- Miễn phí giao hàng toàn cuốc, sản phẩm không cần lắp đặt

QUY ĐỊNH VỀ THỜI HẠN BẢO HÀNH CỦA SẢN PHẨM: 1.1. CÁCH XÁC ĐỊNH THỜI HẠN BẢO HÀNH: Các sản phẩm được bảo hành bằng số seri và được xác định thời hạn bằng ngày mua hàng thể hiện trên hóa đơn mua hàng. Trong trường hợp sản phẩm không có hóa đơn mua hàng để xác định được ngày mua, Roborock có quyền từ chối bảo hành. 1.2. THỜI HẠN VÀ PHẠM VI BẢO HÀNH CỦA SẢN PHẨM: - Roborock Việt Nam bảo hành 18 tháng với dòng sản phẩm Roborock đối với thân máy. Ngoài ra Roborock Việt Nam không bảo hành các phụ kiện tiêu hao trong quá trình sử dụng và thương xuyên thay thế kèm theo máy như: chổi chính, chổi phụ, màng lọc HEPA. - Đổi mới trong vòng 07 ngày đầu sử dụng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (ngoại trừ sản phẩm Roborock Dyad). 2. CÁC ĐIỀU KHOẢN TỪ CHỐI BẢO HÀNH Roborock Việt Nam có quyền từ chối bảo hành đối với các trường hợp không được bảo hành, bao gồm nhưng không giới hạn các trường hợp sau: - Sản phẩm hết hạn bảo hành. - Hư hỏng không do lỗi sản xuất hoặc không do các linh kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng. - Sản phẩm không được phân phối bởi Roborock Việt Nam. - Sản phẩm bị thay đổi hoặc sửa chữa tại các nơi không được chỉ định bởi Roborock Việt Nam. - Hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc lắp đặt, sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất. (Ví dụ: Có vết sét đánh, đánh lửa điện hoặc chất lỏng vào bên trong sản phẩm; Sản phẩm bị nứt vỡ; Vận chuyển hoặc bảo dưỡng sản phẩm sai hướng dẫn; Sử dụng sản phẩm trong môi trường quá bẩn, ẩm ướt, nhiệt độ cao hoặc vượt quá giới hạn IP liên quan; Có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…). - Hư hỏng do các loại động vật chui vào trong sản phẩm. - Hư hỏng sản phẩm phát sinh do việc dùng kết hợp với các phụ kiện, sản phẩm, phần mềm, thiết bị phụ thuộc, thiết bị ngoại vi khác không chính hãng. - Các hư hỏng do lỗi của nhà cung cấp điện nguồn, mạng internet hoặc các ứng dụng. - Các thay đổi từ các nhà cung cấp dịch vụ hoặc ứng dụng dẫn đến việc không truy cập hoặc không sử dụng được các dịch vụ hoặc ứng dụng đó. - Phần mềm, ứng dụng, dữ liệu bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình sử dụng. - Các bộ phận bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như vỏ máy, chổi quét, bộ lọc, pin… - Nhãn ghi model, số seri của sản phẩm bị rách và/ hoặc không đọc được. - Tem niêm trên sản phẩm (với các sản phẩm có tem niêm) bị rách, vỡ. - Số seri lưu trong phần cứng của máy và số seri in trên nhãn máy không trùng khớp. *** Bảo hành từ 12-24 tháng tùy theo mã sản phẩm. Quý khách vui lòng gửi sản phẩm cần bảo hành về chi nhánh Hà Nội hoặc Hồ Chí Minh Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của ROBOROCK VIETNAM !