1. Điều kiện đổi trả sản phẩm.

• KH còn giữ các chứng từ đã mua hàng như hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng,… hoặc chứng minh hàng hóa được mua tại các kênh bán của BEYOURs
• Sản phẩm còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu, chưa qua lắp ráp/ sử dụng và quà tặng kèm (nếu có).
• Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi trả.
  
  

2. Quy định đổi/trả.

 3. Thời gian giải quyết các đơn hàng đổi trả.

Việc gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền chỉ được bắt đầu sau khi đã hoàn tất việc kiểm tra đánh giá sản phẩm KH gửi lại.

• Quy trình đánh giá chất lượng sản phẩm từ 3 - 5 ngày làm việc. Bộ phận Kỹ thuật sẽ liên hệ và thống nhất với KH về quyết định sửa chữa hoặc đổi trả, thống nhất lịch giao hàng & phí (nếu có) với KH.

Dịch vụ giao hàng nhanh BE24H

Từ ngày 7/10/2021, BEYOURs triển khai dịch vụ giao hàng nội thất nhanh - BE24H. Cụ thể:

- Thời gian giao hàng: Khách hàng đặt mua hàng trước 16h sẽ được ƯU TIÊN giao hàng trong ngày hôm sau (trừ ngày nghỉ & ngày lễ).
- Khu vực áp dụng: Bình Thạnh, Gò Vấp, Phú Nhuận, Q2, Q1, Q3

Dịch vụ giao hàng thông thường

Đối với khu vực nội thành TP.HCM:

- Miễn phí vận chuyển nội thành TP.HCM với đơn hàng từ 2.000.000đ

Đối với khu vực ngoại thành:

Hỗ trợ 50% phí vận chuyển tùy theo giá trị đơn hàng như sau:

 + Đơn hàng từ 2.000.000đ - 3.000.000đ: Hỗ trợ tối đa 100.000đ

 + Đơn hàng từ 3.000.000đ - 5.000.000đ: Hỗ trợ tối đa 200.000đ

 + Đơn hàng từ 5.000.000đ - 8.000.000đ: Hỗ trợ tối đa 300.000đ

 + Đơn hàng từ 8.000.000đ - 15.000.000đ: Hỗ trợ tối đa 500.000đ

LƯU Ý: Khu vực Hà Nội sẽ được áp dụng chính sách khi sản phẩm mua có hàng và được xuất giao từ kho Hà Nội

Trường hợp Quý khách cần giao hàng GẤP, vui lòng NOTE với Tư vấn viên để được hỗ trợ tốt nhất.

• Phí giao hàng chưa bao gồm chi phí lắp đặt & các chi phí phát sinh theo quy định của Tòa nhà (phí gửi xe, ra vào cổng, thang máy,…) -Quý khách vui lòng hỗ trợ thanh toán giúp shipper.
• Phí lắp đặt sản phẩm là 100.000đ /đơn hàng (Tất cả các sản phẩm của BEYOURs đều đã có bản vẽ & Video Hướng dẫn lắp ráp, chúng tôi khuyến khích Quý khách TỰ LẮP ĐẶT để tiết kiệm chi phí).
• BEYOURs sẽ hỗ trợ tư vấn, xử lý qua các công cụ hỗ trợ đến khi Khách hàng hoàn thiện & hài lòng với sản phẩm.

1. Thời gian bảo hành.

Nhân viên tư vấn sẽ thông báo rõ thời gian bảo hành cho Quý khách. Tùy theo nhóm sản phẩm, thời hạn bảo hành có thể được chia thành:

2. Quy định về chế độ bảo hành.

NOTE:

• Thời gian phục vụ: Tất cả các ngày trong tuần & trong giờ hành chính.
• Trong trường hợp sản phẩm bị trục trặc, tuỳ theo tình trạng, thời gian khắc phục có thể từ 3 - 10 ngày kể từ ngày nhận được thông tin.

Các mục không nằm trong bảo hành.

BEYOURs sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc sản phẩm bị thay đổi kết cấu so với kết cấu ban đầu.
• KH tự ý sửa chữa khi sản phẩm gặp vấn đề không thông báo cho
• Sản phẩm hỏng do sử dụng không đúng chức năng hoặc bảo quản không đúng cách.
• Hao mòn trong quá trình sử dụng theo thời gian như phai màu tự nhiên, lão hóa của bề mặt sơn, vải, da, simili, … ( bao gồm trầy xước, bong tróc, rạn nứt, … của các bề mặt).
• Sản phẩm bị gẫy, vỡ, trầy xước, biến dạng cơ học do lỗi của người sử dụng. Hoặc sản phẩm bị ngập nước gây nở, cong vênh. Sản phẩm bị tác động của hơi nước hoặc nhiệt độ cao. 
• Sản phẩm được tẩm sấy chống mối mọt từ bên trong bản thân sản phẩm. Mọi tác động do môi trường bên ngoài như: ẩm ướt, mối, chuột…  sẽ không được bảo hành.
• Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất,… hoặc so sự cố bất khả kháng,..