Chính sách đổi trả hàng

1. Điều kiện chung

- Hàng đổi/trả không phải là hàng chuyên biệt, đặt riêng theo yêu cầu của khách hàng;

- Hàng đổi/trả phải đảm bảo mới 100%, còn nguyên bao bì, phiếu bảo hành;

- Trường hợp hàng đổi/trả không còn mới 100%, không còn nguyên bao bì hoac trầy xước sẽ được định giá và quyết định có đồng ý đổi/ trả hàng hay không

- Khách hàng phải xuất trả hóa đơn GTGT cho giá trị hàng đổi/trả.

2. Đổi hàng

- Được phép đổi hàng trong vòng 30 ngay ke tii ngay giao hang;

- Giá trị hàng đổi phải bằng hoặc cao hơn giá trị của hàng đã mua;

- Hàng đổi quá 30 ngày, khách hàng phải chịu phí như sau:

+ Từ 31-60 ngày: 5% giá trị hàng đổi;

+ Từ 61-90 ngày: 10% giá trị hàng đổi;

+ Quá 90 ngày: Không được phép đổi hàng.

3. Trả hàng

- Được phép trả hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày giao hàng va phải là hàng chưa sử dụng, cụ thể như sau:

+ Nếu giá trị hàng trả dưới 30% giá trị đơn hàng không mât phí;

+ Nếu giá trị hàng trả từ 30% đến 50% giá trị đơn hàng thì khách chịu phá trả hàng là 5% trên tổng giá trị hàng trả;

+ Nếu giá trị hàng trả trên 50% giá trị đơn hàng thà khách chịu phí trả hàng là 10% trên tổng giá trị hàng trả.

 

 

Chính sách vận chuyển

- Hỗ trợ vận chuyển tại Hà Nội và Hồ Chí Minh

 

Chính sách lắp đặt

- Hỗ trợ lắp đặt toàn quốc

Chính sách bảo hành

1. Các sản phẩm được bảo hành tối đa 2 năm

2. Việc bảo hành được áp dụng cho các lỗi do nhà sản xuất đối với sản phẩm được sử dụng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. 

3. Homenmore có quyền từ chối bảo hành cho các sản phẩm không có nguồn gốc xuất xứ mua bán chính hãng bởi Homenmore

4. Theo từng trường hợp cụ thể, các dịch vụ có thể sẽ bị tính phí ngay cả trong thời gian bảo hành.

5. Việc bảo hành KHÔNG ÁP DỤNG cho các trường hợp sau đây :

- Số serial của sản phẩm hoặc của phiếu bảo hành điện tử đã bị thay đổi, giả mạo hoặc gỡ bỏ.

- Thiết bị đã bị giả mạo, bị lạm dụng, hư hỏng trong quá trình vận chuyển .

- Sản phẩm đã không được cài đặt, bảo dưỡng hoặc vận hành theo hướng dẫn được đưa ra bởi nhà sản xuất.

- Sản phẩm đã được sửa chữa, thay đổi, hoặc tháo dỡ bởi bất kỳ người khác.

- Khiếm khuyết gây ra bởi điện áp thay đổi bất thường hoặc nguồn cung cấp năng lượng không ổn định.

- Khiếm khuyết gây ra bởi cháy nổ ,tia sét, sự nhiễu loạn điện, sơ suất, tai nạn và thiên tai khác hoặc sai lệchdo cài đặt và sử dụng không đúng với các khuyến cáo.

- Khiếm khuyết gây ra bởi côn trùng như thằn lằn, chuột, gián, vv...

- Khiếm khuyết gây ra bởi phản ứng hóa học, nhiệt độ quá cao, bụi quá nhiều, môi trường xung quanh có tính ăn mòn, chẳng hạn như nhà máy xi măng, trại chăn nuôi, vv…

- Linh kiện phụ tùng mà yêu cầu thay thế trong quá trình sử dụng thông thường do hao mòn bởi các lý do đặc trưng của sản phẩm , bao gồm cả phụ kiện

- Phần hình dáng bên ngoài bao gồm tủ và khớp chống lại thiệt hại, vết trầy xước và lão hóa.

- Các hư hỏng không phải do lỗi sản xuất.

- Các hư hỏng do vận chuyển, lắp đặt không theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

- Khách hàng bảo quản sản phẩm không đúng điều kiện, tự ý thay đổi cấu trúc sản phẩm đồng bộ.

- Các hư hỏng bề mặt do việc thi công, bảo quản sản phẩm không đúng, như để sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với hóa chất, bụi bẩn, môi trường với độ ẩm cao, ...

- Bề mặt bị ăn mòn trong quá trình sử dụng, hoặc bị rỉ sét đối với các thành phần thép xi mạ.

- Sử dụng vượt quá tải trọng và thông số cho phép của sản phẩm.

- Các thiệt hại do sản phẩm lỗi gây ra.

- Các sản phẩm trưng bày và tương tự.

- Sản phẩm không được sử dụng phù hợp với mục đích của nó.

- Thiệt hại bất khả kháng do thiên tai như: Lũ lụt, hỏa hoạn, ...