Quý khách có thể đổi, trả hàng khi mua qua website: Happynest.vn trong vòng 05 ngày kể từ ngày nhận hàng. Quý khách vui lòng đọc kỹ quy định đổi trả hàng; thực hiện các bước theo như dưới đây:

I. Các trường hợp đổi, trả hàng

1. Theo nhu cầu của khách hàng

Hàng mua không phù hợp ( kích thước nhỏ hơn hoặc lớn hơn so với khách dự kiến ban đầu,… ). Để hạn chế  việc đổi, trả, quý khách vui lòng cung cấp các thông tin kích thước cổ tay hay các yêu cầu đối với sản phẩm để nhận được tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất.

2. Giao sai đơn hàng hoặc hư hỏng

Khi nhận hàng, quý khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng bao bì và sản phẩm để đảm bảo hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và không có bất kỳ hư hỏng do tác động bên ngoài nào. Trong trường hợp hàng hóa được giao không đúng theo đơn đặt hàng , quý khách hàng vui lòng đưa kiện hàng lại cho người giao và báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng qua đường dây nóng:+84-901-462-587 để chúng tôi có phương án xử lý nhanh chóng. Nếu quý khách đã thanh toán, chúng tôi sẽ hoàn trả hoặc đổi sản phẩm trong thời gian sớm nhất.

(*) Lưu ý: sau 24h kể từ khi nhận hàng, MiDesign có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại với nội dung trên. Do đó, Quý khách hàng lưu ý kiểm tra hàng ngay khi nhận.

Trong vòng 05 ngày từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, quý khách vui lòng gửi lại trung tâm bảo hành để được giải quyết đổi hoặc trả hàng. Hàng được đổi trả sau khi bộ phận kỹ thuật  kiểm tra và xác nhận lỗi do nhà sản xuất . Chúng tôi không chấp nhận đổi trả đối với những lỗi do người sử dụng như vỡ kính, làm vỡ đèn

1. Trường hợp giao hàng:

- Hình thức giao hàng: giao tận nơi

- Thời gian giao hàng:

+ Hàng có sẵn: 1-2 ngày (tùy vào địa điểm nhận hàng), không tính các ngày nghỉ, ngày lễ.

+ Hàng đặt theo yêu cầu: 3-8 ngày (tùy vào địa điểm nhận hàng), không tính các ngày nghỉ, ngày lễ.

- Giao hàng ngay sau khi nhận được tạm ứng 40% giá trị đơn hàng của khách hàng cho sản phẩm đặt mua với khách hàng chuyển phát nhanh.

2. Trường hợp tính phí giao hàng:

- Các khách hàng cần giao hàng gấp và không thuộc khu vực được miễn phí giao hàng ở trên thì chúng tôi sẽ sắp xếp nhân sự để giao đến địa chỉ của khách hàng. Trong trường hợp này, chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách từ cửa hàng gần nhất đến địa điểm nhận hàng của khách hàng. Chi phí này sẽ được thỏa thuận trước với khách hàng trước lúc được giao hàng.

Lưu ý:

- Quý khách kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Nếu có bất cứ vấn đề gì đối với hàng hóa (không đúng mẫu mã, chủng loại, vỡ, móp méo,…) thì khách hàng cần báo lại với nhân viên giao hàng và thông báo với chúng tôi để được giải quyết hotline:+84-901-462-587

- Sau khi đã ký nhận hàng mà không có bất cứ phản hồi nào khác, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho những yêu cầu đổi trả vì lý do hư hỏng, trầy xước, móp méo, sai hàng hóa,...