Quy chế quản lý nội dung và Tiêu chuẩn cộng đồng của happynest.vn nhằm giúp người sử dụng biết, cân nhắc và lựa chọn sử dụng dịch vụ.

I. Nguyên tắc phân phối nội dung

Nền tảng mạng xã hội happynest.vn cho phép người sử dụng tạo lập tài khoản, đăng tải, chia sẻ và tương tác với nội dung trên môi trường mạng.

Happynest.vn thực hiện phân phối nội dung dựa trên các nguyên tắc sau:

• Nội dung do người sử dụng tạo lập được hiển thị thông qua hệ thống kỹ thuật của nền tảng;
• Việc phân phối nội dung được thực hiện dựa trên mức độ phù hợp, mức độ tương tác, mối quan tâm và hành vi sử dụng dịch vụ của người sử dụng;
• Không tổ chức biên tập nội dung theo mô hình hoạt động của cơ quan báo chí;
• Không ưu tiên hiển thị hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, vi phạm Thỏa thuận này, Quy chế quản lý nội dung hoặc Tiêu chuẩn cộng đồng của happynest.vn;
• Thực hiện các biện pháp kiểm soát, hạn chế hoặc gỡ bỏ nội dung vi phạm theo quy định của pháp luật.

II. Nguồn nội dung được phân phối

Các nội dung được phân phối trên happynest.vn có thể bao gồm:

1. Nội dung do người sử dụng tự đăng tải, chia sẻ hoặc tạo lập;
2. Nội dung do người sử dụng tương tác, bình luận, trao đổi trên nền tảng;
3. Nội dung thông báo, hướng dẫn hoặc thông tin do happynest.vn cung cấp nhằm phục vụ việc vận hành dịch vụ;
4. Các nội dung khác được hệ thống cung cấp hoặc đề xuất phù hợp với hoạt động của nền tảng.

Happynest.vn không trực tiếp tổ chức sản xuất, biên tập hoặc xuất bản nội dung theo mô hình hoạt động của cơ quan báo chí.

III. Cách thức phân phối nội dung

Sau khi người sử dụng đăng tải nội dung, hệ thống của happynest.vn có thể thực hiện việc kiểm tra, đánh giá và xử lý nội dung theo cơ chế quản lý nội dung của nền tảng.

Nội dung phù hợp có thể được hiển thị tới người sử dụng thông qua các khu vực chức năng của nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Trang cá nhân;
• Khu vực cộng đồng;
• Danh sách nội dung liên quan;
• Kết quả tìm kiếm;
• Các khu vực tương tác khác trên nền tảng.

Việc hiển thị nội dung có thể dựa trên các yếu tố như:

• Nội dung, chủ đề và từ khóa của bài viết;
• Mức độ tương tác của người sử dụng đối với nội dung;
• Mối quan hệ kết nối hoặc tương tác giữa các tài khoản;
• Thời điểm đăng tải;
• Thiết lập quyền riêng tư của người đăng tải;
• Mức độ phù hợp với quy định của nền tảng.

IV. Kiểm soát và hạn chế phân phối nội dung

Happynest.vn có quyền áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo đảm môi trường sử dụng an toàn, bao gồm:

• Hạn chế khả năng hiển thị nội dung;
• Tạm ngừng phân phối nội dung;
• Gỡ bỏ nội dung vi phạm;
• Hạn chế hoặc khóa tính năng tài khoản;
• Áp dụng các biện pháp xử lý khác theo Thỏa thuận này, Quy chế quản lý nội dung, Tiêu chuẩn cộng đồng và quy định pháp luật.

Các nội dung có thể bị hạn chế phân phối hoặc xử lý bao gồm:

• Nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam;
• Nội dung vi phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân;
• Nội dung giả mạo, sai sự thật, gây nhầm lẫn hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến cộng đồng;
• Nội dung spam, quảng cáo trái phép, phát tán mã độc;
• Nội dung không phù hợp với Tiêu chuẩn cộng đồng của happynest.vn.

V. Quyền của người sử dụng

Người sử dụng có quyền:

• Tiếp cận và tìm hiểu cơ chế phân phối, quản lý nội dung của happynest.vn;
• Chủ động quyết định việc đăng ký và sử dụng dịch vụ;
• Quản lý nội dung do mình đăng tải trong phạm vi các chức năng được cung cấp;
• Thiết lập phạm vi hiển thị nội dung theo các tính năng được happynest.vn hỗ trợ;
• Báo cáo nội dung hoặc tài khoản có dấu hiệu vi phạm theo cơ chế tiếp nhận của happynest.vn.
• Người sử dụng có quyền lựa chọn phạm vi chia sẻ, hiển thị đối với các nội dung do mình đăng tải thông qua các tính năng, thiết lập quyền riêng tư được happynest.vn cung cấp trên nền tảng. Việc lựa chọn phạm vi hiển thị không ảnh hưởng đến quyền kiểm tra, xử lý nội dung vi phạm của happynest.vn theo Thỏa thuận này và quy định của pháp luật.

8. Cảnh báo các rủi ro khi lưu trữ, trao đổi và chia sẻ thông tin trên mạng

• Việc đăng tải, lưu trữ, trao đổi và chia sẻ thông tin, hình ảnh trên môi trường mạng có thể phát sinh các rủi ro về mất dữ liệu, sao chép, sử dụng hoặc chia sẻ lại thông tin bởi người khác và các rủi ro về an toàn thông tin. Người sử dụng có trách nhiệm chủ động cân nhắc, kiểm tra và thận trọng đối với thông tin trước khi đăng tải, lưu trữ, trao đổi hoặc chia sẻ trên happynest.vn.
• Người sử dụng chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp và quyền được đăng tải, sử dụng hoặc chia sẻ đối với nội dung do mình cung cấp, đăng tải hoặc chia sẻ trên happynest.vn. Happynest.vn không chịu trách nhiệm đối với nội dung do người sử dụng tự tạo lập, cung cấp hoặc chia sẻ, trừ trường hợp trách nhiệm của happynest.vn phát sinh do lỗi của happynest.vn hoặc theo quy định bắt buộc của pháp luật.
• Happynest.vn có quyền kiểm duyệt, hạn chế hiển thị, gỡ bỏ hoặc áp dụng các biện pháp xử lý khác đối với nội dung do người sử dụng đăng tải trong trường hợp nội dung vi phạm Thỏa thuận này, Quy chế quản lý nội dung, Tiêu chuẩn cộng đồng hoặc quy định của pháp luật. Việc xử lý được thực hiện theo cơ chế xử lý vi phạm quy định tại Thỏa thuận này và quy định pháp luật có liên quan.
• Đối với các đường dẫn, website hoặc dịch vụ trực tuyến của bên thứ ba được cung cấp hoặc xuất hiện trên happynest.vn, các nội dung và hoạt động của bên thứ ba đó không thuộc phạm vi kiểm soát trực tiếp của happynest.vn. Người sử dụng có trách nhiệm tự xem xét và thận trọng khi truy cập, sử dụng các dịch vụ hoặc cung cấp thông tin cho bên thứ ba. Happynest.vn không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc hoạt động của bên thứ ba, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc trách nhiệm phát sinh do lỗi của happynest.vn.
• Happynest.vn khuyến nghị người sử dụng không công khai trên nền tảng các thông tin cá nhân hoặc thông tin nhạy cảm không cần thiết, đặc biệt là thông tin có thể bị lợi dụng để xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của mình hoặc của người khác.

9. Cơ chế giải quyết khiếu nại, tranh chấp giữa người sử dụng dịch vụ mạng xã hội với happynest.vn hoặc với tổ chức, cá nhân khác

Happynest.vn thiết lập cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhằm bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người sử dụng và các tổ chức, cá nhân có liên quan trong quá trình sử dụng mạng xã hội happynest.vn.

9.1. Phạm vi khiếu nại, tranh chấp

Người sử dụng có quyền khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại đối với:

• Biện pháp xử lý nội dung hoặc tài khoản được happynest.vn áp dụng theo Thỏa thuận này;
• Quyết định hạn chế, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản;
• Việc từ chối đăng tải, tạm ngừng hiển thị hoặc gỡ bỏ nội dung;
• Các hành vi, quyết định khác của happynest.vn mà người sử dụng cho rằng ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

Đối với tranh chấp giữa người sử dụng với nhau, happynest.vn tiếp nhận và hỗ trợ xử lý trong phạm vi chức năng, quyền hạn và thông tin, dữ liệu mà happynest.vn có thể xác minh trên hệ thống. Trường hợp tranh chấp thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, happynest.vn hướng dẫn hoặc phối hợp cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.

9.2. Thời hạn gửi khiếu nại

Khiếu nại theo cơ chế giải quyết khiếu nại nội bộ của happynest.vn phải được gửi trong thời hạn 01 (một) tháng kể từ ngày người khiếu nại biết hoặc phải biết về sự việc, hành vi hoặc quyết định là đối tượng khiếu nại.

Quá thời hạn nêu trên, happynest.vn có quyền từ chối tiếp nhận hoặc xem xét khiếu nại theo cơ chế nội bộ, trừ trường hợp có lý do chính đáng hoặc pháp luật có quy định khác.

Thời hạn 01 (một) tháng nêu trên không làm hạn chế quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc thực hiện các quyền hợp pháp khác của người sử dụng theo quy định của pháp luật.

9.3. Kênh tiếp nhận khiếu nại

Người sử dụng gửi khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại cho happynest.vn theo thông tin:

• Điện thoại: 0936053515;
• Email: info@happynest.vn;
• Website: www.happynest.vn.

Người khiếu nại có trách nhiệm cung cấp các thông tin cần thiết để happynest.vn có cơ sở tiếp nhận và xác minh vụ việc, bao gồm thông tin người khiếu nại, thông tin xác định nội dung hoặc tài khoản liên quan, nội dung khiếu nại, căn cứ cho rằng quyền và lợi ích hợp pháp bị ảnh hưởng và tài liệu, chứng cứ liên quan, nếu có.

Trường hợp thông tin cung cấp chưa đầy đủ hoặc chưa đủ cơ sở để xác minh, happynest.vn có quyền yêu cầu bổ sung thông tin hoặc thông báo từ chối tiếp nhận và nêu rõ lý do.

9.4. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Happynest.vn thực hiện tiếp nhận, ghi nhận, xác minh và giải quyết khiếu nại trên cơ sở Thỏa thuận này, Quy chế quản lý nội dung, Tiêu chuẩn cộng đồng và quy định của pháp luật.

Đối với khiếu nại về biện pháp xử lý nội dung hoặc tài khoản được áp dụng theo Điều 6 của Thỏa thuận này, happynest.vn xem xét lại trên cơ sở nội dung, thông tin, dữ liệu và nhật ký xử lý có liên quan.

Tùy thuộc kết quả xem xét, happynest.vn có thể:

• Giữ nguyên biện pháp xử lý;
• Điều chỉnh hoặc thay đổi biện pháp xử lý;
• Hủy bỏ biện pháp xử lý;
• Khôi phục nội dung, tài khoản hoặc tính năng bị hạn chế;
• Yêu cầu người sử dụng thực hiện biện pháp khắc phục;
• Áp dụng biện pháp khác phù hợp với Thỏa thuận này và quy định của pháp luật.

9.5. Thời hạn phản hồi

Happynest.vn thực hiện phản hồi ban đầu đối với khiếu nại hợp lệ trong thời hạn không quá 24 (hai mươi bốn) giờ kể từ thời điểm tiếp nhận.

Trường hợp vụ việc cần xác minh thêm, có tính chất phức tạp hoặc cần sự phối hợp của tổ chức, cá nhân khác hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền, happynest.vn thông báo cho người khiếu nại về tình trạng xử lý và thực hiện giải quyết theo tính chất vụ việc và quy định của pháp luật.

9.6. Giải quyết tranh chấp

Các tranh chấp phát sinh giữa người sử dụng với happynest.vn hoặc giữa người sử dụng với tổ chức, cá nhân khác liên quan đến việc sử dụng mạng xã hội happynest.vn được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải.

Trường hợp tranh chấp không được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải, các bên có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Happynest.vn không có quyền xác định hoặc thay thế cơ quan có thẩm quyền để giải quyết các tranh chấp dân sự, hình sự hoặc các tranh chấp khác vượt quá phạm vi quản lý, vận hành mạng xã hội.

9.7. Bảo vệ thông tin và dữ liệu trong quá trình giải quyết

Thông tin của người khiếu nại, người báo cáo và các thông tin, dữ liệu liên quan được happynest.vn bảo vệ và xử lý theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật có liên quan.

Happynest.vn chỉ sử dụng các thông tin, dữ liệu này để tiếp nhận, xác minh, giải quyết vụ việc hoặc cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có căn cứ pháp luật hoặc yêu cầu hợp pháp.

9.8. Tính độc lập của các điều khoản

Trong trường hợp một hoặc một số điều khoản của Thỏa thuận này xung đột với quy định của pháp luật và bị cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu hoặc không thể thực hiện, điều khoản đó được điều chỉnh hoặc thay thế để phù hợp với quy định pháp luật hiện hành. Các điều khoản còn lại của Thỏa thuận vẫn giữ nguyên giá trị và hiệu lực.

10. Cơ chế xử lý đối với thông tin ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân do người sử dụng đăng tải trên mạng xã hội

10.1. Đối tượng và phạm vi phản ánh, yêu cầu

Tổ chức, cá nhân cho rằng thông tin do người sử dụng đăng tải, chia sẻ trên mạng xã hội happynest.vn có nội dung sai sự thật, xâm phạm danh dự, nhân phẩm, uy tín, quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân, quyền sở hữu trí tuệ hoặc các quyền và lợi ích hợp pháp khác của mình có quyền gửi phản ánh, khiếu nại hoặc yêu cầu happynest.vn xem xét, xử lý nội dung có liên quan.

Cơ chế tại Điều này không thay thế thẩm quyền giải quyết của cơ quan nhà nước có thẩm quyền đối với các tranh chấp dân sự, hình sự hoặc các tranh chấp khác theo quy định của pháp luật.

10.2. Kênh tiếp nhận và thông tin cần cung cấp

Tổ chức, cá nhân cho rằng thông tin do người sử dụng đăng tải, chia sẻ trên happynest.vn ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của mình có quyền gửi phản ánh, báo cáo hoặc yêu cầu happynest.vn xem xét, xử lý nội dung đó.

Thông tin tiếp nhận phản ánh:

• Điện thoại: 0936053515;
• Email: info@happynest.vn;
• Website: www.happynest.vn.

Người phản ánh cung cấp các thông tin cần thiết để happynest.vn có cơ sở xác minh, bao gồm:

• Thông tin người phản ánh và thông tin liên hệ;
• Đường link hoặc thông tin xác định nội dung bị phản ánh;
• Mô tả nội dung hoặc hành vi bị cho là vi phạm;
• Căn cứ cho rằng quyền và lợi ích hợp pháp bị ảnh hưởng;
• Tài liệu, chứng cứ liên quan, nếu có.

Trường hợp thông tin phản ánh chưa đầy đủ hoặc không đủ cơ sở để xác minh, happynest.vn có quyền yêu cầu bổ sung thông tin hoặc thông báo từ chối tiếp nhận và nêu rõ lý do.

10.3. Tiếp nhận và xác minh

Happynest.vn kiểm tra tính hợp lệ của phản ánh, khiếu nại hoặc yêu cầu và xác minh trong phạm vi thông tin, dữ liệu mà happynest.vn có thể kiểm tra trên hệ thống.

Nội dung bị phản ánh được rà soát trên cơ sở:

• Quy định của pháp luật;
• Thỏa thuận cung cấp và sử dụng dịch vụ;
• Quy chế quản lý nội dung;
• Tiêu chuẩn cộng đồng của happynest.vn.

Tùy thuộc tính chất vụ việc, happynest.vn có thể yêu cầu người đăng tải nội dung giải trình hoặc cung cấp thông tin, tài liệu liên quan để phục vụ việc xác minh.

10.4. Xử lý nội dung bị phản ánh

Trường hợp xác định nội dung vi phạm quy định của pháp luật, Thỏa thuận này, Quy chế quản lý nội dung hoặc Tiêu chuẩn cộng đồng, happynest.vn có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp phù hợp, bao gồm:

• Tạm ngừng hiển thị nội dung;
• Gỡ bỏ nội dung vi phạm;
• Yêu cầu người đăng tải chỉnh sửa, đính chính hoặc bổ sung thông tin;
• Hạn chế khả năng tiếp tục đăng tải hoặc sử dụng một số tính năng;
• Áp dụng các biện pháp xử lý đối với tài khoản theo Điều 6 của Thỏa thuận này;
• Phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Việc áp dụng biện pháp xử lý được thực hiện trên cơ sở tính chất, mức độ, hậu quả của hành vi và các thông tin, tài liệu có liên quan.

10.5. Trường hợp cần xác minh thêm

Trường hợp nội dung bị phản ánh có tính chất phức tạp hoặc chưa đủ cơ sở xác định vi phạm, happynest.vn có thể tạm ngừng hiển thị nội dung trong phạm vi cần thiết, yêu cầu người đăng tải giải trình, yêu cầu các bên cung cấp thêm thông tin hoặc thực hiện các biện pháp xác minh phù hợp.

Happynest.vn không tự xác định quyền sở hữu, quyền sử dụng hoặc trách nhiệm pháp lý cuối cùng của các bên đối với tranh chấp thuộc thẩm quyền của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

10.6. Trường hợp có dấu hiệu vi phạm pháp luật nghiêm trọng

Trường hợp nội dung bị phản ánh có dấu hiệu vi phạm pháp luật nghiêm trọng, happynest.vn có quyền áp dụng ngay các biện pháp cần thiết để ngăn chặn việc tiếp tục phát tán nội dung, bảo toàn dữ liệu và nhật ký xử lý có liên quan và phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Trường hợp có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, happynest.vn thực hiện gỡ bỏ, hạn chế truy cập hoặc áp dụng biện pháp xử lý khác đối với nội dung theo thời hạn và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.

10.7. Thông báo và bảo vệ thông tin

Happynest.vn thực hiện phản hồi về việc tiếp nhận và kết quả xử lý trong phạm vi phù hợp với tính chất vụ việc, thông tin và dữ liệu mà happynest.vn có thể xác minh, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc việc cung cấp thông tin có thể ảnh hưởng đến hoạt động xác minh, xử lý của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Thông tin của người phản ánh, người bị phản ánh và các thông tin, dữ liệu liên quan được happynest.vn bảo vệ và xử lý theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Happynest.vn không công khai danh tính, thông tin tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân của người bị phản ánh chỉ nhằm mục đích cảnh báo cộng đồng, trừ trường hợp người có liên quan đồng ý, pháp luật cho phép hoặc có yêu cầu, quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Việc xử lý phản ánh, khiếu nại theo Điều này không làm hạn chế quyền của tổ chức, cá nhân yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.

11. Chính sách thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người sử dụng

11.1. Phạm vi và phương thức thu thập thông tin

Happynest.vn thực hiện thu thập và xử lý các thông tin cần thiết nhằm phục vụ việc đăng ký, xác thực, quản lý tài khoản, cung cấp và vận hành dịch vụ mạng xã hội, bảo đảm an toàn hệ thống, xử lý vi phạm, giải quyết khiếu nại, tranh chấp và thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Thông tin được thu thập bao gồm:

1. Thông tin do người sử dụng cung cấp khi đăng ký và sử dụng tài khoản, bao gồm nhưng không giới hạn: họ và tên, tên đăng nhập, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử (email), mật khẩu tài khoản, ngày tháng năm sinh (nếu có), ảnh đại diện và thông tin hồ sơ cá nhân do người sử dụng tự cung cấp;
2. Thông tin phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn: nội dung đăng tải, chia sẻ, tương tác; thời gian đăng nhập, đăng xuất; địa chỉ IP; thông tin thiết bị, trình duyệt truy cập và dữ liệu liên quan đến quá trình sử dụng dịch vụ;
3. Thông tin phục vụ việc xác minh tài khoản, xử lý vi phạm, giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc thực hiện yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Happynest.vn có thể thu thập thông tin thông qua việc người sử dụng trực tiếp cung cấp, thông qua hệ thống kỹ thuật trong quá trình sử dụng dịch vụ hoặc từ các nguồn hợp pháp khác theo quy định của pháp luật.

11.2. Mục đích sử dụng thông tin

Happynest.vn sử dụng thông tin của người sử dụng nhằm các mục đích sau:

1. Tạo lập, xác thực, quản lý tài khoản và cung cấp, duy trì hoạt động của mạng xã hội happynest.vn;
2. Bảo đảm an toàn, an ninh hệ thống; phát hiện, ngăn chặn và xử lý hành vi vi phạm Thỏa thuận này, Quy chế quản lý nội dung, Tiêu chuẩn cộng đồng của happynest.vn hoặc quy định của pháp luật;
3. Hỗ trợ người sử dụng; tiếp nhận, xác minh và giải quyết phản ánh, khiếu nại, tranh chấp;
4. Lưu trữ thông tin, cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp và thực hiện các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.

Happynest.vn không sử dụng thông tin của người sử dụng trái với mục đích đã công bố, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

11.3. Lưu trữ và bảo vệ thông tin

Thông tin của người sử dụng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ, cơ sở dữ liệu của Happynest.vn hoặc đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật phù hợp với quy định của pháp luật.

Happynest.vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin của người sử dụng, phòng ngừa việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc hủy hoại thông tin trái phép.

Happynest.vn thực hiện lưu trữ tối thiểu 02 (hai) năm đối với thông tin về tài khoản, thời gian đăng nhập, đăng xuất, địa chỉ IP của người sử dụng và nhật ký xử lý thông tin đăng tải theo quy định của pháp luật.

Việc lưu trữ thông tin sau khi tài khoản bị khóa hoặc chấm dứt sử dụng được thực hiện trong trường hợp cần thiết để phục vụ việc xác minh, giải quyết khiếu nại, tranh chấp, xử lý vi phạm hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

11.4. Quản lý, cập nhật thông tin và quyền của người sử dụng

Người sử dụng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật thông tin khi có thay đổi theo yêu cầu của Happynest.vn và quy định của pháp luật.

Người sử dụng có thể xem, chỉnh sửa, cập nhật thông tin tài khoản, thay đổi mật khẩu và quản lý thông tin hồ sơ cá nhân thông qua các chức năng được Happynest.vn cung cấp trên nền tảng hoặc thông qua bộ phận hỗ trợ.

Người sử dụng có các quyền đối với thông tin cá nhân của mình theo quy định của pháp luật, bao gồm quyền được biết về việc thu thập, sử dụng thông tin; yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa thông tin; phản ánh, khiếu nại về việc xử lý thông tin cá nhân không phù hợp quy định.

Việc khóa hoặc xóa tài khoản không làm ảnh hưởng đến nghĩa vụ lưu trữ thông tin của Happynest.vn trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc thông tin cần thiết để phục vụ việc giải quyết khiếu nại, tranh chấp, xử lý vi phạm.

11.5. Cung cấp thông tin và xử lý sự cố

Happynest.vn chỉ cung cấp thông tin của người sử dụng cho tổ chức, cá nhân khác trong các trường hợp:

1. Có sự đồng ý của người sử dụng theo quy định của pháp luật;
2. Theo quy định của pháp luật;
3. Theo yêu cầu hoặc quyết định hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Việc cung cấp thông tin được thực hiện trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích xử lý vụ việc.

Trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến thông tin cá nhân, Happynest.vn thực hiện các biện pháp cần thiết để phát hiện, ngăn chặn, khắc phục và hạn chế hậu quả của sự cố, đồng thời thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo quy định của pháp luật.

12. Biện pháp bảo đảm quyền quyết định của người sử dụng dịch vụ trong việc cho phép thu thập thông tin của mình hoặc cung cấp cho cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân khác

Thông tin cá nhân, thông tin riêng của người sử dụng được Happynest.vn thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ theo quy định của pháp luật, Thỏa thuận này và chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân được công bố trên happynest.vn.

Happynest.vn chỉ thu thập, xử lý thông tin của người sử dụng trong phạm vi cần thiết nhằm phục vụ việc đăng ký, quản lý tài khoản, cung cấp và vận hành dịch vụ mạng xã hội, bảo đảm an toàn hệ thống, xử lý vi phạm, giải quyết khiếu nại, tranh chấp và thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Người sử dụng có quyền quyết định đối với việc cung cấp thông tin cá nhân của mình trong phạm vi pháp luật cho phép, bao gồm quyền được biết về việc thu thập, sử dụng thông tin; quyền cập nhật, chỉnh sửa thông tin; quyền phản ánh, khiếu nại về việc xử lý thông tin cá nhân không phù hợp với quy định của pháp luật.

Việc cung cấp thông tin của người sử dụng cho tổ chức, cá nhân khác được Happynest.vn thực hiện trong các trường hợp:

• Có sự đồng ý của người sử dụng theo quy định của pháp luật;
• Theo quy định của pháp luật;
• Theo yêu cầu hoặc quyết định hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Happynest.vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân, thông tin riêng của người sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Kiểm soát quyền truy cập hệ thống, phân quyền quản trị dữ liệu;
• Sao lưu dữ liệu, giám sát hoạt động của hệ thống;
• Áp dụng các biện pháp bảo vệ an toàn thông tin, phòng ngừa truy cập trái phép, mất mát hoặc sử dụng thông tin không phù hợp;
• Thực hiện các biện pháp cần thiết nhằm bảo đảm an toàn dữ liệu trong quá trình lưu trữ và vận hành dịch vụ.

Thông tin của người sử dụng được lưu trữ trên hệ thống của Happynest.vn hoặc đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật phù hợp và được quản lý theo quy định của pháp luật, quy chế hoạt động của mạng xã hội và các chính sách liên quan của Happynest.vn.

13. Sửa đổi và ngưng cung cấp dịch vụ trên trang mạng xã hội

Happynest.vn có quyền sửa đổi, cập nhật, bổ sung các tính năng, nội dung, quy trình vận hành hoặc các điều khoản trong Thỏa thuận này nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ, bảo đảm an toàn hệ thống và phù hợp với quy định của pháp luật.

Trường hợp có thay đổi nội dung Thỏa thuận này làm ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ của người sử dụng, Happynest.vn sẽ thông báo thông qua việc đăng tải trên website happynest.vn hoặc bằng phương thức thông báo phù hợp khác trước thời điểm áp dụng thay đổi, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc việc thay đổi cần thực hiện ngay để bảo đảm an toàn hệ thống.

Happynest.vn có quyền tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt cung cấp một phần hoặc toàn bộ dịch vụ trong các trường hợp sau:

1. Theo yêu cầu hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
2. Xảy ra sự cố kỹ thuật, sự kiện bất khả kháng hoặc các vấn đề liên quan đến an toàn, an ninh hệ thống cần được xử lý;
3. Người sử dụng vi phạm Thỏa thuận này, Quy chế quản lý nội dung, Tiêu chuẩn cộng đồng của Happynest.vn hoặc quy định của pháp luật;
4. Tài khoản có dấu hiệu giả mạo, bị xâm nhập trái phép, được sử dụng cho mục đích gian lận, lừa đảo hoặc các hành vi trái pháp luật khác;
5. Các trường hợp cần thiết khác nhằm bảo đảm hoạt động ổn định, an toàn của mạng xã hội Happynest.vn.

Việc tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ đối với tài khoản cụ thể được thực hiện theo cơ chế xử lý vi phạm quy định tại Điều 6 của Thỏa thuận này.

Các điều khoản của Thỏa thuận này có thể được Happynest.vn cập nhật, chỉnh sửa khi cần thiết để phù hợp với hoạt động cung cấp dịch vụ và quy định pháp luật. Người sử dụng có trách nhiệm thường xuyên cập nhật và tìm hiểu các nội dung mới nhất được công bố trên happynest.vn.

14. Bất khả kháng

Sự kiện bất khả kháng trong phạm vi Thỏa thuận này được hiểu là sự kiện xảy ra một cách khách quan, không thể dự đoán trước và nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Happynest.vn hoặc người sử dụng, làm ảnh hưởng trực tiếp đến việc thực hiện quyền, nghĩa vụ theo Thỏa thuận này.

Sự kiện bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn các trường hợp như: chiến tranh, khủng bố, bạo loạn, bất ổn xã hội, hành động hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, sự cố diện rộng về hạ tầng kỹ thuật, sự cố mạng, lỗi hệ thống, tấn công mạng, hành vi xâm nhập trái phép, virus hoặc các sự kiện khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của bên bị ảnh hưởng.

Bên bị ảnh hưởng bởi sự kiện bất khả kháng không bị xem là vi phạm nghĩa vụ theo Thỏa thuận trong phạm vi và thời gian bị ảnh hưởng bởi sự kiện đó, với điều kiện bên bị ảnh hưởng đã áp dụng các biện pháp hợp lý để hạn chế, khắc phục hậu quả và tiếp tục thực hiện nghĩa vụ khi điều kiện cho phép.

15. Bảo mật thông tin

Happynest.vn và người sử dụng có trách nhiệm bảo mật các thông tin nhận được trong quá trình sử dụng dịch vụ, không sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cho mục đích khác ngoài mục đích cung cấp, sử dụng và vận hành dịch vụ mạng xã hội, trừ trường hợp:

1. Có sự đồng ý của chủ thể thông tin;
2. Việc cung cấp thông tin được thực hiện theo quy định của pháp luật;
3. Theo yêu cầu hoặc quyết định hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
4. Việc cung cấp thông tin là cần thiết để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của Happynest.vn, người sử dụng hoặc tổ chức, cá nhân có liên quan theo quy định của pháp luật.

Happynest.vn thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin của người sử dụng theo quy định tại Điều 11 của Thỏa thuận này và các quy định pháp luật có liên quan.

16. Quyền sở hữu trí tuệ và trách nhiệm tuân thủ Thỏa thuận

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & TRUYỀN THÔNG HAPPYNEST là chủ sở hữu hoặc được cấp quyền sử dụng hợp pháp đối với tên miền, giao diện, hệ thống, nội dung, hình ảnh, logo, thương hiệu và các tài sản sở hữu trí tuệ khác thuộc mạng xã hội happynest.vn.

Mọi hành vi sao chép, khai thác, sử dụng, phân phối hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ đối với các tài sản thuộc happynest.vn mà không có sự cho phép hợp pháp của Happynest.vn có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật.

Người sử dụng có trách nhiệm tôn trọng và không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của Happynest.vn hoặc của bất kỳ tổ chức, cá nhân nào khác trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Happynest.vn cam kết cung cấp các thông tin liên quan đến hoạt động, vận hành mạng xã hội theo đúng quy định của pháp luật và chịu trách nhiệm trong phạm vi nghĩa vụ của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ mạng xã hội.

Nhân viên của Happynest.vn, bộ phận quản trị mạng xã hội và người sử dụng có trách nhiệm đọc, hiểu và tuân thủ các quy định tại Thỏa thuận này, Quy chế quản lý nội dung, Tiêu chuẩn cộng đồng của Happynest.vn và các quy định pháp luật có liên quan.