Quý khách khi mua hàng tại Phê Decor vui lòng đọc kỹ các chính sách của chúng tôi nhằm đảm bảo quyền lợi và tránh các sự tranh cãi không đáng có.

I. Quy Định Về Đổi Hàng.

1. Thời gian đổi hàng. Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi hàng: 3 ngày tính từ thời điểm nhận sản phẩm. Thời gian đổi hàng: 2 ngày tính từ thời điểm tiếp nhận yêu cầu đổi hàng.

2. Yêu cầu về hàng hóa khi đổi hàng. Sản phẩm còn đẩy đủ vỏ hộp, nhãn mác, thiết bị và phụ kiện đi kèm. Sản phẩm không qua sửa chữa, bị bẩn hoặc hư hỏng. Hoàn trả sản phẩm cùng hóa đơn, chứng từ có liên quan trong quá trình mua sản phẩm. Sản phẩm được đổi có giá trị tương đương hoặc lớn hơn sản phẩm đổi.

3. Các trường hợp không được đổi hàng. Quá thời gian đổi hàng. Hàng không còn nguyên vẹn, lỗi, hỏng. Hàng được chỉ định không được đổi trả ngay từ khi mua hàng.

4. Các trưởng hợp được đổi hàng. Hàng chuyển đến có lỗi hỏng, không nguyên vẹn. Hàng sai màu sắc, kích thước. Sản phẩm mới vẫn trong thời gian được đổi hàng.

5. Các chi phí đổi hàng nếu phát sinh.

Chi phí vận chuyển 2 chiều khi đổi hàng: Khách hàng chịu: nếu lý do đổi hàng không phải do lỗi sản phẩm Phê Decor chịu: nếu do hàng hóa chuyển đến có lỗi dẫn đến khách đổi hàng. Phí đổi hàng khi đổi sang sản phẩm có giá trị nhỏ hơn:

Sản phẩm đổi sang có giá trị nhỏ hơn dưới 10%: Không mất phí đổi hàng

Sản phẩm đổi sang có giá trị nhỏ hơn từ 10 - 20%:

Đơn hàng < 10 triệu: 10% ( giá trị sản phẩm)

Đơn hàng từ 10 - 20 Triệu: 5% ( giá trị sản phẩm)

Đơn hàng trên 20 triệu: Miễn phí

Sản phẩm có giá trị nhỏ hơn từ 21 - 30%:

Đơn hàng < 10 triệu: 15% ( giá trị sản phẩm)

Đơn hàng từ 10 -20 Triệu: 8% ( giá trị sản phẩm)

Đơn hàng trên 20 triệu: 5% ( giá trị sản phẩm )

Sản phẩm có giá trị nhỏ hơn từ 31 - 49%

Đơn hàng < 10 triệu: 20% ( giá trị sản phẩm)

Đơn hàng từ 10 - 30 Triệu: 15% ( giá trị sản phẩm)

Đơn hàng trên 30 triệu: 8% ( giá trị sản phẩm )

Sản phẩm có giá trị nhỏ hơn trên 50%

Đơn hàng < 10 triệu: 30% ( giá trị sản phẩm)

Đơn hàng từ 10 - 30 Triệu: 20% ( giá trị sản phẩm)

Đơn hàng trên 30 triệu: 12% ( giá trị sản phẩm )

II. Quy Định Trả Hàng.

1. Thời gian trả hàng. Thời gian tiếp nhận yêu cầu trả hàng: 1 ngày tính từ thời điểm nhận sản phẩm.

Thời gian trả hàng: 2 ngày tính từ thời điểm tiếp nhận yêu cầu trả hàng.

2. Yêu cầu về hàng hóa khi trả hàng. Sản phẩm còn đẩy đủ vỏ hộp, nhãn mác, thiết bị và phụ kiện đi kèm. Sản phẩm không qua sửa chữa, bị bẩn hoặc hư hỏng. Hoàn trả sản phẩm cùng hóa đơn, chứng từ có liên quan trong quá trình mua sản phẩm. Sản phẩm được đổi có giá trị tương đương hoặc lớn hơn sản phẩm đổi.

3. Các trường hợp không được trả hàng. Quá thời gian trả hàng. Hàng không còn nguyên vẹn, lỗi, hỏng. Các sản phẩm lắp đặt cố định như: Giường ngủ, tủ quần áo, bàn làm việc.... Hàng đặt theo yêu cầu. Hàng được chỉ định không được đổi trả ngay từ khi mua hàng.

4. Các trưởng hợp được trả hàng. Hàng chuyển đến có lỗi hỏng, không nguyên vẹn. Hàng sai màu sắc, kích thước. Trả hàng mất phí ( không áp dụng với sản phẩm đặt theo yêu cầu, sản phẩm được chỉ định không được đổi trả)

5. Các chi phí trả hàng nếu phát sinh.

Chi phí vận chuyển khi trả hàng: Khách hàng chịu: nếu lý do trả hàng không phải do lỗi sản phẩm Phê Decor chịu: nếu do hàng hóa chuyển đến có lỗi dẫn đến khách trả hàng.

Phí trả hàng:

Đơn hàng < 10 triệu: 40%

Đơn hàng từ 10 - 19 Triệu: 30%

Đơn hàng 20 - 49,9 Triệu: 20%

Đơn hàng > 50 Triệu: Không trả hàng.

I. Giao nhận hàng tại nhà khách hàng.

- Bộ phận giao nhận hàng sẽ liên lạc với khách hàng để sắp xếp thời gian, địa điểm để tiến hành giao hàng cho khách hàng.

- Khách hàng vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề phát sinh liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng hoặc niêm phong đã bị thay đổi. Quý khách vui lòng không nhận hàng và thông báo ngay cho công ty chúng tôi để cùng phối hợp với bộ phận giao nhận hàng hoặc đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì. Quý khách vui lòng ký nhận vào biên bản giao hàng và thanh toán chi phí tiền hàng cho nhân viên giao nhận toàn bộ số tiền hàng hoặc phần còn lại (nếu đã đặt cọc trước đó)

*Lưu ý: Khi đặt hàng, quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho Phê Decor trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Phê Decor có quyền kiểm tra các thông tin này và có quyền từ chối đặt hàng khi chưa xác định rõ danh tính, thông tin của quý khách. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do quý khách cung cấp chưa chính xác.

II. Thời gian giao hàng

- Chúng tôi sẽ thực hiện việc giao hàng theo thỏa thuận sau khi quý khách thực hiện đầy đủ các bước đặt hàng. Tùy theo thỏa thuận riêng với khách hàng về địa điểm giao hàng, thời gian giao hàng... chúng tôi sẽ tiến hành giao sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng. Thời gian vận chuyển thường mất ít nhất 3 - 10 ngày tùy theo khoảng cách địa lý và điều kiện của đơn vị vận chuyển quý khách hàng tin tưởng chỉ định (không kể thứ bảy, chủ nhật và những ngày lễ).

- Để kiểm tra thông tin hoặc kiểm tra tình trạng đơn hàng của quý khách, vui lòng sử dụng số điện thoại/ tài khoản của quý khách để kiểm tra hoặc liên hệ vớitrực tiếp với Phê Decor để được hỗ trợ.

- Phê Decor sẽ hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm trong 15 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc theo thời gian thỏa thuận với quý khách. IV. Nguy cơ thất lạc và hư hại sản phẩm

- Nếu khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển hàng của Phê Decor hoặc của đối tác vận chuyển được cung cấp bởi Phê Decor, chúng tôi sẽ có trách nhiệm đối với việc mất mát, hư hỏng đối với hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển.

- Nếu khách hàng lựa chọn một công ty hoặc một dịch vụ vận chuyển hàng hóa khác do quý khách chỉ định, nếu xảy ra tình trạng hư hỏng hoặc thất lạc sản phẩm trong quá trình vận chuyển. Khách hàng sẽ phải chịu toàn bộ trách nhiệm trong việc chuyển hàng và các cước phí phát sinh liên quan nếu có.