Trong vòng 3 ngày, nếu không hài lòng quý khách có thể mang hàng đến trả tại cửa hàng BAYA bất kỳ, kèm theo thông tin Biên lai gốc (bao gồm Hóa đơn đỏ nếu có) hoặc Tên khách hàng/ Địa chỉ/ Số điện thoại như đã cung cấp trên Phiếu giao hàng. Nếu sử dụng dịch vụ vận chuyển của BAYA để đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng thanh toán phí tại Hà Nội, Tp. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hội An & Huế: 250.000đ/ lần. Các tỉnh thành khác: Tuỳ theo biểu phí vận chuyển của bên thứ ba.

Điều kiện đổi trả

· Hàng hóa phải ở trong tình trạng chưa sử dụng hoặc không bị hư hại.

· Hàng hóa trả lại phải nguyên đai nguyên kiện kèm theo các Biên lai mua hàng (hoặc Hóa đơn đỏ) và Phiếu giao hàng.

· BAYA không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm thanh lý “CLEARANCE”.

· Đối với các sản phẩm được mua bằng Phiếu mua hàng (Voucher), BAYA chỉ áp dụng chính sách đổi sang sản phẩm khác, không hoàn tiền mặt.

Phí đặt cọc sẽ được tiến hành hoàn trả cho khách hàng trong vòng 7 ngày làm việ

Với sản phẩm nội thất miễn phí vận chuyển và lắp đặt tại Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng. Các khu vực khác sẽ có bảng hướng dẫn lắp đặt hoặc hổ trợ video lắp đặt.

Thời gian bảo hành cho sản phẩm nội thất của BAYA là 12 tháng.

Bảo hành BAYA áp dụng cho sản phẩm hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi nguyên vật liệu.

Bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

· Ảnh hưởng của môi trường, thiên tai và thiên địch (sâu bọ, côn trùng, chuột, gián…)

· Do khách hàng sơ suất, sử dụng hoặc vệ sinh không đúng cách, thiếu bảo trì cần thiết, vượt quá khả năng tải trọng của sản phẩm…

· Khách hàng tự sửa chữa sản phẩm

· Sản phẩm thanh lý “CLEARANCE”

Đối với những sản phẩm không được bảo hành, nếu khách hàng yêu cầu BAYA sẽ hỗ trợ với hình thức tính phí.