Với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website. Cụ thể, chính sách đổi trả/ hoàn tiền được liệt kê tại thông tin dưới đây:

1. Phạm vi áp dụng

– Đối tượng áp dụng: Áp dụng với các sản phẩm được bán tại hệ thống showroom & đại lý của Omega Juicers® Việt Nam trên toàn quốc.

– Omega Juicers® Việt Nam không áp dụng chính sách trả hàng – hoàn tiền với tất cả sản phẩm, chỉ áp dụng chính sách 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày đối với các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất .

– Thời gian áp dụng: tuỳ vào từng sản phẩm và được ghi hoặc thông báo khi quý khách mua hàng

2. Điều kiện, chính sách đổi trả

– Sản phẩm khi đã sử dụng và không có bất kỳ lỗi nào trong thời gian đã sử dụng thì Omega Juicers® Việt Nam không thu hồi lại máy đã qua sử dụng.

– Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm có lỗi của nhà sản xuất thì TTBH sẽ khắc phục lỗi. Trường hợp nếu không khắc phục được sẽ tiến hành đổi mới hoặc đổi sang sản phẩm đời cao hơn theo mong muốn của khách hàng.

3. Chính sách đồng kiểm trước khi thanh toán .

Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm. Không hỗ trợ thử hàng.

Hiện tại Omega Juicers® Việt Nam phục vụ các hình thức vận chuyển sau:

– Phương thức vận chuyển giao hàng chuẩn (Standard Delivery).

– Phương thức vận chuyển giao hàng bằng đường bưu điện (Post Delivery).

Khi mua sản phẩm tại Omega Juicers® Việt Nam, khách hàng hoàn toàn yên tâm với sản phẩm chính hãng, được bảo hành theo chính sách của hãng và ngoài ra có thêm chính sách 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày nếu có lỗi của nhà sản xuất *.

Chính sách bảo hành

• - Bảo hành chính hãng lên đến 10 năm tùy sản phẩm.
• - Luôn có sẵn phụ kiện thay thế chính hãng khi bạn cần dành cho khách hàng của Omega Juicers® Việt Nam.
• - Hỗ trợ trả góp với lãi suất 0%.

Điều kiện bảo hành hợp lệ

Với chính sách của chúng tôi, sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

• - Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu.
• - Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất.
• - Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số sê ri (S / N).
• - Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.

Cách thức bảo hành sản phẩm:

• - Sửa chữa sản phẩm.
• - Đổi sản phẩm bị lỗi với 1 sản phẩm mới hoặc một sản phẩm trả bảo hành đã qua sử dụng có thể sử dụng được với tính năng tương đương sản phẩm ban đầu

• Điều kiện từ chối bảo hành

   

• Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:

• - Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.

• - Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.

• - Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.

• - Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.

• - Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.

• - Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.

• - Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất gây ra hư hỏng.

• - Sản phẩm có dấu hiệu bị thay đổi, sửa chữa.

• - Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Omega Juicers® Việt Nam.

• - Sản phẩm hết hạn bảo hành.

• - Không bảo hành bộ phận máy hao mòn theo thời gian và phụ kiện kèm theo với bất kỳ dòng máy nào.