Chính sách kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán:

 

Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Flexfit. Flexfit đã triển khai chính sách hỗ trợ việc xem và kiểm tra hàng hóa khi giao hàng. Khách hàng khi nhận hàng từ nhân viên vận chuyển có thể mở niêm phong thùng hàng của Flexfit để kiểm tra hàng hóa.

- Lưu ý: việc kiểm tra sẽ không bao gồm mở seal (niêm phong) riêng của sản phẩm (gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm,...) hay kiểm tra sâu (cắm điện, sử dụng thử, ghi chép dữ liệu,...).

- Trong trường hợp nhân viên vận chuyển yêu cầu quý khách ký vào biên bản xác nhận khách hàng đã nhận đủ và nguyên vẹn tất cả sản phẩm (biên bản đồng kiểm).

 

Chính sách đổi/trả và bảo hành

- Bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm lỗi kĩ thuật, từ chối bảo hành với các trường hợp đã quá hạn.

- Bảo hành chất lượng sản phẩm theo quy định của nhà cung cấp.

- Flexfit từ chối bảo hành hoặc gửi bù/đổi/trả sản phẩm trong mọi điều kiện với các trường hợp đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và quý khách hàng.

 

Khi nhận được sản phẩm giao sai hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, quý khách vui lòng phản hồi lại cho Flexfit trong vòng 7 ngày kể từ lúc đơn hàng giao tới và sản phẩm cần được đảm bảo giữ nguyên chưa qua sử dụng.

 

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng và Flexfit có cơ sở làm việc với các bộ phận liên quan, với tất cả yêu cầu đổi/ trả/ bảo hành quý khách cần cung cấp hình ảnh/clip sản phẩm lỗi. Quá thời gian đổi/ trả sản phẩm nếu chưa nhận được đủ hình ảnh/ clip từ quý khách, Flexfit xin phép từ chối hỗ trợ. Ngay khi nhận được sản phẩm từ đối tác thu hồi, Flexfit sẽ phản hồi hướng xử lý trong vòng 5 ngày làm việc (không bao gồm thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ Tết).

Nhằm mang đến sự lựa chọn phù hợp nhất cho khách hàng, các đơn hàng tại Flexfit sẽ được tính một loại phí vận chuyển duy nhất theo:

- Khối lượng và kích thước đóng gói của các sản phẩm trong đơn hàng; khoảng cách địa lý giữa địa chỉ nhận hàng và kho của Flexfit hoặc kho của nhà cung cấp/nhà bán hàng.

- Chính sách hỗ trợ phí vận chuyển: tùy vào chính sách hỗ trợ riêng ở mỗi thời điểm của từng nhà cung cấp/nhà bán hàng, đơn hàng sẽ thể hiện mức phí vận chuyển cuối cùng khác nhau.

Hướng dẫn sử dụng & bảo quản nội thất gỗ công nghiệp

1/ Đối với sản phẩm bề mặt Melamine, Laminate

- Không sử dụng chất tẩy rửa gây mài mòn bề mặt như giấm, chất tẩy rửa chứa nitro,…

- Với các chất tẩy rửa thông thường có thể dễ dàng lau chùi kể cả những vết bẩn cứng đầu như sơn mài, dầu mỡ

- Khi thực hiện vệ sinh, pha loãng chất tẩy rửa với nước, sử dụng vải mềm để lau, sau đó dùng vải ướt lau lại, cuối cùng là vải sạch để lau khô bề mặt

- Để đảm bảo, trước khi sử dụng chất tẩy rửa nên kiểm tra trên một diện tích nhỏ bề mặt

 

2/ Đối với sản phẩm bề mặt Highgloss, Acrylic, Piano Glos

- Đây là những bề mặt đặc biệt dễ dàng làm sạch, chỉ cần lau chùi nhẹ nhàng với khăn ẩm. Lưu ý dùng khăn sạch và mềm vì các hạt bụi bẩn trên khăn có thể làm trầy xước bề mặt sản phẩm trong quá trình lau chùi

- Đối với các vết bẩn cứng đầu nên dùng dung dịch chuyên dụng (Vuplex) giúp sáng bóng, giảm thiểu độ bám bụi, bền màu, tăng độ cứng bề mặt sản phẩm

- Không sử dụng chất tẩy rửa dùng cho kính lên bề mặt những chất liệu này vì nó có chứa dung môi

 

3/ Đối với sản phẩm bề mặt Veneer

- Đây là loại bề mặt tự nhiên, chỉ cần lau chùi nhẹ nhàng với khăn sạch thấm nước

- Không sử dụng chất tẩy rửa gây mài mòn bề mặt

- Không nên đặt sản phẩm ở vị trí có ánh nắng trực tiếp thường xuyên

 

4/ Phụ kiện kim loại (bản lề, khóa, tay nâng, tay co, khay, ray,…)

- Giữ phụ kiện kim loại luôn khô ráo

- Không sử dụng quá tải trọng cho phép của phụ kiện

- Bảo dưỡng định kỳ phụ kiện (3-6 tháng/ lần) để duy trì và kéo dài tuổi thọ sản phẩm

- Hạn chế tối đa việc cất trữ các loại thực phẩm có chứa chất gây ăn mòn và gỉ sét phụ kiện kim loại như muối hạt, nước mắm,…

 

5/ Lưu ý chung

- Sản phẩm nội thất gỗ công nghiệp đặc biệt không rửa nước hoặc ngâm trong nước. Nếu bị đổ chất lỏng hoặc nước lên bề mặt sản phẩm phải xử lý lau khô ngay, tránh ngâm, thấm nước trong thời gian dài sẽ ảnh hướng đến độ bền và thẩm mỹ sản phẩm

- Không để các loại thực phẩm gây ra những vết bẩn khó loại bỏ lên bề mặt sản phẩm, nếu vết bẩn mới phải lau chùi ngay

- Không tác động lực quá mạnh, không sử dụng vật sắc nhọn làm ảnh hưởng đến thẩm mỹ bề mặt sản phẩm