B. Quy chế hoạt động và Điều khoản sử dụng dịch vụ Sàn thương mại điện tử shop.happynest.vn

I. Quy chế hoạt động Sàn thương mại điện tử shop.happynest.vn

"shop.happynest.vn" hoặc "Sàn giao dịch thương mại điện tử shop.happynest.vn" là sàn giao dịch thương mại điện tử và cũng là website khuyến mại trực tuyến.

Điều 1: Nguyên tắc chung

1. Mô hình Loại hình cung cấp dịch vụ trên Website:

- Sàn giao dịch Thương Mại Điện Tử

- Dịch vụ khuyến mại trực tuyến

2. Sàn giao dịch Thương mại điện tử (TMĐT) shop.happynest.vn do CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & TRUYỀN THÔNG HAPPYNEST (“Công ty”, “Happynest”) thực hiện hoạt động và vận hành. Thành viên trên sàn là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp được Happynest chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Happynest và các bên liên quan cung cấp.

3. Nguyên tắc này áp dụng cho các thành viên đăng ký sử dụng, tạo lập gian hàng giới thiệu và/hoặc mua bán sản phẩm, cung cấp dịch vụ hay khuyến mại hàng hóa được thực hiện trên Sàn giao dịch TMĐT shop.happynest.vn.

4. Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Sàn giao dịch TMĐT Happynest tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán sản phẩm, dịch vụ và không trái với qui định của pháp luật.

5. Sản phẩm, dịch vụ tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT Happynest phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

6. Hoạt động mua bán hàng hóa qua Sàn giao dịch TMĐT Happynest phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

7. Tất cả các nội dung trong Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT Happynest phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT Happynest.

Điều 2: Quy định chung

1. Tên Miền Sàn Giao dịch Thương mại Điện tử:

Sàn giao dịch TMĐT shop.happynest.vn do CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & TRUYỀN THÔNG HAPPYNEST phát triển với tên miền Sàn giao dịch là: shop.happynest.vn (sau đây gọi tắt là: “Sàn giao dịch TMĐT Happynest”)

2. Định nghĩa chung:

- "Người Bán" là thương nhân, tổ chức, có nhu cầu sử dụng dịch vụ của Happynest bao gồm: tạo lập gian hàng, đăng tin giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, và hoặc khuyến mại sản phẩm/dịch vụ. Người Bán cần tiến hành ký kết Hợp đồng Nhà cung cấp với Happynets và cung cấp các giấy tờ pháp lý cần thiết (GCN Đăng ký kinh doanh, GCN quyền sở hữu nhãn hiệu, Giấy tờ có liên quan về hàng hóa,..)

- "Người Mua" là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về sản phẩm/dịch vụ được đăng bán trên Happynest. Người Mua bắt buộc đăng ký tài khoản để tham gia giao dịch mua bán.

- "Thành viên" bao gồm cả Người Bán và Người Mua

- Thành viên tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch Happynest là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua bán sản phẩm, dịch vụ trên website.

- Thành viên đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân/tổ chức có liên quan, được Ban quản lý sàn TMĐT Happynest chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Happynest.

- Khi đăng ký là thành viên của Happynest, thành viên hiểu rằng:

+ Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân/doanh nghiệp của mình để sử dụng.

+ Thành viên có thể mua/bán sản phẩm, dịch vụ theo đúng giá và quy chuẩn theo đúng cam kết đã công bố trên sàn.

- "Coupon (mã giảm giá)" Coupon có 01 hình thức phát hành: Coupon bằng Mã Code.

+ Các Coupon mà thành viên nhận được chỉ có thể sử dụng tại các giao dịch được Happynest xác định.

+ Đối với Coupon bằng Mã Code, thành viên sẽ nhận được Mã Code thông qua việc lưu trữ mã code trên app hoặc trên website. Để sử dụng Mã Code, thành viên sẽ nhập các Mã Code này trong quá trình giao dịch để được hưởng ưu đãi.

3. Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT Happynest phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch Happynest.

Điều 3: Quy trình giao dịch hàng hóa, dịch vụ được đăng bán tại Happynest

1. Quy trình dành cho Người Mua

Khi có nhu cầu mua hàng trên Happynest, Người Mua cần thực hiện các bước sau đây:

- Bước 1: Đăng nhập tài khoản Happynest;

- Bước 2: Tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm, dịch vụ, khuyến mại và các Người Bán mà Người Mua đang quan tâm.

+ Tham khảo thông tin giá và chính sách hỗ trợ của bên bán sản phẩm, dịch vụ mà Người Mua đang có nhu cầu mua (có thể tham khảo mặt hàng tương tự của những Người Bán khác trên website Happynest để đưa ra quyết định mua sản phẩm, dịch vụ đó);

+ Dựa trên thông tin tham khảo được từ Người Bán sản phẩm, dịch vụ Người Mua có thể liên hệ với chủ gian hàng qua thông tin liên hệ trên gian hàng và/hoặc khung Chat tại website để hỏi thêm thông tin sản phẩm, dịch vụ;

- Bước 3: Người Mua đưa ra quyết định đặt hàng trực tuyến bằng cách click vào “Đặt hàng”;

- Bước 4: Người Mua lựa chọn cách thức giao dịch phù hợp với nhu cầu cá nhân và chính sách quy định chung của sàn;

- Bước 5: Đơn hàng của Người Mua sẽ được chuyển thông tin đến Người Bán. Người bán sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển đơn hàng đến cho Người mua theo thông tin đặt hàng như trên đơn hàng và thu tiền (nếu có);

- Bước 6: Người Mua nhận sản phẩm, dịch vụ;

- Bước 7: Người Mua thắc mắc, khiếu nại Người Bán (nếu có) qua tài khoản của mình trên hệ thống Happynest, mục “Khiếu nại đổi trả hàng” và điền các thông tin theo yêu cầu.

2. Quy trình dành cho Người Bán

- Bước 1: Nhà bán hàng ký kết Hợp đồng Nhà cung cấp & cung cấp các thông tin theo yêu cầu từ Happynest để được cấp tài khoản Nhà bán hàng trên Trung tâm quản lý nhà bán hàng của Happynest;

- Bước 2: Happynest kiểm duyệt các thông tin đăng ký và kích hoạt tài khoản;

- Bước 3: Sau khi đăng nhập, Người Bán tiến hành thay đổi mật khẩu và các thông tin cho phép (nếu muốn)

- Bước 4: Nhà bán hàng trực tiếp tiến hành đăng bán sản phẩm,dịch vụ trực tiếp tại Trung tâm quản lý Nhà bán hàng của Happynest. Hoặc Nhà bán hàng cũng có thể sử dụng hình thức đăng sản phẩm hàng loạt qua file cơ sở dữ liệu (CSV) để Ban quản trị kiểm duyệt.

- Bước 5: Sau khi sản phẩm, dịch vụ được Nhà bán hàng đăng tải thành công tại Trung tâm quản lý Nhà bán hàng, Happynest sẽ tiến hành kiểm duyệt thông tin sản phẩm, dịch vụ của Người Bán trước khi đưa lên Sàn giao dịch TMĐT Happynest.

3. Chính sách vận chuyển, giao hàng

- Sau khi nhận được đơn hàng từ Người Mua, Happynest sẽ chuyển thông tin đơn hàng đó đến Người Bán và xác nhận hình thức giao dịch.

- Nếu Người Mua đặt hàng, Người Bán sẽ tự sắp xếp vận chuyển hàng hóa đến địa chỉ mà Người Mua đã đăng ký mà không sử dụng dịch vụ vận chuyển do Happynest hỗ trợ.

- Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng được Người Bán giao cho đơn vị vận chuyển thành công tới khi đơn vị vận chuyển liên hệ lần đầu tiên với Người Mua để giao hàng.

- Thời gian giao hàng cụ thể phụ thuộc vào khoảng cách địa lý giữa Người Mua và Người Bán, cũng như chính sách vận chuyển của từng Nhà bán hàng. Tuy nhiên, Happynest ước tính thời gian chuyển hàng như sau (không kể Chủ nhật, ngày Lễ):

+ Giao hàng trong vòng 3 – 7 ngày đối với các địa chỉ ở Hà Nội, TP HCM

+ Những khu vực khác trên toàn quốc từ 10 – 14 ngày (tùy điểu kiện thời tiết)

+ Thời gian cam kết kể trên không tính thứ 7, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết. Lưu ý: thời gian kể trên chỉ là ước tính của Happynest. Người mua cần tham khảo chính sách giao hàng cụ thể của Nhà Bán hàng.

- Nhà bán hàng tự liên lạc với Người Mua để thống nhất thời gian giao hàng cụ thể và cập nhật lại trên Trung tâm quản lý Nhà bán hàng của Happynest.

- Chi phí vận chuyển do Nhà bán hàng tự xây dựng và cập nhật lên hệ thống của Happynest để tính toán và báo chi phí cho Người Mua khi đặt hàng.

- Phạm vi giao hàng: do Nhà Bán hàng tự quy định và cập nhật lên hệ thống của Happynest. Khi địa chỉ giao hàng của người Mua không nằm trong phạm vi giao hàng của Nhà bán hàng, hệ thống sẽ thông báo cho Người Mua để đổi sang hàng hóa khác.

4. Chính sách bảo trì, bảo hành

- Chính sách bảo trì, bảo hành cho từng sản phẩm tuân theo chính sách của Nhà bán hàng cung cấp sản phẩm đó.

- Nhà bán hàng có nghĩa vụ công khai Chính sách bảo trì, bảo hành trên gian hàng của mình tại sàn TMĐT Happynest.

- Người Bán có trách nhiệm tiếp nhận bảo hành sản phẩm dịch vụ cho Người Mua như trong cam kết giấy bảo hành sản phẩm.

- Người Mua luôn giữ giấy bảo hành và có quyền đến tận nơi cung cấp sản phẩm để bảo hành hoặc yêu cầu đến tận nhà bảo trì đối với sản phẩm cố định sử dụng tại nhà.

- Người Mua có quyền khiếu nại, khiếu kiện Người Bán trong trường hợp Người Bán từ chối bảo hành bảo trì sản phẩm khi đang còn trong thời hạn bảo hành bảo trì ghi trên giấy bảo hành.

- Happynest khuyến cáo Người Mua hàng cần kiểm tra các chính sách bảo hành, báo trì đối với hàng hóa có dự định mua. Happynest sẽ không chịu trách nhiệm chính trong việc bảo hành bất kỳ sản phẩm nào. Happynest chỉ hỗ trợ trong khả năng cho phép để sản phẩm của Người Mua được bảo hành theo chế độ của Người Bán.

- Điều kiện bảo hành đối với hàng hóa: các điều kiện bảo hành sản phẩm phụ thuộc vào Quy định của từng Nhà bán hàng, được công khai tại gian hàng của Nhà bán trên sàn TMĐT Happynest. Tuy nhiên, có thể kể đến các điều kiện bắt buộc chung như:

+ Còn thời hạn bảo hành (dựa trên tem/phiếu bảo hành/hoặc thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử)

+ Còn tem/phiếu bảo hành

+ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật

- Các trường hợp có thể phát sinh phí bảo hành

+ Sản phẩm hết thời hạn bảo hành

+ Sản phẩm bị bể, biến dạng, cháy, nổ, ẩm thấp trong động cơ... do người sử dụng

- Khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm, Người Mua liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng tại địa phương (nếu có). Trường hợp Người Mua ở quá xa trung tâm bảo hành hoặc có bất tiện khác không thể đến bảo hành trực tiếp, có thể liên hệ trực tiếp với Người Bán để nhận được hướng dẫn bảo hành cần thiết.

5. Chính sách Trả hàng/Hoàn tiền

- Chính sách trả hàng/hoàn tiền áp dụng theo Chính sách riêng của từng Nhà bán hàng, được công khai tại gian hàng của Nhà bán trên sàn TMĐT Happynest.

- Yêu cầu Trả hàng do sai hoặc thiếu sản phẩm

+ Khi nhận được sản phẩm khác so với mô tả trên website hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, Người Mua có thể phản hồi Happynest trong vòng 07 ngày kể từ lúc đơn hàng được cập nhật giao hàng thành công.

+ Việc phản hồi của Người Mua được thực hiện thông qua tính năng Đối/Trả hàng trong Hồ sơ mua hàng của Người Mua trên hệ thống Happynest.

+ Trường hợp quá thời hạn cho phép. Happynest sẽ không đồng ý yêu cầu Trả hàng/ Hoàn tiền trong mọi điều kiện.

- Happynest khuyến khích Người bán và Người mua tự thương lượng về khiếu nại của nhau. Trường hợp 2 bên không tự thương lượng được, cùng đồng thuận yêu cầu Happynest đưa ra phân xử. Nếu hai bên tiếp tục không đồng ý với phán quyết của Happynest, một trong hai bên hoặc cả hai bên được quyền đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền yêu cầu giải quyết.

- Người bán và Người mua tự thương lượng về hình thức trả hàng/ đổi hàng/ bổ sung hàng.

- Điều kiện Trả hàng

+ Áp dụng theo Chính sách đổi/trả hàng hóa của Nhà bán được công khai tại gian hàng của Nhà bán trên sàn Happynest.

+ Không quá 07 ngày kể từ ngày nhận hàng;

6. Quy trình giải quyết tranh chấp/Xử lý khiếu nại

- Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, Happynest khuyến khích giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên để đạt được sự đồng thuận về phương án giải quyết. Nếu hai bên không thể thương lượng với nhau và yêu cầu Happynest đứng ra giải quyết vụ việc, Happynest sẽ xem xét yêu cầu và các thông tin từ 2 bên, trên cơ sở đó đưa ra phương án giải quyết.

- Trường hợp hai bên tiếp tục không đồng ý với quyết định của Happynest, một trong hai bên hoặc cả hai bên được quyền yêu cầu cơ quan thẩm quyền tham gia giải quyết vụ việc.

- Tranh chấp hoặc khiếu nại sẽ được Happynest xử lý theo trình tự sau:

+ Bước 1: Để tạo khiếu nại yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền tới Happynest, người mua cần bấm khiếu nại ngay trong Hồ sơ mua sắm ở tài khoản của mình, mục “Khiếu nại đổi trả” và điền các thông tin theo yêu cầu. Hệ thống sẽ ghi nhận khiếu nại này của Người Mua và gửi tự động đến Nhà bán hàng để xử lý. Việc tạo khiếu nại Trả hàng/Hoàn tiền là để Happynest tạm giữ khoản tiền hàng cần thanh toán cho Người Bán lại cho đến khi giải quyết xong. Các tranh chấp không phải là khiếu nại Trả hàng/Hoàn tiền có thể được gửi đến cho Happynest qua info@happynest.vn hoặc liên hệ: 024 2280 6688

+ Bước 2: Nhà bán hàng nhận thông tin khiếu nại trên Trung tâm quản lý Nhà bán hàng và tiến hành xử lý theo Chính sách đổi trả đã công bố trước đó. Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Happynest sẽ theo dõi và kiểm soát tiến trình xử lý khiếu nại, đổi trả giữa các bên. Trong trường hợp một trong hai bên không hài lòng với cách xử lý của bên còn lại, có thể khiếu kiện trực tiếp đến Happynest. Happynest sẽ có biện pháp cụ thể hỗ trợ người khiếu nại/các bên tranh chấp để giải quyết tùy theo tính chất và mức độ của vụ việc.

+ Bước 3: Khiếu nại Trả hàng/Hoàn tiền được xử lý theo Chính Sách Trả Hàng Và Hoàn Tiền của Happynest. Đối với các tranh chấp không phải là khiếu nại Trả hàng/Hoàn tiền, Happynest yêu cầu các bên tranh chấp cung cấp đầy đủ thông tin/tài liệu liên quan đến vụ việc, và đưa ra hướng giải quyết dựa trên các thông tin/tài liệu thu thập được trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ các thông tin/tài liệu có liên quan đến vụ việc.

Trường hợp vụ việc nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Sàn Giao Dịch Thương Mại Điện Tử, Happynest sẽ yêu cầu các bên tranh chấp đưa vụ việc ra giải quyết tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Happynest tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của khách hàng (người tiêu dùng). Các Nhà Bán Hàng trên sàn Giao Dịch Thương Mại Điện Tử Happynest cần cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin/tài liệu liên quan đến sản phẩm. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

7. Thanh toán khoản tiền được hoàn trả

Sau khi Nhà bán hàng chấp nhận cho Người mua trả hàng và hoàn tiền, khoản tiền hoàn trả sẽ được Happynest và Nhà bán hàng chuyển lại cho khách hàng theo các nguyên tắc sau:

- Nếu người mua thanh toán bằng hình thức COD: Nhà bán hàng sẽ hoàn tiền cho người mua

- Nếu người mua thanh toán online 100%: Happynest sẽ hoàn tiển cho người mua

- Nếu người mua thanh toán đặt cọc 10%: Happynest sẽ hoàn lại khoản tiền đặt cọc tương ứng với 10% giá trị sản phẩm được hoàn tiền, Nhà bán hàng sẽ hoàn lại 90% giá trị sản phẩm được hoàn tiền + phí vận chuyển (nếu có) + phí lắp đặt (nếu có)

- Các khoản tiền hoàn trả sẽ được thanh toán cho người mua qua tài khoản ngân hàng do người mua cung cấp

- Các mã giảm giá đã áp dụng (nếu có) sẽ không được hoàn lại.

Điều 4: Chính sách thanh toán

Người Mua và Người Bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn phương thức phù hợp:

- Cách 1: Thanh toán khi nhận hàng (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

+ Bước 1: Người Mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;

+ Bước 2: Người Mua đặt đơn hàng trên Happynest;

+ Bước 3: Đơn hàng được hệ thống tự động chuyển tới Người Bán;

+ Bước 4: Người Bán tự chuyển hàng đến Người Mua theo thông tin trên Đơn hàng;

+ Bước 5: Người Mua nhận hàng và thanh toán cho đối tác giao vận của Nhà bán hàng số tiền theo như đơn hàng đã đặt;

+ Bước 6: Sau khi hết thời gian khiếu nại của đơn hàng hoặc Người Mua xác nhận không có khiếu nại, Happynest và Nhà bán hàng sẽ tiến hành đối soát công nợ theo quy định tại Hợp đồng đã ký giữa hai bên.

- Cách 2: Thanh toán online 100% qua hình thức chuyển khoản hoặc thẻ tín dụng/ghi nợ:

Happynest chấp nhận thanh toán thẻ của tất cả các ngân hàng tại Việt Nam với điều kiện phải là thẻ Visa hoặc Master Card đồng thương hiệu.

+ Bước 1: Người Mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;

+ Bước 2: Người Mua đặt đơn hàng trên Happynest;

+ Bước 3: Người mua tiến hành thanh toán theo các bước được chỉ dẫn trên sàn;

+ Bước 4: Đơn hàng thanh toán thành công được hệ thống tự động chuyển tới Người Bán;

+ Bước 5: Người Bán tự chuyển hàng đến Người Mua theo thông tin trong đơn hàng

+ Bước 6: Người Mua nhận hàng;

+ Bước 7: Sau khi hết thời gian khiếu nại của đơn hàng hoặc Người Mua xác nhận không có khiếu nại, Happynest và Nhà bán hàng sẽ tiến hành đối soát công nợ theo quy định tại Hợp đồng đã ký giữa hai bên.

- Cách 3: Đặt cọc 10%

Để đảm bảo quyền lợi cho Nhà bán hàng cũng như xác thực khả năng thực hiện đơn hàng của Người mua, Happynest yêu cầu Người Mua đặt cọc 10% giá trị đơn hàng (không bao gồm phí vận chuyển) với các đơn hàng đạt giá trị từ 4.000.000 vnđ (bằng chữ: bốn triệu đồng chẵn), theo sản phẩm của từng Nhà bán hàng.

Hình thức thanh toán đặt cọc: thanh toán online bằng hình thức chuyển khoản hoặc thẻ tín dụng/ghi nợ.

90% giá trị đơn hàng còn lại và phí vận chuyển (nếu có), Người Mua sẽ thanh toán tại thời điểm nhận hàng bằng tiền mặt.

+ Bước 1: Người Mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;

+ Bước 2: Người Mua đặt đơn hàng trên Happynest;

+ Bước 3: Người mua tiến hành thanh toán khoản cọc theo yêu cầu

+ Bước 4: Đơn hàng đặt cọc thành công sẽ được tự động chuyển sang cho Người bán

+ Bước 5: Người bán giao hàng đến địa chỉ của Người mua theo như thông tin tại đơn hàng

+ Bước 6: Người mua kiểm tra sản phẩm được giao đến và nhận hàng, thanh toán 90% giá trị đơn hàng còn lại và phí vận chuyển (nếu có)

Lưu ý:

- Giá trị đơn hàng chưa bao gồm phí lắp đặt (nếu có). Nhà Bán hàng sẽ trao đổi với Người mua để thông báo và thỏa thuận về phí lắp đặt này.
- Với các đơn hàng (chưa bao gồm phí vận chuyển) có giá trị từ 4.000.000 VND (bằng chữ: bốn triệu đồng chẵn) trở lên, sau khi nhà bán hàng đã chấp nhận xử lý đơn hàng, khách hàng không được hủy đơn hàng vì bất kì lý do gì. Nếu khách hàng hủy đơn, Happynest sẽ giữ lại số tiền đặt cọc tương đương 10% tổng giá trị đơn hàng (không bao gồm phí vận chuyển) để đền bù thiệt hại cho nhà bán hàng.

Điều 5: Đảm bảo an toàn giao dịch

1. Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà Người Bán đăng sản phẩm trên Happynest. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, Người bán phải cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) trong mỗi gian hàng đăng bán sản phẩm.

2. Người Mua không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, Happynest không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của Người Mua qua Internet hoặc email.

3. Người Mua tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm hại hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

4. Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

Điều 6: Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

- Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Sàn giao dịch TMĐT Happynest bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà Happynest cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Happynest liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên Sàn giao dịch nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

- Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, số điện thoại đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Happynest về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Sàn giao dịch TMĐT Happynest sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

- Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;

- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Sàn giao dịch TMĐT Happynest;

- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, chiếm đoạt tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;

- Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.

- Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Happynest.

- Trong trường hợp có yêu cầu của các bên có thẩm quyền như cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra hoặc các Tổ chức thẻ Visa/Mastercard liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật hoặc gian lận thẻ tín dụng nào đó của khách hàng, sàn giao dịch TMĐT Happynest có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Happynest.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin:

Happynest không chia sẻ bất kỳ thông tin thu thập nào với bất kỳ bên thứ ba nào ngoại trừ 2 trường hợp:

- Vì lý do pháp lý:

+ Nhằm đáp ứng quy định, quy trình của pháp luật hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

+ Thực thi Điều khoản sản phẩm, dịch vụ được áp dụng, kể cả việc điều tra những vi phạm tiềm tàng.

+ Phát hiện, ngăn ngừa hoặc xử lý các vấn đề về gian lận, an ninh hoặc kỹ thuật.

+ Bảo vệ các quyền, tài sản hoặc sự an toàn của Happynest, khách hàng của Happynest.

- Có sự đồng ý của Khách hàng: Happynest sẽ chia sẻ thông tin thu thập nhằm mục đích nghiên cứu hoặc đưa ra các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn khi có sự đồng ý của khách hàng.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & TRUYỀN THÔNG HAPPYNEST

Địa chỉ: số 97 Hoàng Ngân, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Hà Nội

Điện thoại: 024 2280 6688

Liên hệ: info@happynest.vn

6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.

- Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Happynest thực hiện việc này.

- Địa chỉ tiếp nhận thông tin khiếu nại: info@happynest.vn

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

- Thông tin cá nhân của thành viên trên Happynest được Happynest cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Happynest. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Happynest sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Happynest và cổng thanh toán VNpay.
- Ban quản lý Happynest yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán…, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Happynest không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng khi thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, người dùng có quyền gởi email khiếu nại đến info@happynest.vn với các thông tin, chứng cứ liên quan tới việc này. Công ty cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức trong vòng 24 tiếng để cùng Người dùng thống nhất phương án giải quyết.

Điều 7: Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

1. Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Happynest yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại…. và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Happynest không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Người Mua đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Người Mua đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

2. Người Mua có quyền gửi khiếu nại trực tiếp và yêu cầu bồi thường đến Happynest trong trường hợp sản phẩm, dịch vụ do Người Bán thực hiện cung cấp không đảm bảo chất lượng như các thông tin đã công bố. Tuy nhiên, Happynest khuyến khích Người Mua và Người Bán tự thương lượng phương thức giải quyết trước khi đưa khiếu nại đến Happynest.

3. Sàn giao dịch TMĐT Happynest luôn đảm bảo làm trọng tài yêu cầu bồi thường cho Người Mua từ Người Bán cung cấp sản phẩm, dịch vụ nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho người tiêu dùng trong các trường hợp phát sinh mâu thuẫn giữa các bên gây ảnh hưởng đến lợi ích của người tiêu dùng.

Điều 8: Quản lý thông tin xấu

1. Quy định thành viên:

- Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Happynest về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

- Thành viên không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Happynest vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và/hoặc phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT Happynest hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

- Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Happynest cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT Happynest trong bản Quy chế này.

- Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Happynest dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Happynest.

2. Danh sách sản phẩm cấm giao dịch và/hoặc giao dịch có điều kiện tại Happynest:

a) Danh sách sản phẩm cấm giao dịch:

- Rượu các loại;

- Động vật và chế phẩm từ động vật (bao gồm động vật hoang dã)

- Đồ cổ và các tạo tác nghệ thuật

- Mỹ phẩm đã qua sử dụng

- Tiền giả, con dấu giả

- Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ

- Tiền tệ

- Các chất ma túy (bao gồm cả ma túy tổng hợp), các loại thuốc chỉ bán theo đơn, thuốc kích dục…

- Các thiết bị giám sát điện tử và thiết bị điện tử khác như thiết bị chia cáp truyền hình, máy quét radar, thiết bị điều khiển tín hiệu giao thông, thiết bị nghe lén;

- Các mặt hàng bị cấm vận

- Súng, vũ khí như bình xịt hơi cay, súng gây mê

- Thực phẩm bị nghiêm cấm: Vì sự an toàn của tất cả người dùng, Người Bán không được phép đăng bán các loại thực phẩm/chế phẩm liên quan sau trên Happynest:

+ Thực phẩm thuốc: các mặt hàng được giới thiệu là có tác dụng trong chẩn đoán, cứu chữa, điều trị hoặc phòng ngừa bệnh ở người hoặc động vật; có tác dụng tránh thai, gây mê, hoặc ức chế/chấm dứt/tăng cường chức năng sinh lý tạm thời hoặc lâu dài (ví dụ: dược phẩm, thuốc giảm cân không nhãn mác xuất xứ hoặc nhãn mác sai);

+ Thực phẩm độc hại: Thực phẩm có chứa thành phần bị cấm hoặc vượt quá tỷ lệ cho phép; thực phẩm bị pha trộn mà không thông báo đầy đủ cho Người Mua trước thời điểm giao dịch;

+ Các chế phẩm từ sữa chưa tiệt trùng;

+ Nấm dại;

- Bất kì mặt hàng thực phẩm nào gây hại đến sức khỏe con người;

- Huy hiệu, huy chương, đồng phục hay những vật dụng liên quan đến Chính phủ, Cảnh sát, Quân đội;

- Bộ phận cơ thể người hoặc hài cốt;

- Thiết bị phá khóa;

- Vé xổ số;

- Thuốc trừ sâu;

- Hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ: Hàng nhái, hàng giả, bản sao trái phép của một sản phẩm hay hiện vật mà có thể xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của các bên thứ ba;

- Dịch vụ: Việc cung cấp các dịch vụ, đặc biệt là các dịch vụ bất hợp pháp như mại dâm, bị cấm trên nền tảng của Happynest;

- Máy chơi cờ bạc;

- Các sản phẩm từng bị thu hồi vì lý do đảm bảo an toàn cho người sử dụng;

- Cổ phiếu, cổ phần, các loại chứng khoán và các loại con dấu;

- Thuốc lá.

b) Tiêu chuẩn và nguyên tắc tối thiểu với các thực phẩm không thuộc danh sách cấm/hạn chế nêu trên:

- Có hạn sử dụng - tất cả các mặt hàng thực phẩm phải được dán nhãn có chứa thông tin hạn sử dụng rõ ràng. Không được bán các mặt hàng thực phẩm đã hết hạn.
- Nguyên tem/mác - tất cả các thực phẩm và các chế phẩm liên quan cần được đóng gói và giữ nguyên tem/mác nếu có thể để đảm bảo rằng Người Mua có bằng chứng xác định hàng giả, hàng đã qua sử dụng.

- Các mặt hàng thực phẩm dễ bị hỏng/ôi thiu - Người Bán có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ trong phần mô tả hàng hóa và đảm bảo rằng thực phẩm luôn được đóng gói hợp lý.

3. Hành vi cấm trong hoạt động đăng tải tin để giới thiệu, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ trên Happynest:

- Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.

- Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân.

- Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.

- Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.
- Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.

- Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh.

- Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.

4. Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT đối với sản phẩm/dịch vụ đăng tải trên Sàn giao dịch TMĐT Happynest:

- Người Bán muốn đăng bán sản phẩm thì phải ký kết Hợp đồng Nhà cung cấp với Happynest và được cấp tài khoản Nhà bán hàng tại Trung tâm quản lý Nhà bán hàng (Sellercenter.happynest.vn)
- Happynest sẽ toàn quyền loại bỏ các sản phẩm của Người Bán nếu sản phẩm bán vi phạm quy chế đăng tin. Các sản phẩm không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị từ chối duyệt đăng tin, bị xóa hoặc chuyển sang chuyên mục khác cho là hợp lý.
- Happynest giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ sản phẩm đã đăng trên trang Sàn giao dịch TMĐT này mà không cần báo trước.

Điều 9: Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

- Sàn giao dịch TMĐT Happynest cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Happynest, Happynest sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho Người Mua hàng.

- Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn Happynest, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

- Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Happynest cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT qua info@happynest.vn, chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT Happynest.

- Tuy nhiên, Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Happynest sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

Điều 10: Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Happynest

1. Quyền của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Happynest

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & TRUYỀN THÔNG HAPPYNEST giao trách nhiệm cho Ban Quản lý Sàn giao dịch TMĐT Happynest thực hiện các quyền và nghĩa vụ liên quan đến việc quản lý sử dụng website của thành viên tham gia như sau:

a) Quyền của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Happynest:

- Ban hành các chính sách, quy chế bắt buộc áp dụng cho thành viên, người dùng tham gia Sàn giao dịch TMĐT Happynest;

- Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch TMĐT Happynest không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch TMĐT Happynest có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên;

- Ban quản lý sàn giao dịch TMĐT Happynest có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT Happynest hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn giao dịch TMĐT Happynest;

- Ban quản lý sàn giao dịch TMĐT Happynest có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Sàn giao dịch TMĐT Happynest phát hiện thành viên có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn giao dịch TMĐT Happynest, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

- Ban quản lý sàn giao dịch TMĐT Happynest giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch TMĐT Happynest theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn giao dịch TMĐT Happynest. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

- Ban quản lý sàn giao dịch TMĐT Happynest giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Sàn giao dịch TMĐT Happynest và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là 01 (một) tuần.

b) Trách nhiệm của Ban quản lý Sàn giao dịch Happynest:

- Đăng ký thiết lập website/Ứng dụng cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định của pháp luật và công bố các thông tin đã đăng ký trên trang chủ website và trên Ứng dụng;

- Xây dựng và công bố công khai trên website/Ứng dụng quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định của pháp luật; theo dõi và bảo đảm việc thực hiện quy chế trên sàn giao dịch thương mại điện tử;

- Thẩm tra và xác thực thông tin đăng ký tham gia bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên Sàn Giao dịch TMĐT;

- Xây dựng, thực hiện “cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của Người Bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác đầy đủ” theo quy định tại Khoản 4 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP;

- Xây dựng, nâng cấp và phát triển hoạt động website Happynest để phục vụ tốt hơn nhu cầu của thành viên;

- Thiết lập cơ chế cho phép Người dùng tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử thực hiện được quy trình giao kết hợp đồng theo quy định tại Mục 2 Chương II Nghị định 52/2013/NĐ-CP.

- Chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Sàn giao dịch TMĐT Happynest trong điều kiện và phạm vi cho phép;

- Triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các Thành viên tham gia và người sử dụng trên Sàn giao dịch TMĐT Happynest;

- Lưu giữ thông tin đăng ký của các thành viên ngay từ ngày đăng ký tham gia Sàn giao dịch TMĐT và thường xuyên cập nhật các thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan;

- Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thành viên. Không được tiết lộ, chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán các thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh hoặc thông tin cá nhân của người tiêu dùng khi chưa được sự đồng ý của các bên liên quan, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;

- Xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử. Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website/Ứng dụng những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Khoản 1 Điều 3 Thông tư số 47/2014/TT-BTTTT. Loại bỏ khỏi website/Ứng dụng những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.

- Yêu cầu người bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên website của mình phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó (trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh)

- Phối hợp và hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử;

- Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử. Khi khách hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông tin về người bán, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

- Duy trì hoạt động bình thường của Sàn giao dịch TMĐT Happynest và nhanh chóng khắc phục các sự cố xảy ra ảnh hưởng tới hoạt động của Sàn như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan Nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Trường hợp xảy ra các sự kiện bất khả kháng như: Thiên tai, hỏa hoạn, biến động xã hội, các quyết định của cơ quan chức năng... nằm ngoài khả năng kiểm soát thì Sàn giao dịch TMĐT Happynest không phải chịu trách nhiệm liên đới.

Điều 11: Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia Sàn giao dịch Happynest

1. Quyền của Thành viên Sàn giao dịch TMĐT Happynest

- Khi đăng ký trở thành thành viên của Happynest và được Happynest đồng ý, thành viên sẽ được mua và bán hàng hóa đăng trên Happynest.
Đối với thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý những giao dịch tại Happynest và đăng bán sản phẩm của mình trên Sàn giao dịch TMĐT Happynest.

- Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch TMĐT Happynest trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax, email hoặc gọi điện cho Sàn giao dịch TMĐT Happynest.

2. Nghĩa vụ của Thành viên Sàn giao dịch TMĐT Happynest

- Thành viên có trách nhiệm cung cấp các thông tin cần thiết liên quan đến bản thân để đảm bảo hoàn thành đơn hàng bao gồm: tên, địa chỉ, phương thức thanh toán lựa chọn, điện thoại liên hệ. Riêng đối với Người bán phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin bao gồm tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức; số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức; số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác,…

- Người Bán chịu trách nhiệm toàn bộ các vấn đề thuộc về bản quyền nội dung, hình ảnh, thông tin cung cấp và phải đảm bảo cung cấp thông tin đầy đủ theo quy định từ điều 30 đến điều 34 của Nghị định số 52/2013/NĐ-CP và chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ được bán trên Happynest.

- Người bán phải tuân thủ và thực hiện các quy định của pháp luật về đặt hàng trực tuyến khi tiến hành giao dịch trên Happynest được quy định cụ thể tại Mục 2, Chương II của Nghị định số 52/2013/NĐ-CP;

- Người bán phải cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử;

- Người bán phải tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật

- Người dùng nói chung chịu trách nhiệm đối với các nội dung đăng tải, các hành vi và nguyên tắc ứng xử khi tham gia cộng đồng mua bán online Happynest.

- Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

- Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Happynest về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

- Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Sàn giao dịch TMĐT Happynest và những thông tin đang tải lên Sàn giao dịch TMĐT Happynest là chính xác.

- Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Sàn giao dịch TMĐT Happynest.

- Người Bán, Người Mua có trách nhiệm cung cấp thông tin về giao dịch, hàng hóa hỗ trợ Sàn giao dịch TMĐT Happynest trong việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữa Người Mua và Người Bán diễn ra qua Sàn.

- Người Bán có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho Người Mua nếu có thể chứng minh được lỗi đó thuộc về Người Bán.

- Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Happynest vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT Happynest hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

- Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Happynest cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT Happynest trong Quy định này.

3. Phân định trách nhiệm giữa Người Bán, Người Mua và Happynest trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh từ giao dịch thực hiện trên website/ứng dụng

- Nếu có tranh chấp phát sinh giữa Người mua và Nhà bán hàng thì các bên sẽ giải quyết trên cơ sơ tự thoả thuận, thương lượng và hoà giải. Happynest cung cấp nền tảng công nghệ để hai bên có thể chủ động giải quyết với nhau. Đồng thời, Happynest cũng sẽ theo dõi, hỗ trợ tiến trình xử lý khiếu nại, tranh chấp giữa hai bên và đứng vai trò Trọng tài hòa giải nếu một hoặc cả hai bên có yêu cầu. Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền và khả năng của mình, Happynest sẽ đề nghị người bị vi phạm chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp này, Happynest vẫn hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất bên bị vi phạm.

- Nếu có tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ liên quan giữa Người dùng với Happynest, thì Happynest sẽ giải quyết vụ việc tuân thủ quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại đã được công bố trên Website/Ứng dụng.

Điều 12: Điều khoản áp dụng

Quy chế Sàn giao dịch TMĐT Happynest chính thức có hiệu lực thi hành sau năm (05) ngày kể từ ngày đăng tải lên website. Sàn giao dịch thương mại điện tử Happynest có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Sàn giao dịch thương mại điện tử Happynest và/hoặc website shop.happynest.vn cho các thành viên biết và thực hiện theo quy định pháp luật. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

Điều 13: Điều khoản cam kết

Mọi thành viên và đối tác/Người Bán hàng khi sử dụng Happynest làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.

Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Happynest theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

Hỗ trợ khách hàng

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & TRUYỀN THÔNG HAPPYNEST

Địa chỉ: Tầng L, tòa nhà Platinum Residences, số 6 Nguyễn Công Hoan, Phường Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, Hà Nội

Liên hệ: info@happynest.vn

Hotline: 024 2280 6688

II. Điều khoản sử dụng dịch vụ Sàn thương mại điện tử shop.happynest.vn

Điều 1: Giới thiệu

1. Chào mừng bạn đến với sàn giao dịch thương mại điện tử shop.happynest.vn (Happynest) qua giao diện Website hoặc ứng dụng di động (“Trang Happynest”).

- Trước khi sử dụng Trang Happynest hoặc tạo tài khoản Happynest (“Tài Khoản”), vui lòng đọc kỹ các Điều Khoản Dịch Vụ dưới đây và Quy Chế Hoạt Động Sàn Giao Dịch Thương Mại Điện Tử Happynest để hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ hợp pháp của mình đối với CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & TRUYỀN THÔNG HAPPYNEST và các công ty liên kết (sau đây được gọi riêng là “Happynest”, gọi chung là “chúng tôi”, “của chúng tôi”).

- “Dịch Vụ” chúng tôi cung cấp hoặc sẵn có bao gồm (a) Website/Ứng dụng Happynest, (b) các dịch vụ được cung cấp bởi Happynest và bởi phần mềm dành cho khách hàng của Happynest có sẵn trên các nền tảng của Happynest, và (c) tất cả các thông tin, đường dẫn, tính năng, dữ liệu, văn bản, hình ảnh, biểu đồ, âm nhạc, âm thanh, video (bao gồm cả các đoạn video được đăng tải trực tiếp theo thời gian thực (livestream)), tin nhắn, tags, nội dung, chương trình, phần mềm, ứng dụng dịch vụ (bao gồm bất kỳ ứng dụng dịch vụ di động nào) hoặc các tài liệu khác có sẵn trên các nền tảng của Happynest hoặc các dịch vụ liên quan đến Happynest (“Nội Dung”).

- Bất kỳ tính năng mới nào được bổ sung hoặc mở rộng đối với Dịch Vụ đều thuộc phạm vi điều chỉnh của Điều Khoản Dịch Vụ này. Điều Khoản Dịch Vụ này điều chỉnh việc bạn sử dụng Dịch Vụ cung cấp bởi Happynest.

2. Dịch Vụ bao gồm dịch vụ sàn giao dịch trực tuyến kết nối người tiêu dùng với nhau nhằm mang đến cơ hội kinh doanh giữa người mua (“Người Mua”) và người bán (“Người Bán”) (gọi chung là “bạn”, “Người Sử Dụng” hoặc “Các Bên”).

- Hợp đồng mua bán thật sự là trực tiếp giữa Người Mua và Người Bán. Các Bên liên quan đến giao dịch đó sẽ chịu trách nhiệm đối với hợp đồng mua bán giữa họ, việc đăng bán hàng hóa, bảo hành sản phẩm và tương tự. Happynest không can thiệp vào giao dịch giữa các Người Sử Dụng. Happynest có thể hoặc không sàng lọc trước Người Sử Dụng hoặc Nội Dung hoặc thông tin cung cấp bởi Người Sử Dụng. Happynest bảo lưu quyền loại bỏ bất cứ Nội Dung hoặc thông tin nào trên Trang Happynest theo Điều 6 mục 4 bên dưới. Happynest không bảo đảm cho việc các Người Sử Dụng sẽ thực tế hoàn thành giao dịch. Lưu ý, Happynest sẽ là bên trung gian quản lý tình trạng hàng hóa và mua bán giữa Người Mua và Người Bán và quản lý vấn đề chuyển phát, trừ khi Người Mua và Người Bán thể hiện mong muốn tự giao dịch với nhau một cách rõ ràng.

3. Trước khi trở thành Người Sử Dụng của Happynest, bạn cần đọc và chấp nhận mọi điều khoản và điều kiện được quy định trong, và dẫn chiếu đến, Điều Khoản Dịch Vụ này và Chính Sách Bảo Mật được dẫn chiếu theo đây.

- Happynest bảo lưu quyền thay đổi, chỉnh sửa, tạm ngưng hoặc chấm dứt tất cả hoặc bất kỳ phần nào của Trang Happynest hoặc Dịch Vụ vào bất cứ thời điểm nào theo quy định pháp luật. Phiên Bản thử nghiệm của Dịch Vụ hoặc tính năng của Dịch Vụ có thể không hoàn toàn giống với phiên bản cuối cùng.

4. Happynest bảo lưu quyền từ chối yêu cầu mở Tài Khoản hoặc các truy cập của bạn tới Trang Happynest hoặc Dịch Vụ theo quy định pháp luật và Điều khoản dịch vụ.

Bằng việc sử dụng dịch vụ hay tạo tài khoản tại Happynest, bạn đã CHẤP NHẬN và ĐỒNG Ý với những điều khoản dịch vụ này và chính sách bổ sung được dẫn chiếu theo đây.

Nếu bạn không đồng ý với những điều khoản dịch vụ này, vui lòng không sử dụng dịch vụ hoặc truy cập vào trang Happynest. Nếu bạn là người chưa thành niên hoặc bị giới hạn về năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia bạn sinh sống, bạn cần nhận được sự hỗ trợ hoặc chấp thuận từ cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, tùy từng trường hợp áp dụng, để mở tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ. Trong trường hợp đó, cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, tùy từng trường hợp áp dụng, cần hỗ trợ để bạn hiểu rõ hoặc thay mặt bạn chấp nhận những điều khoản trong thỏa thuận dịch vụ này. Nếu bạn chưa chắc chắn về độ tuổi cũng như năng lực hành vi dân sự của mình, hoặc chưa hiểu rõ các điều khoản này cũng như quy định pháp luật có liên quan áp dụng cho độ tuổi hoặc năng lực hành vi dân sự của mình, vui lòng không tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ cho đến khi nhận được sự giúp đỡ từ cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của người chưa thành niên hoặc bị giới hạn về năng lực hành vi dân sự, tùy từng trường hợp theo quy định pháp luật, bạn cần hỗ trợ để người được giám hộ hiểu rõ hoặc đại diện người được giám hộ chấp nhận các điều khoản dịch vụ này và chịu trách nhiệm đối với toàn bộ quá trình sử dụng tài khoản hoặc các dịch vụ của Happynest mà không phân biệt tài khoản đã hoặc sẽ được tạo lập.

Điều 2: Quyền riêng tư

1. Happynest coi trọng việc bảo mật thông tin của bạn. Để bảo vệ quyền lợi người dùng, Happynest cung cấp Chính Sách Bảo Mật tại Happynest.vn để giải thích chi tiết các hoạt động bảo mật của Happynest. Vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Mật để biết cách thức Happynest thu thập và sử dụng thông tin liên quan đến Tài Khoản và/hoặc việc sử dụng Dịch Vụ của Người Sử Dụng (“Thông Tin Người Sử Dụng”). Điều Khoản Dịch Vụ này có liên quan mật thiết với Chính Sách Bảo Mật. Bằng cách sử dụng Dịch Vụ hoặc cung cấp thông tin trên Trang Happynest, Người Sử Dụng:

- Cho phép Happynest thu thập, sử dụng, công bố và/hoặc xử lý các Nội Dung, dữ liệu cá nhân của bạn và Thông Tin Người Sử Dụng như được quy định trong Chính Sách Bảo Mật;

- Đồng ý và công nhận rằng các thông tin được cung cấp trên Trang Happynest sẽ thuộc sở hữu chung của bạn và Happynest; và

- Sẽ không, dù là trực tiếp hay gián tiếp, tiết lộ các Thông Tin Người Sử Dụng cho bất kỳ bên thứ ba nào, hoặc bằng bất kỳ phương thức nào cho phép bất kỳ bên thứ ba nào được truy cập hoặc sử dụng Thông Tin Người Dùng của bạn.

2. Trường hợp Người Sử Dụng sở hữu dữ liệu cá nhân của Người Sử Dụng khác thông qua việc sử dụng Dịch Vụ (“Bên Nhận Thông Tin”) theo đây đồng ý rằng, mình sẽ (i) tuân thủ mọi quy định pháp luật về bảo vệ an toàn thông tin cá nhân liên quan đến những thông tin đó; (ii) cho phép Người Sử Dụng là chủ sở hữu của các thông tin cá nhân mà Bên Nhận Thông Tin thu thập được (“Bên Tiết Lộ Thông Tin”) được phép xóa bỏ thông tin của mình được thu thập từ cơ sở dữ liệu của Bên Nhận Thông Tin; và (iii) cho phép Bên Tiết Lộ Thông Tin rà soát những thông tin đã được thu thập về họ bởi Bên Nhận Thông Tin, phù hợp với hoặc theo yêu cầu của các quy định pháp luật hiện hành.

Điều 3: Giới hạn trách nhiệm

1. Happynest trao cho Người Sử Dụng quyền phù hợp để truy cập và sử dụng các Dịch Vụ theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Điều Khoản Dịch Vụ này.

2. Tất cả các Nội Dung, thương hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, tên thương mại, biểu tượng và tài sản sở hữu trí tuệ khác độc quyền (“Tài Sản Sở Hữu Trí Tuệ”) hiển thị trên Happynest đều thuộc sở hữu của Happynest và bên sở hữu thứ ba, nếu có.

3. Không một bên nào truy cập vào Happynest được cấp quyền hoặc cấp phép trực tiếp hoặc gián tiếp để sử dụng hoặc sao chép bất kỳ Tài Sản Sở Hữu Trí Tuệ nào, cũng như không một bên nào truy cập vào Happynest được phép truy đòi bất kỳ quyền, quyền sở hữu hoặc lợi ích nào liên quan đến Tài Sản Sở Hữu Trí Tuệ.

4. Bằng cách sử dụng hoặc truy cập Dịch Vụ, bạn đồng ý tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến bản quyền, thương hiệu, nhãn hiệu dịch vụ hoặc bất cứ quy định pháp luật nào khác bảo vệ Dịch Vụ, các nền tảng Happynest và Nội Dung của Happynest.

5. Bạn đồng ý không được phép sao chép, phát tán, tái bản, chuyển giao, công bố công khai, thực hiện công khai, sửa đổi, phỏng tác, cho thuê, bán, hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh của bất cứ phần nào thuộc Dịch Vụ, các nền tảng của Happynest và Nội Dung của Happynest.

6. Bạn không được nhân bản hoặc chỉnh sửa bất kỳ phần nào hoặc toàn bộ nội dung của Happynest trên bất kỳ máy chủ hoặc như là một phần của bất kỳ Website nào khác mà chưa nhận được sự chấp thuận bằng văn bản của Happynest.

7. Ngoài ra, bạn đồng ý rằng bạn sẽ không sử dụng bất kỳ robot, chương trình do thám (spider) hay bất kỳ thiết bị tự động hoặc phương thức thủ công nào để theo dõi hoặc sao chép Nội Dung của Happynest khi chưa có sự đồng ý trước bằng văn bản của Happynest (sự chấp thuận này được xem như áp dụng cho các công cụ tìm kiếm cơ bản trên các Website tìm kiếm trên mạng kết nối người dùng trực tiếp đến Website đó).

8. Happynest cho phép kết nối từ Website Người Sử Dụng đến các nền tảng của Happynest, với điều kiện Website của Người Sử Dụng không được hiểu là bất kỳ việc xác nhận hoặc liên quan nào đến Happynest.

Điều 4: Phần mềm

- Bất kỳ phần mềm nào được cung cấp bởi Happynest tới Người Sử Dụng đều thuộc phạm vi điều chỉnh của các Điều Khoản Dịch Vụ này. Happynest bảo lưu tất cả các quyền liên quan đến phần mềm không được cấp một các rõ ràng bởi Happynest theo đây. Bất kỳ tập lệnh hoặc mã code, liên kết đến hoặc dẫn chiếu từ Dịch Vụ, đều được cấp phép cho bạn bởi các bên thứ ba là chủ sở hữu của tập lệnh hoặc mã code đó chứ không phải bởi Happynest.

Điều 5: Tài khoản và bảo mật

1. Một vài tính năng của Dịch Vụ chúng tôi yêu cầu phải đăng ký một Tài Khoản bằng cách lựa chọn một tên người sử dụng không trùng lặp (“Tên Đăng Nhập”) và mật khẩu đồng thời cung cấp một số thông tin cá nhân nhất định. Bạn có thể sử dụng Tài Khoản của mình để truy cập vào các sản phẩm, Website hoặc dịch vụ khác mà Happynest cho phép, có mối liên hệ hoặc đang hợp tác.

- Happynest không kiểm tra và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ nội dung, tính năng năng, bảo mật, dịch vụ, chính sách riêng tư, hoặc cách thực hiện khác của các sản phẩm, Website hay dịch vụ đó.

- Trường hợp bạn sử dụng Tài Khoản của mình để truy cập vào các sản phẩm, Website hoặc dịch vụ khác mà Happynest cho phép, có mối liên hệ hoặc đang hợp tác, các điều khoản dịch vụ của những sản phẩm, Website hoặc dịch vụ đó, bao gồm các chính sách bảo mật tương ứng vẫn được áp dụng khi bạn sử dụng các sản phẩm, Website hoặc dịch vụ đó ngay cả khi những điều khoản dịch vụ này khác với Điều Khoản Dịch Vụ và/hoặc Chính Sách Bảo Mật của Happynest.

2. Bạn đồng ý (a) giữ bí mật mật khẩu và chỉ sử dụng Tên Đăng Nhập và mật khẩu khi đăng nhập, (b) đảm bảo bạn sẽ đăng xuất khỏi tài khoản của mình sau mỗi phiên đăng nhập trên Happynest, và (c) thông báo ngay lập tức với Happynest nếu phát hiện bất kỳ việc sử dụng trái phép nào đối với Tài Khoản, Tên Đăng Nhập và/hoặc mật khẩu của bạn. Bạn phải chịu trách nhiệm với hoạt động dưới Tên Đăng Nhập và Tài Khoản của mình, bao gồm tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng trái phép liên quan đến mật khẩu hoặc từ việc không tuân thủ Điều Khoản này của Người Sử Dụng.

3. Bạn đồng ý rằng Happynest có toàn quyền xóa Tài Khoản và Tên Đăng Nhập của Người Sử Dụng ngay lập tức, gỡ bỏ hoặc hủy từ Happynest bất kỳ Nội Dung nào liên quan đến Tài Khoản và Tên Đăng Nhập của Người Sử Dụng với bất kỳ lý do nào mà có hoặc không cần thông báo hay chịu trách nhiệm với Người Sử Dụng hay bên thứ ba nào khác. Căn cứ để thực hiện các hành động này có thể bao gồm (a) Tài Khoản và Tên Đăng Nhập không hoạt động trong thời gian dài, (b) vi phạm điều khoản hoặc tinh thần của các Điều Khoản Dịch Vụ này, (c) có hành vi bất hợp pháp, lừa đảo, quấy rối, xâm phạm, đe dọa hoặc lạm dụng, (d) có nhiều tài khoản người dùng khác nhau, (e) mua sản phẩm trên Happynest với mục đích kinh doanh, (f) mua hàng số lượng lớn từ một Người Bán hoặc một nhóm Người Bán có liên quan, (g) lạm dụng mã giảm giá hoặc tài trợ hoặc quyền lợi khuyến mại (bao gồm việc bán mã giảm giá cho các bên thứ ba cũng như lạm dụng mã giảm giá ở Happynest), (h) có hành vi gây hại tới những Người Sử Dụng khác, các bên thứ ba hoặc các lợi ích kinh tế của Happynest. Việc sử dụng Tài Khoản cho các mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, quấy rối, xâm phạm, đe dọa hoặc lạm dụng có thể được gửi cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

4. Người Sử Dụng có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách thông báo bằng văn bản đến Happynest. Tuy nhiên, Người Sử Dụng vẫn phải chịu trách nhiệm và nghĩa vụ đối với bất kỳ giao dịch nào chưa hoàn thành (phát sinh trước hoặc sau khi tài khoản bị xóa) hay việc vận chuyển hàng hóa liên quan đến tài khoản bị yêu cầu xóa. Khi đó, theo Điều Khoản Dịch Vụ, Người Sử Dụng phải liên hệ với Happynest sau khi đã nhanh chóng và hoàn tất việc thực hiện và hoàn thành các giao dịch chưa hoàn tất. Người Sử Dụng chịu trách nhiệm đối với yêu cầu xóa tài khoản của mình.

5. Bạn chỉ có thể sử dụng Dịch Vụ và/hoặc mở Tài Khoản tại Happynest nếu bạn đáp ứng đủ các điều kiện để chấp nhận Điều Khoản Dịch Vụ này.

Điều 6: Điều khoản sử dụng

1. Quyền được phép sử dụng Happynest và Dịch Vụ có hiệu lực cho đến khi bị chấm dứt. Quyền được phép sử dụng sẽ bị chấm dứt theo Điều Khoản Dịch Vụ này hoặc trường hợp Người Sử Dụng vi phạm bất cứ điều khoản hoặc điều kiện nào được quy định tại Điều Khoản Dịch Vụ này. Trong trường hợp đó, Happynest có thể chấm dứt việc sử dụng của Người Sử Dụng bằng hoặc không cần thông báo.

2. Người Sử Dụng không được phép:

- Tải lên, đăng, truyền tải hoặc bằng cách khác công khai bất cứ Nội Dung nào trái pháp luật, có hại, đe dọa, lạm dụng, quấy rối, gây hoang mang, lo lắng, xuyên tạc, phỉ báng, xúc phạm, khiêu dâm, bôi nhọ, xâm phạm quyền riêng tư của người khác, gây căm phẫn, hoặc phân biệt chủng tộc, dân tộc hoặc bất kỳ nội dung không đúng đắn nào khác;

- Vi phạm pháp luật, quyền lợi của bên thứ ba hoặc Chính sách cấm/hạn chế sản phẩm của Happynest;

- Đăng tải, truyền tin, hoặc bằng bất kỳ hình thức nào khác hiển thị bất kỳ Nội dung nào có sự xuất hiện của người chưa thành niên hoặc sử dụng Dịch vụ gây tổn hại cho người chưa thành niên dưới bất kỳ hình thức nào;

- Sử dụng Dịch Vụ hoặc đăng tải Nội Dung để mạo danh bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào, hoặc bằng cách nào khác xuyên tạc cá nhân hoặc tổ chức;

- Giả mạo các tiêu đề hoặc bằng cách khác ngụy tạo các định dạng nhằm che giấu nguồn gốc của bất kỳ Nội Dung nào được truyền tải thông qua Dịch Vụ;

- Gỡ bỏ bất kỳ thông báo độc quyền nào từ Happynest;

- Gây ra, chấp nhận hoặc ủy quyền cho việc sửa đổi, cấu thành các sản phẩm phái sinh, hoặc chuyển thể của Dịch Vụ mà không được sự cho phép rõ ràng của Happynest;

- Sử dụng Dịch Vụ phục vụ lợi ích của bất kỳ bên thứ ba nào hoặc bất kỳ hành vi nào không được chấp nhận theo Điều Khoản Dịch Vụ này;

- Sử dụng Dịch Vụ hoặc đăng tải Nội Dung cho mục đích gian lận, không hợp lý, sai trái, gây hiểu nhầm hoặc gây nhầm lẫn;

- Mở và vận hành nhiều tài khoản người dùng khác nhau liên quan đến bất kỳ hành vi nào vi phạm điều khoản hoặc tinh thần của Điều Khoản Dịch Vụ này;

- Truy cập sàn giao dịch thương mại điện tử Happynest, mở tài khoản hoặc bằng cách khác truy cập tài khoản người dùng của mình thông qua bất kỳ phần mềm hoặc phần cứng không được chấp thuận hoặc cung cấp bởi Happynest, bao gồm phần mềm giả lập, thiết bị giả lập, phần mềm tự động hoặc bất kỳ phần mềm, thiết bị hoặc phần cứng nào có chức năng tương tự.

- Chỉnh sửa giá của bất kỳ sản phẩm nào hoặc can thiệp vào danh mục hàng hóa của Người Sử Dụng khác.

- Thực hiện bất kỳ hành động nào làm sai lệch hệ thống đánh giá hoặc tiếp nhận phản hồi của Happynest;

- Cố gắng chuyển đổi mã chương trình, đảo ngược kỹ thuật, tháo gỡ hoặc xâm nhập (hack) Dịch Vụ (hoặc bất cứ hợp phần nào theo đó); hoặc phá bỏ hoặc vượt qua bất kỳ công nghệ mã hóa hoặc biện pháp bảo mật nào được Happynest áp dụng đối với các Dịch Vụ và/hoặc các dữ liệu được truyền tải, xử lý hoặc lưu trữ bởi Happynest;

- Khai thác hoặc thu thập bất kỳ thông tin nào liên quan đến Tài Khoản của Người Sử Dụng khác, bao gồm bất kỳ thông tin hoặc dữ liệu cá nhân nào;

- Tải lên, gửi thư điện tử, đăng, chuyển tải hoặc bằng cách khác công khai bất kỳ Nội Dung nào mà bạn không được cho phép theo bất kỳ luật hoặc quan hệ hợp đồng hoặc tín thác nào (chẳng hạn thông tin nội bộ, thông tin độc quyền và thông tin mật được biết hoặc tiết lộ như một phần của quan hệ lao động hoặc theo các thỏa thuận bảo mật);

- Tải lên, gửi thư điện tử, đăng, chuyển tải hoặc bằng cách khác công khai bất kỳ Nội Dung nào dẫn đến trường hợp vi phạm các quyền về sáng chế, thương hiệu, bí quyết kinh doanh, bản quyền hoặc bất cứ đặc quyền nào của bất cứ bên nào;

- Tải lên, gửi thư điện tử, đăng, chuyển tải hoặc bằng cách khác công khai bất kỳ quảng cáo, các tài liệu khuyến mại, “thư quấy rối”, “thư rác”, “chuỗi ký tự” không được phép hoặc không hợp pháp, hoặc bất kỳ hình thức lôi kéo không được phép nào khác;

- Tải lên, gửi thư điện tử, đăng, chuyển tải hoặc bằng cách khác công khai bất cứ tài liệu chứa các loại virus, worm, trojan hoặc bất kỳ các mã, tập tin hoặc chương trình máy tính được thiết kế để trực tiếp hoặc gián tiếp gây cản trở, điều khiển, gián đoạn, phá hỏng hoặc hạn chế các chức năng hoặc tổng thể của bất kỳ phần mềm hoặc phần cứng hoặc dữ liệu hoặc thiết bị viễn thông của máy tính;

- Làm gián đoạn các dòng tương tác thông thường, đẩy nhanh tốc độ “lướt (scroll)” màn hình hơn những Người Sử Dụng khác có thể đối với Dịch Vụ, hoặc bằng cách khác thực hiện thao tác gây ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng tham gia giao dịch thực của những Người Sử Dụng khác,

- Can thiệp, điều khiển hoặc làm gián đoạn Dịch Vụ hoặc máy chủ hoặc hệ thống được liên kết với Dịch Vụ hoặc tới việc sử dụng và trải nghiệm Dịch Vụ của Người Sử Dụng khác, hoặc không tuân thủ bất kỳ các yêu cầu, quy trình, chính sách và luật lệ đối với các hệ thống được liên kết với Trang Happynest;

- Thực hiện bất kỳ hành động hoặc hành vi nào có thể trực tiếp hoặc gián tiếp phá hủy, vô hiệu hóa, làm quá tải, hoặc làm suy yếu Dịch Vụ hoặc máy chủ hoặc hệ thống liên kết với Dịch Vụ;

- Sử dụng Dịch Vụ để vi phạm pháp luật, quy chế, quy tắc, chỉ thị, hướng dẫn, chính sách áp dụng của địa phương, liên bang, quốc gia hoặc quốc tế (có hoặc chưa có hiệu lực) một cách có chủ ý hoặc vô ý liên quan đến phòng chống rửa tiền hoặc phòng chống khủng bố;

- Sử dụng Dịch Vụ để vi phạm hoặc phá vỡ bất kỳ hình phạt hay lệnh cấm vận nào được quản lý hay thực thi bởi các cơ quan có liên quan.

- Sử dụng Dịch Vụ để xâm hại tới quyền riêng tư của người khác hoặc để “lén theo dõi” hoặc bằng cách khác quấy rối người khác;

- Xâm phạm các quyền của Happynest, bao gồm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ và gây nhầm lẫn cho các quyền đó;

- Sử dụng Dịch vụ để thu thập hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân của Người Sử Dụng khác liên quan đến các hành vi và hoạt động bị cấm như đề cập ở trên; và/hoặc

- Liệt kê các hàng hóa xâm phạm quyền tác giả, nhãn hiệu hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác của các bên thứ ba hoặc sử dụng Dịch Vụ theo các cách thức có thể xâm phạm đến quyền sở hữu trí tuệ của các bên khác.

3. Người Sử Dụng hiểu rằng các Nội Dung, dù được đăng công khai hoặc truyền tải riêng tư, là hoàn toàn thuộc trách nhiệm của người đã tạo ra Nội Dung đó. Điều đó nghĩa là bạn, không phải Happynest, phải hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với những Nội Dung mà bạn tải lên, đăng, gửi thư điện tử, chuyển tải hoặc bằng cách nào khác công khai trên Happynest.

- Người Sử Dụng hiểu rằng bằng cách sử dụng Happynest, bạn có thể gặp phải Nội Dung mà bạn cho là phản cảm, không đúng đắn hoặc chưa phù hợp. Happynest sẽ không chịu trách nhiệm đối với Nội Dung, bao gồm lỗi hoặc thiếu sót liên quan đến Nội Dung, hoặc tổn thất hoặc thiệt hại xuất phát từ việc sử dụng, hoặc dựa trên, Nội Dung được đăng tải, gửi thư, chuyển tải hoặc bằng cách khác công bố trên Happynest.

4. Người Sử Dụng thừa nhận rằng Happynest và các bên được chỉ định của mình có toàn quyền (nhưng không có nghĩa vụ) sàng lọc, từ chối, xóa, dừng, tạm dừng, gỡ bỏ hoặc dời bất kỳ Nội Dung có sẵn trên Happynest, bao gồm bất kỳ Nội Dung hoặc thông tin nào bạn đã đăng.

- Happynest có quyền gỡ bỏ Nội Dung (i) xâm phạm đến Điều Khoản Dịch Vụ; (ii) trong trường hợp Happynest nhận được khiếu nại hợp lệ theo quy định pháp luật từ Người Sử Dụng khác; (iii) trong trường hợp Happynest nhận được thông báo hợp lệ về vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc yêu cầu pháp lý cho việc gỡ bỏ; hoặc (iv) những nguyên nhân khác theo quy định pháp luật.

- Happynest có quyền chặn các liên lạc (bao gồm việc cập nhật trạng thái, đăng tin, truyền tin và/hoặc tán gẫu) về hoặc liên quan đến Dịch Vụ như nỗ lực của chúng tôi nhằm bảo vệ Dịch Vụ hoặc Người Sử Dụng của Happynest, hoặc bằng cách khác thi hành các điều khoản trong Điều Khoản Dịch Vụ này.

- Người Sử Dụng đồng ý rằng mình phải đánh giá, và chịu mọi rủi ro liên quan đến, việc sử dụng bất kỳ Nội Dung nào, bao gồm bất kỳ việc dựa vào tính chính xác, đầy đủ, hoặc độ hữu dụng của Nội Dung đó. Liên quan đến vấn đề này, Người Sử Dụng thừa nhận rằng mình không phải và, trong giới hạn tối đa pháp luật cho phép, không cần dựa vào bất kỳ Nội Dung nào được tạo bởi Happynest hoặc gửi cho Happynest, bao gồm các thông tin trên các Diễn Đàn Happynest hoặc trên các phần khác của Happynest.

5. Người Sử Dụng chấp thuận và đồng ý rằng Happynest có thể truy cập, duy trì và tiết lộ thông tin Tài Khoản của Người Sử Dụng trong trường hợp pháp luật có yêu cầu hoặc theo lệnh của tòa án hoặc cơ quan chính phủ hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu Happynest hoặc những nguyên nhân khác theo quy định pháp luật: (a) tuân thủ các thủ tục pháp luật; (b) thực thi Điều Khoản Dịch Vụ; (c) phản hồi các khiếu nại về việc Nội Dung xâm phạm đến quyền lợi của bên thứ ba; (d) phản hồi các yêu cầu của Người Sử Dụng liên quan đến chăm sóc khách hàng; hoặc (e) bảo vệ các quyền, tài sản hoặc an toàn của Happynest, Người Sử Dụng và/hoặc cộng đồng.

Điều 7: Vi phạm điều khoản dịch vụ

1. Việc vi phạm chính sách này có thể dẫn tới một số hành động, bao gồm bất kỳ hoặc tất cả các hành động sau:

- Xóa danh mục sản phẩm;

- Giới hạn quyền sử dụng Tài Khoản;

- Đình chỉ và chấm dứt Tài Khoản;

- Thu hồi tiền/tài sản có được do hành vi gian lận, và các chi phí có liên quan như chi phí vận chuyển của đơn hàng, phí thanh toán…;

- Cáo buộc hình sự;

- Áp dụng biện pháp dân sự, bao gồm khiếu nại bồi thường thiệt hại và/hoặc áp dụng biện pháp khẩn cấp tạm thời;

- Các hành động hoặc biện pháp chế tài khác theo Tiêu Chuẩn Cộng Đồng, Quy Chế Hoạt Động, hoặc các Chính Sách Happynest.

2. Nếu bạn phát hiện Người Sử Dụng trên Happynest của chúng tôi có hành vi vi phạm Điều Khoản Dịch Vụ, vui lòng liên hệ Happynest qua hotline hoặc email info@happynest.vn

Điều 8: Báo cáo hành vi có khả năng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ

1. Người Sử Dụng là các cá nhân hoặc tổ chức độc lập và họ không có bất kỳ mối liên kết nào với Happynest dưới bất kỳ hình thức nào. Happynest cũng không phải là đại lý hay đại diện của Người Sử Dụng và không nắm giữ và/hoặc sở hữu bất kỳ hàng hóa nào được chào bán trên Happynest.

2. Nếu bạn là chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ (“Chủ Sở Hữu Quyền SHTT”) hoặc là đại diện được ủy quyền Chủ Sở Hữu Quyền SHTT (“Đại Diện Quyền SHTT”) và bạn tin rằng các quyền của bản thân hoặc của thân chủ có khả năng bị xâm phạm, vui lòng báo bằng văn bản tới Happynest và cung cấp cho chúng tôi các tài liệu như được hướng dẫn sau đó để hỗ trợ việc giải quyết khiếu nại. Chúng tôi sẽ dành một khoảng thời gian hợp lý để xử lý các thông tin cung cấp. Happynest sẽ phản hồi khiếu nại của bạn trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại của bạn.

Điều 9: Đặt hàng và thanh toán

1. Vào từng thời điểm, Happynest hỗ trợ một hoặc nhiều phương thức thanh toán như sau:

(i) Thẻ Tín Dụng/Ghi Nợ hoặc trả góp bằng thẻ tín dụng

Thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ hoặc trả góp bằng thẻ tín dụng được thực hiện thông qua kênh thanh toán của bên thứ ba và danh sách thẻ được chấp nhận phụ thuộc vào kênh thanh toán mà bạn đang sử dụng.

(ii) Thanh Toán Khi Nhận Hàng (COD)

Happynest cung cấp dịch vụ COD ở một số nước. Người mua có thể trả tiền mặt trực tiếp cho người vận chuyển vào thời điểm nhận hàng.

(iii) Thanh Toán Bằng Thẻ ATM Nội Địa – Internet Banking

Hình thức thanh toán bằng thẻ ATM nội địa – internet banking chỉ dành cho Người Mua có thẻ ATM nội địa có liên kết internet banking (thanh toán trực tuyến), và không áp dụng đối với các thẻ VISA và Mastercard.

2. Người Mua chỉ có thể thay đổi kênh thanh toán trước khi thực hiện thanh toán.

3. Happynest không chịu trách nhiệm cũng như nghĩa vụ nào đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào mà Người Mua hoặc Người Bán phải chịu từ việc nhập sai thông tin vận chuyển và/hoặc thông tin thanh toán cho đơn hàng đã đặt và/hoặc sử dụng phương thức thanh toán không được liệt kê ở Điều 9 khoản 1 ở trên. Happynest bảo lưu quyền kiểm tra tính hợp pháp quyền sử dụng phương thức thanh toán của Người Mua và có quyền đình chỉ giao dịch cho đến khi xác nhận được tính hợp pháp hoặc hủy các giao dịch liên quan nếu không thể xác nhận tính hợp pháp này.

Lưu ý: Happynest sẽ chịu trách nhiệm với những đơn hàng có sử dụng các dịch vụ hỗ trợ chuyển phát của Happynest.

4. Hiện tại, Happynest chỉ có thể thực hiện thanh toán cho Người Sử Dụng qua chuyển khoản ngân hàng. Do vậy, Người Sử Dụng cần cung cấp cho Happynest thông tin tài khoản ngân hàng để nhận thanh toán, nghĩa là thanh toán cho sản phẩm đã bán hoặc hoàn lại từ Happynest.

Điều 10: Chính sách đảm bảo của Happynest

1. Chính Sách Đảm Bảo của Happynest là dịch vụ cung cấp bởi Happynest hoặc đơn vị được Happynest ủy quyền nhằm bảo hộ các giao dịch. Để bảo đảm các rủi ro về trách nhiệm pháp lý, khoản tiền Người Mua thanh toán đơn hàng cho Người Bán sẽ được lưu giữ bởi Happynest hoặc đơn vị được Happynest ủy quyền (“Tài khoản Đảm Bảo Happynest”). Người Bán sẽ không nhận được lãi hoặc bất kỳ khoản phát sinh nào từ khoản tiền trong Tài Khoản Đảm Bảo Happynest.

2. Sau khi Người Mua thanh toán đơn hàng (“Khoản Tiền Thanh Toán từ Người Mua”), Khoản Tiền Thanh Toán từ Người Mua sẽ được lưu giữ trong Tài Khoản Đảm Bảo Happynest (với các đơn hàng Người Mua lựa chọn hình thức thanh toán trước 100% hoặc đặt cọc 10%) cho đến khi:

(a) Nhà bán hàng cập nhật trạng thái “Giao hàng thành công” và Biên bản giao hàng lên hệ thống, trong trường hợp đó, trừ khi Điều 10 Mục 2(d) áp dụng, Happynest sẽ chuyển Tiền Thanh Toán từ Người Mua vào Tài Khoản Đảm Bảo Happynest cho Người bán theo quy định đối soát công nợ đã được hai bên thỏa thuận tại Hợp đồng;

(b) Trong trường hợp Thời Gian Happynest Đảm Bảo (hoặc thời hạn gia hạn đã được chấp thuận theo Mục 3 đã hết hạn, trừ trường hợp áp dụng Điều 10 Mục 2(c) và 2(d), Happynest sẽ chuyển Tiền Thanh Toán từ Người Mua vào Tài khoản Đảm Bảo Happynest cho Người Bán theo quy định đối soát công nợ đã được hai bên thỏa thuận tại Hợp đồng;

(c) Trường hợp Happynest xác định được rằng yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của Người Mua được chấp thuận, trừ khi áp dụng Điều 10 Mục 2(d), Happynest sẽ hoàn tiền cho Người Mua, theo các điều khoản trong Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền của Happynest và của Nhà bán hàng đã được công khai.

(d) Vào thời điểm mà Happynest xác định một cách hợp lý rằng việc phân bổ Tiền Thanh Toán từ Người Mua là hợp lý, bao gồm khi Happynest xem như là cần thiết hợp lý để tuân thủ các quy định pháp luật hoặc theo lệnh của tòa án hoặc để thực thi Điều Khoản Dịch Vụ này.

Hình thức tự thỏa thuận giữa Người Mua và Người Bán sẽ không được áp dụng Chính Sách Đảm Bảo của Happynest.

3. Các khoản thanh toán thực hiện qua các kênh thanh toán online Happynest sẽ được giữ lại trong Tài Khoản Đảm Bảo Happynest trong một khoảng thời gian nhất định (“Thời Gian Happynest Đảm Bảo”).

4. Trường hợp tài khoản ngân hàng của Người Bán không thể ghi có và/hoặc Người Bán không thể liên lạc được, Happynest sẽ liên lạc với Bên Bán bằng các thông tin do Người Bán cung cấp. Trong trường hợp Người Bán không thể liên lạc được và sau thời hạn mười hai (12) tháng kể từ ngày Khoản Tiền Thanh Toán của Người Mua đến hạn thanh toán cho Người Bán nhưng chưa được trả cho Người Bán, Happynest sẽ xử lý Khoản Tiền Thanh Toán này theo quy định pháp luật.

5. Người Bán/Người Mua phải là bên thụ hưởng Tài Khoản và tự thực hiện giao dịch trên Trang Happynest. Happynest có quyền yêu cầu Người Bán hoặc Người Mua cung cấp các dữ liệu cá nhân như ảnh chân dung, thông tin tài khoản ngân hàng và/hoặc bất cứ tài liệu cần thiết nào khác để sử dụng vào mục đích xác nhận thông tin, bao gồm cả việc xác nhận theo yêu cầu của bên thứ ba thực hiện thanh toán và các bên cung cấp dịch vụ vận chuyển. Người Bán/Người Mua theo đây chấp thuận cho Happynest sử dụng hoặc cung cấp các dữ liệu cá nhân của mình nhằm phục vụ cho việc sử dụng Trang Happynest của Người Bán/Người Mua. Ngoài ra, Người Bán/Người Mua ủy quyền cho Happynest sử dụng các dữ liệu cá nhân của mình để giải đáp bất kỳ thắc mắc nào Happynest cho là cần thiết để xác nhận danh tính của Người Bán/Người Mua với các tổ chức khác như ngân hàng của Người Bán/Người Mua.

6. Chính Sách Đảm Bảo của Happynest là nội dung thêm vào và không giới hạn các nghĩa vụ của Người Bán và Người Mua theo quy định pháp luật hiện hành mà các quy định pháp luật này có thể rộng hơn hoặc chặt chẽ hơn những quy định trong Chính Sách Đảm Bảo của Happynest. Chính Sách Đảm Bảo của Happynest không nhằm mục đích cũng như không được xây dựng nhằm hỗ trợ Người Bán hoặc Người Mua tuân thủ các nghĩa vụ pháp luật của chính họ mà các nghĩa vụ này phải tự chịu trách nhiệm bởi chính Người Bán hoặc Người Mua, và Happynest không có trách nhiệm liên quan đến các nghĩa vụ pháp luật của Người Bán hoặc Người Mua như vừa đề cập. Trong mọi trường hợp, Chính Sách Đảm Bảo của Happynest không cấu hành việc bảo hành sản phẩm.

7. Để tránh nhầm lẫn, bất kỳ giao dịch nào không được thực hiện trên Trang Happynest sẽ không được áp dụng Chính Sách Đảm Bảo của Happynest.

Điều 11: Hệ thống điểm thưởng Happy Xu

1. Người Sử Dụng có thể tích lũy điểm thưởng (“Happy Xu”) khi mua hàng trên Trang Happynest thông qua việc sử dụng hệ thống Chính Sách Đảm Bảo của Happynest hoặc thông qua việc tham gia các hoạt động của Happynest do Happynest toàn quyền quyết định vào từng thời điểm (“Hoạt Động Hợp Lệ”). Nhìn chung, Happy Xu sẽ được ghi nhận vào Tài Khoản của Người Sử Dụng sau khi hoàn tất giao dịch hoặc hoạt động thành công được Happynest chấp thuận. Bạn có đủ điều kiện tham gia hệ thống điểm thưởng Happy Xu nếu bạn là Người Sử Dụng và Tài Khoản của bạn không thuộc đối tượng không áp dụng việc tham gia.

2. Giao dịch chưa hoàn thành trên Trang Happynest khi sử dụng Chính Sách Đảm Bảo Happynest sẽ không đủ điều kiện tham gia hệ thống điểm thưởng Happy Xu. Happynest có toàn quyền loại trừ các mặt hàng không thuộc đối tượng của hệ thống điểm thưởng Happy Xu.

3. Happy Xu không có giá trị tiền tệ, không cấu thành tài sản của Người Sử Dụng và không thể được mua, bán, chuyển nhượng hoặc quy đổi thành tiền mặt.

4. Tùy thuộc vào các quy tắc và quy định được Happynest quyết định, thay đổi và chỉnh sửa vào từng thời điểm, tùy thuộc vào hạn mức theo toàn quyền quyết định của Happynest, Người Sử Dụng có thể sử dụng Happy Xu bằng cách gửi yêu cầu đến Happynest và sử dụng Happy Xu để khấu trừ vào giá sản phẩm khi thực hiện giao dịch mua hàng trên Trang Happynest theo quy định của Happynest vào từng thời điểm. Tất cả các khoản hoàn tiền phải tuân thủ theo Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền tại Điều 13 Mục 4.

5. Happy Xu mà bạn đã sử dụng sẽ được trừ vào số dư Happy Xu. Mỗi Happy Xu đều có hạn sử dụng. Lưu ý kiểm tra chi tiết Tài Khoản của bạn trên Trang Happynest để biết số dư Happy Xu cũng như hạn sử dụng.

6. Vào từng thời điểm, Happynest gửi thông tin đến bạn về điểm thưởng Happy Xu sẽ được áp dụng đối với Hoạt Động Hợp Lệ cụ thể nào. Hoạt Động Hợp Lệ có thể bao gồm việc bạn thực hiện mua sắm với Người Bán đang tham gia chương trình hoặc các chương trình khuyến mãi cụ thể của Happynest. Chúng tôi sẽ thông báo đến bạn các điều khoản của các chương trình điểm thưởng đó nếu được áp dụng vào từng thời điểm.

7. Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến số lượng Happy Xu nhận được từ Hoạt Động Hợp Lệ, thì khiếu nại đó phải được gửi đến Happynest trong vòng một (01) tháng kể từ ngày bạn thực hiện thành công giao dịch. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng để hỗ trợ cho việc khiếu nại của bạn. Happynest bảo lưu quyền từ chối giải quyết khiếu nại nếu thời gian gửi khiếu nại đã qua.

8. Happynest không đảm bảo và không chấp nhận trách nhiệm thực hiện nghĩa vụ thuế cho Happy Xu. Bạn cần kiểm tra với chuyên viên tư vấn thuế của bạn xem là việc nhận Happy Xu có ảnh hưởng đến nghĩa vụ thuế của bạn hay không.

9. Trong giới hạn quy định pháp luật áp dụng, Happynest bảo lưu quyền (i) bắt đầu áp dụng hoặc ngưng áp dụng hệ thống điểm thưởng Happy Xu bất cứ lúc nào, và (ii) hủy hoặc hoãn quyền tham gia vào hệ thống điểm thưởng Happy Xu của Người Sử Dụng, bao gồm cả khả năng có được hoặc sử dụng Happy Xu.

Điều 12: Vận chuyển

1. Người bán tự vận chuyển các đơn hàng của mình trên sàn Happynest. Khi vận chuyển thành công đơn hàng, Người bán có trách nhiệm cập nhật trạng thái Giao hàng thành công và cập nhật Biên bản giao hàng có chữ ký xác nhận của Người Mua lên hệ thống. Trừ trường hợp có thỏa thuận khác với Happynest, Người Bán và Happynest có trách nhiệm cung cấp cho nhau đầy đủ thông tin tài khoản ngân hàng để hai bên tiến hành đối soát và thanh toán công nợ.

2. Người Bán phải luôn nỗ lực để đảm bảo Người Mua sẽ nhận được hàng đúng hẹn trong Thời Gian Happynest Đảm Bảo.

3. Người Mua hiểu rằng Người Bán chịu toàn bộ rủi ro liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa được mua và bảo đảm rằng Người Bán đã hoặc sẽ mua bảo hiểm hàng hóa, bao gồm cả việc vận chuyển. Trong trường hợp Hàng hóa được mua bị hư hỏng, thất lạc hoặc không chuyển phát được trong quá trình vận chuyển, Người Mua thừa nhận và đồng ý rằng Happynest sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, chi phí, phí tổn hoặc bất kỳ khoản phí nào phát sinh từ sự cố đó và Người Bán và/hoặc Người Mua sẽ liên hệ với đơn vị vận chuyển để giải quyết sự cố đó.

4. Đối với Giao Dịch Xuyên Quốc Gia, Người Sử Dụng hiểu rằng, khi một đăng bán có mô tả rằng sản phẩm được đăng bán sẽ được gửi từ nước ngoài, sản phẩm đó được bán bởi Người Bán ngoài Việt Nam, và việc xuất/nhập khẩu sản phẩm đó chịu sự điều chỉnh của pháp luật nước sở tại. Người Sử Dụng cần hiểu rõ các hạn chế về xuất/nhập khẩu hàng hóa của quốc gia nhập khẩu. Người Sử Dụng đồng ý rằng Happynest không thể tư vấn pháp lý liên quan đến vấn đề này và đồng ý rằng Happynest sẽ không thể chịu các rủi ro hoặc trách nhiệm pháp lý đối với hoạt động xuất/nhập khẩu hàng hóa vào Việt Nam.

Điều 13: Hủy đơn hàng, trả hàng và hoàn tiền

1. Người Mua chỉ có thể hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được nhà bán hàng xác nhận. Với các đơn hàng (chưa bao gồm phí vận chuyển) có giá trị từ 4.000.000 VNĐ (bằng chữ: bốn triệu đồng chẵn) trở lên, sau khi nhà bán hàng đã chấp nhận xử lý đơn hàng, khách hàng không được hủy đơn hàng vì bất kỳ lý do gì. Nếu khách hàng hủy đơn, Happynest sẽ giữ lại số tiền đặt cọc tương đương 10% tổng giá trị đơn hàng (không bao gồm phí vận chuyển) để đền bù thiệt hại cho nhà bán hàng.

2. Người Mua có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền theo Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền của Nhà bán hàng được công khai tại gian hàng của Nhà bán tại sàn Happynest.

3. Happynest không quản lý việc hủy đơn hàng, trả hàng, hoàn tiền của các đơn hàng tự giao dịch giữa Người Bán và Người Mua.

4. Nếu bạn dùng Happy Xu để thanh toán và được hoàn trả dựa trên Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền của Happynest, Happynest sẽ tách biệt hoàn trả số tiền bạn đã thanh toán cho món hàng đó và số Happy Xu bạn đã dùng vào Tài Khoản của bạn.

Điều 14: Trách nhiệm của người bán

1. Người Bán phải quản lý và đảm bảo độ chính xác và đầy đủ của các thông tin chẳng hạn liên quan đến giá cả và chi tiết sản phẩm, số lượng sản phẩm trong kho cũng như các điều khoản và điều kiện bán hàng được cập nhật trong danh mục sản phẩm của Người Bán và không được phép đăng tải các thông tin không chính xác hoặc gây nhầm lẫn.

2. Giá sản phẩm được Người Bán toàn quyền quyết định, trừ các sản phẩm được ấn định giá bởi cơ quan có thẩm quyền. Giá sản phẩm đã bao gồm nhưng không giới hạn các khoản thuế (nếu có), nhưng không bao gồm phí vận chuyển và phí lắp đặt (nếu có). Người Bán sẽ không yêu cầu Người Mua thanh toán thêm hoặc riêng bất kỳ khoản tiền nào khác (trừ các loại phí lắp đặt theo từng sản phẩm và phí vận chuyển đã được Nhà bán hàng thông báo trước khi giao hàng).

3. Trong giới hạn pháp luật cho phép, Người Bán đồng ý rằng Happynest có thể, theo toàn quyền quyết định của mình, thực hiện các hoạt động khuyến mãi để hỗ trợ các giao dịch giữa Người Bán và Người Mua thông qua việc giảm, chiết khấu hoặc hoàn lại phí hoặc thông qua những cách khác. Giá cuối cùng Người Mua cần thanh toán thực tế là giá đã áp dụng những điều chỉnh trên.

4. Để thúc đẩy việc mua các sản phẩm Người Bán đăng bán, Happynest có thể đăng những sản phẩm đó (theo mức giá đã điều chỉnh) lên các Website của bên thứ ba (chẳng hạn các cổng thông tin và cổng so sánh giá) và những Website khác (nội địa hoặc quốc tế) được vận hành bởi hoặc hợp tác với Happynest.

5. Người Bán chịu trách nhiệm cung cấp hóa đơn cho Người Mua theo quy định pháp luật.

6. Người Bán thừa nhận và đồng ý rằng Người Bán chịu trách nhiệm chi trả các loại thuế, phí hải quan và bất kỳ loại phí nào đối với sản phẩm được bán và Happynest không cung cấp bất kỳ tư vấn về pháp lý hay tư vấn thuế nào liên quan đến vấn đề này. Bên Bán nên sử dụng dịch vụ tư vấn thuế chuyên nghiệp nếu cần thiết.

7. Người Bán thừa nhận và đồng ý rằng bất kỳ sự vi phạm nào của Người Bán đối với các chính sách của Happynest sẽ dẫn đến các biện pháp đề cập tại Điều 7 Mục 1.

Điều 15: Phí

1. Nếu Điều Khoản Dịch Vụ này không có quy định nào khác hoặc các bên không có thỏa thuận nào khác, Người Sử Dụng không phải thanh toán bất kỳ khoản phí nào khi sử dụng sàn giao dịch thương mại điện tử Happynest.

2. Nếu có bất kỳ khoản phí nào phải trả, khoản phí đó cũng là đối tượng chịu thuế theo quy định pháp luật có liên quan. Người Bán thừa nhận và đồng ý rằng Happynest có thể khấu trừ các khoản phí phải trả cho Happynest và các khoản thuế áp dụng từ số tiền bán hàng được thanh toán bởi Người Mua. Happynest sẽ xuất biên lai hoặc hóa đơn tài chính cho khoản phí và khoản thuế do Người Bán chi trả nếu có yêu cầu.

3. Phí Thanh Toán

- Phí thanh toán là phí áp dụng cho mỗi đơn hàng thành công trên sàn giao dịch TMĐT Happynest. Trong mọi trường hợp, Người Bán chịu trách nhiệm chi trả Phí Thanh Toán.

- Phí thanh toán được hai bên đối soát và thanh toán theo quy định đối soát công nợ tại Hợp đồng đã ký kết giữa hai bên.

- Phí thanh toán được tính trên tổng giá trị thanh toán của Người Mua cho đơn hàng, bao gồm tổng tiền hàng và phí vận chuyển (nếu có) mà Người Mua thực trả.

- Tùy vào phương thức thanh toán mà Người mua đã chọn, mức phí thanh toán được áp dụng cho mỗi đơn hàng sẽ khác nhau:

Điều 16. Tranh chấp

1. Trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến giao dịch, Người Bán và Người Mua đồng ý đầu tiên sẽ đối thoại với nhau để cố gắng giải quyết tranh chấp đó bằng thảo luận hai bên, và Happynest sẽ cố gắng một cách hợp lý để thu xếp. Nếu vấn đề không được giải quyết bằng thảo luận hai bên, Người Sử Dụng có thể khiếu nại trực tiếp đến Happynest để yêu cầu giải quyết. Trường hợp các bên tiếp tục không đồng ý với quyết định của Happynest, một trong các bên có thể đưa vụ việc lên cơ quan có thẩm quyền của địa phương để giải quyết tranh chấp phát sinh đối với giao dịch.

2. Mỗi Người Bán và Người Mua cam kết và đồng ý rằng mình sẽ không tiến hành thủ tục tố tụng hoặc bằng cách khác khiếu nại đối với Happynest hoặc các công ty liên kết của Happynest (trừ trường hợp Happynest hoặc các công ty liên kết của mình là Người Bán sản phẩm liên quan đến khiếu nại đó) liên quan đến bất kỳ giao dịch nào được thực hiện trên Trang Happynest hoặc bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến giao dịch đó.

3. Người Sử Dụng được áp dụng Chính Sách Đảm Bảo của Happynest có thể gửi yêu cầu bằng văn bản tới Happynest để được hỗ trợ giải quyết tranh chấp phát sinh từ giao dịch. Happynest sẽ thực hiện những bước cần thiết để hỗ trợ Người Sử Dụng giải quyết những tranh chấp này. Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng xem Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền được công khai tại sàn Happynest.

4. Để rõ ràng hơn, việc hỗ trợ theo Mục 16 này chỉ áp dụng đối với Người Mua là đối tượng của Chính Sách Đảm Bảo của Happynest. Người Mua sử dụng những phương thức thanh toán khác có thể liên hệ trực tiếp với Người Bán.

Điều 17: Phản hồi

1. Happynest luôn đón nhận những thông tin và phản hồi từ phía Người Sử Dụng nhằm giúp Happynest cải thiện chất lượng Dịch Vụ. Vui lòng xem thêm quy trình phản hồi của Happynest dưới đây:

- Phản hồi cần được thực hiện bằng văn bản qua email hoặc sử dụng mẫu phản hồi có sẵn trên ứng dụng.

- Tất cả các phản hồi ẩn danh đều không được chấp nhận.

- Người Sử Dụng liên quan đến phản hồi sẽ được thông báo đầy đủ và được tạo cơ hội cải thiện tình hình.

- Những phản hồi không rõ ràng và mang tính phỉ báng sẽ không được chấp nhận

Điều 18: Loại trừ trách nhiệm

1. Dịch vụ được cung cấp như “sẵn có” và không có bất kỳ sự đảm bảo, khiếu nại hoặc khẳng định nào từ Happynest về bất kỳ nội dung nào được thể hiện, ngụ ý hoặc bắt buộc đối với dịch vụ, bao gồm việc đảm bảo về chất lượng, việc thực hiện, không vi phạm, việc mua bán, hay sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, cũng như không có bất kỳ sự đảm bảo nào được tạo ra trong quá trình giao dịch, thực hiện, mua bán hoặc sử dụng sản phẩm sau khi mua.

2. Người sử dụng cần thừa nhận rằng mọi rủi ro phát sinh ngoài việc sử dụng hoặc vận hành của trang Happynest và/hoặc dịch vụ Happynest sẽ thuộc về người sử dụng trong giới hạn tối đa pháp luật cho phép.

3. Happynest không kiểm soát và không đảm bảo hoặc chấp nhận trách nhiệm đối với: (a) việc phù hợp mục đích, sự tồn tại, chất lượng, độ an toàn hoặc tính pháp lý của các sản phẩm có sẵn trên trang Happynest; hoặc (b) khả năng người bán bán các sản phẩm hoặc khả năng của người mua mua và thanh toán cho các sản phẩm. Nếu có tranh chấp liên quan đến một hoặc nhiều người sử dụng, những người sử dụng này đồng ý tự giải quyết tranh chấp trực tiếp với nhau và miễn trừ Happynest và các công ty liên kết của Happynest khỏi khiếu nại, yêu cầu và tổn thất phát sinh hoặc liên quan đến tranh chấp.

Điều 19: Các loại trừ và giới hạn trách nhiệm

1. Happynest không chịu trách nhiệm phát sinh từ hợp đồng, bảo hành, lỗi (bao gồm những bất cẩn (dù chủ động hay bị động), trách nhiệm đối với sản phẩm, trách nhiệm pháp lý hoặc trách nhiệm khác), hoặc nguyên nhân khác liên quan đến luật pháp, quyền lợi chính đáng, các quy chế hoặc các hình thức khác đối với:

- (a) tổn thất về sử dụng; (b) tổn thất về lợi nhuận; (c) tổn thất về doanh thu; (d) tổn thất về dữ liệu; (e) tổn thất về uy tín; hoặc (f) không thực hiện được các biện pháp nguy cấp dự trù, đối với từng trường hợp dù trực tiếp hoặc gián tiếp; hoặc

- Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào (gồm bất kỳ mất mát nào về dữ liệu, gián đoạn dịch vụ, máy tính, điện thoại hoặc các thiết bị di động khác) phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng trang Happynest hoặc dịch vụ, bao gồm thiệt hại phát sinh từ đó, ngay cả khi Happynest đã được thông báo về khả năng của các thiệt hại đó hoặc được gợi ý phải chịu trách nhiệm.

2. Bạn có quyền yêu cầu chấm dứt tài khoản của bạn và/hoặc dừng sử dụng dịch vụ trong trường hợp không thỏa mãn với dịch vụ.

3. Trường hợp Happynest, theo phán quyết của Tòa án có thẩm quyền, phải chịu trách nhiệm trong giới hạn tối đa pháp luật cho phép (bao gồm đối với lỗi bất cẩn không đáng kể) thì trách nhiệm của Happynest đối với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào chỉ giới hạn trong mức thấp hơn đối với (a) khoản phí phải trả cho bạn theo chính sách Happynest đảm bảo; và (b) 2.000.000 vnđ (hai triệu đồng chẵn) hoặc khoản tiền khác như xác định cụ thể trong phán quyết chung thẩm của Tòa án có thẩm quyền.

4. Không có nội dung nào trong điều khoản dịch vụ này sẽ giới hạn hoặc loại trừ bất kỳ trách nhiệm nào đối với thương vong hoặc tai nạn cá nhân do sự bất cẩn, gian lận của Happynest hoặc bất kỳ trách nhiệm nào khác có phần tham gia của Happynest mà trách nhiệm đó không được hạn chế và/hoặc loại trừ theo quy định pháp luật.

Điều 20: Liên kết và tương tác với các trang điện tử/dịch vụ của bên thứ ba

1. Các đường dẫn của bên thứ ba có trên Happynest sẽ khiến Người Sử Dụng thoát khỏi Happynest. Các đường dẫn này có thể được cung cấp mang tính chất hình thức. Các trang điện tử hoặc ứng dụng truy cập từ các đường dẫn này không thuộc sự kiểm soát của Happynest dưới bất kỳ hình thức nào và vì thế bạn phải tự chịu các rủi ro khi truy cập vào những trang điện tử này.

2. Người Sử Dụng có thể tương tác với, mua hàng hóa và/hoặc sử dụng dịch vụ từ, hoặc tham gia vào các chương trình khuyến mãi của các bên thứ ba trong quá trình sử dụng Happynest. Bất kỳ hoạt động nào như vậy và bất kỳ điều khoản, điều kiện, bảo đảm hoặc cam đoan nào liên quan đến hoạt động đó, sẽ chỉ là quan hệ/giao dịch/thỏa thuận giữa Người Sử Dụng và bên thứ ba có liên quan.

3. Happynest cung cấp Dịch Vụ cho bạn theo Điều Khoản Dịch Vụ này. Và Người Sử Dụng ghi nhận và đồng ý rằng, một số bên thứ ba cung cấp hàng hoá và/hoặc dịch vụ thông qua Happynest có thể yêu cầu bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện bổ sung hoặc điều khoản và điều kiện khác trước khi bạn sử dụng hoặc tiếp cận những hàng hóa hoặc dịch vụ đó thông qua Happynest. Việc chấp nhận các điều khoản và điều kiện bổ sung này sẽ cấu thành một ràng buộc pháp lý riêng biệt giữa bạn và các bên thứ ba đó.

4. Happynest không chịu trách nhiệm và cũng không có nghĩa vụ pháp lý, dù dưới bất kỳ hình thức nào, đối với những nội dung (bao gồm các đường dẫn hoặc liên kết), trao đổi, mua bán, và giao dịch nào giữa Người Sử Dụng với bất kỳ trang điện tử hoặc dịch vụ của bên thứ ba nào được dẫn đến, hoặc liên kết với Happynest. Happynest cung cấp các đường dẫn hoặc tạo điều kiện cho sự tương tác này đơn thuần để tạo sự thuận lợi, và việc có bao gồm đường dẫn bất kỳ sẽ không, dù bất kỳ hình thức nào, hàm ý hoặc thể hiện việc liên kết, xác nhận hoặc bảo trợ của Happynest đối với bất kỳ trang điện tử được liên kết nào và/hoặc bất kỳ nội dung nào trong đó.

5. Happynest cho phép bạn chia sẻ video từ YouTube trong nền tảng Happynest (“Nội Dung YouTube”). Thông qua việc chia sẻ Nội Dung YouTube, bạn theo đây đồng ý chịu sự điều chỉnh của Chính Sách Bảo Mật của YouTube (http://www.google.com/policies/privacy).

Điều 21: Đóng góp của người sử dụng đối với dịch vụ

1. Khi gửi bất kỳ Nội Dung nào cho Happynest, bạn khẳng định và bảo đảm rằng bạn đã có đầy đủ tất cả các quyền và/hoặc các chấp thuận cần thiết để cấp các quyền dưới đây cho Happynest. Bạn cũng thừa nhận và đồng ý rằng bạn là người chịu trách nhiệm duy nhất đối với bất cứ nội dung gì bạn đăng tải hoặc tạo sẵn trên hoặc qua Dịch Vụ, bao gồm trách nhiệm về độ chính xác, độ tin cậy, tính nguyên bản, rõ ràng các quyền, tính tuân thủ pháp luật và các giới hạn pháp lý liên quan đến bất kỳ Nội Dung đóng góp nào. Người Sử Dụng theo đây cấp quyền cho Happynest và các bên kế thừa của Happynest, một cách liên tục, không hủy ngang, mang tính toàn cầu, không độc quyền, không tiền bản quyền, có thể cấp quyền lại và có thể chuyển giao, quyền sử dụng, sao chép, phân phối, tái bản, chuyển giao, thay đổi, chỉnh sửa, tạo các sản phẩm phái sinh từ, thể hiện công khai, và thực hiện Nội Dung đóng góp đó, thông qua hoặc liên quan đến Dịch Vụ dưới bất kỳ phương tiện truyền thông nào và thông qua bất kỳ kênh truyền thông nào, bao gồm cho mục đích khuyến mãi hoặc phân phối lại một phần Dịch Vụ (hoặc các sản phẩm phái sinh của Dịch Vụ). Quyền mà bạn trao cho chúng tôi chỉ chấm dứt khi bạn hoặc Happynest loại bỏ Nội Dung đóng góp ra khỏi Dịch Vụ. Bạn hiểu rằng sự đóng góp của bạn có thể được chuyển giao sang nhiều hệ thống khác nhau và được thay đổi để phù hợp và đáp ứng các yêu cầu về kỹ thuật.

2. Bất kỳ Nội Dung, tài liệu, thông tin hoặc ý tưởng nào Người Sử Dụng đăng tải hoặc thông qua Dịch Vụ, hoặc bằng cách khác chuyển giao cho Happynest dưới bất kỳ hình thức nào (mỗi hình thức được gọi là “Nội Dung Gửi”), sẽ không được bảo mật bởi Happynest và có thể được phổ biến hoặc sử dụng bởi Happynest hoặc các công ty liên kết mà không phải trả phí hoặc chịu trách nhiệm với Người Sử Dụng, để phục vụ bất kỳ mục đích nào, bao gồm việc phát triển, sản xuất và quảng bá sản phẩm. Khi thực hiện Nội Dung Gửi đến Happynest, bạn thừa nhận và đồng ý rằng Happynest và/hoặc các bên thứ ba có thể độc lập phát triển các phần mềm, ứng dụng, giao diện, sản phẩm và chỉnh sửa và nâng cấp các phần mềm, ứng dụng, giao diện, sản phẩm mà chúng đồng nhất hoặc tương tự với các ý tưởng được nêu trong Nội Dung Gửi của bạn về chức năng, mã hoặc các đặc tính khác. Vì vậy, bạn theo đây trao cho Happynest và các bên kế thừa của Happynest, một cách liên tục, không hủy ngang, mang tính toàn cầu, không độc quyền, không tiền bản quyền, có thể cấp quyền lại và có thể chuyển giao, quyền sử dụng, sao chép, phân phối, tái bản, chuyển giao, thay đổi, chỉnh sửa, tạo các sản phẩm phái sinh từ, thể hiện công khai, và thực hiện Nội Dung Gửi đó, thông qua hoặc liên quan đến Nội Dung Gửi dưới bất kỳ phương tiện truyền thông nào và thông qua bất kỳ kênh truyền thông nào, bao gồm cho mục đích khuyến mãi hoặc phân phối lại một phần Dịch Vụ (hoặc các sản phẩm phái sinh của Dịch Vụ). Điều khoản này không áp dụng đối với các thông tin cá nhân là đối tượng của chính sách bảo mật của Happynest trừ khi bạn công khai những thông tin đó trên hoặc thông qua Dịch Vụ.

Điều 22: Đóng góp của bên thứ ba đối với dịch vụ và các đường dẫn bên ngoài

1. Mỗi một bên đóng góp cho Dịch Vụ về dữ liệu, tin nhắn, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và Nội Dung khác, sẽ chịu trách nhiệm về độ chính xác, độ tin cậy, tính nguyên bản, rõ ràng các quyền, tính tuân thủ pháp luật và các giới hạn pháp lý liên quan đến bất kỳ Nội Dung đóng góp nào. Happynest sẽ loại bỏ khỏi Website/Ứng dụng những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ, thông tin vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này. Người Sử Dụng không buộc Happynest phải chịu trách nhiệm đối với bất kỳ các hoạt động hoặc không hoạt động nào của Người Sử Dụng, bao gồm nhưng không giới hạn, các vấn đề họ đăng tải hoặc bằng cách khác tạo sẵn qua Dịch Vụ.

2. Ngoài ra, Trang Happynest có thể chứa các đường dẫn tới sản phẩm, Website, dịch vụ và các mời chào của bên thứ ba. Những đường dẫn, sản phẩm, Websites, dịch vụ và các mời chào của bên thứ ba này không thuộc sở hữu và quản lý của Happynest. Thực tế, các sản phẩm, Website, dịch vụ và các mời chào đó được thực hiện bởi, và là tài sản của bên thứ ba tương ứng, và được bảo vệ bởi luật pháp và các điều ước về bản quyền hoặc quyền sở hữu trí tuệ khác. Happynest không xem xét, và không có trách nhiệm đối với những nội dung, chức năng, độ an toàn, dịch vụ, các chính sách bảo mật, hoặc các hoạt động khác của những bên thứ ba này. Happynest khuyến khích Người Sử Dụng tìm hiểu các điều khoản và các chính sách khác được niêm yết bởi bên thứ ba trên các Website hoặc phương tiện khác của họ. Bằng việc sử dụng Dịch Vụ, bạn thừa nhận rằng Happynest không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào do việc bạn sử dụng, hoặc không thể sử dụng được bất kỳ Website hoặc các widget nào. Ngoài ra bạn thừa nhận và đồng ý rằng Happynest có thể vô hiệu hóa việc sử dụng của bạn, hoặc gỡ bỏ, bất kỳ các đường dẫn của bên thứ ba nào, hoặc các ứng dụng trên Dịch Vụ trong giới hạn bên thứ ba vi phạm các Điều Khoản Dịch Vụ này.

Điều 23: Khẳng định và đảm bảo của người sử dụng
Người Sử Dụng khẳng định và đảm bảo rằng:

1. Người Sử Dụng sở hữu năng lực, (và đối với trường hợp vị thành niên, có sự đồng ý hợp lệ từ cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp), quyền và khả năng hợp pháp để giao kết các Điều Khoản Dịch Vụ này và để tuân thủ các điều khoản theo đó; và

2. Người Sử Dụng chỉ sử dụng Dịch Vụ cho các mục đích hợp pháp và theo quy định của các Điều Khoản Dịch Vụ này cũng như tất cả các luật, quy tắc, quy chuẩn, chỉ thị, hướng dẫn, chính sách và quy định áp dụng.

Điều 24: Bồi thường

Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và không gây hại cho Happynest, các cổ đông, công ty con, công ty liên kết, giám đốc, viên chức, đại lý, đồng sở hữu thương hiệu hoặc đối tác, và nhân viên của Happynest (gọi chung là “Bên Được Bồi Thường”) liên quan đến khiếu nại, hành động, thủ tục tố tụng, và các vụ kiện cũng như nghĩa vụ, tổn thất, thanh toán, khoản phạt, tiền phạt, chi phí và phí tổn có liên quan (bao gồm chi phí giải quyết tranh chấp) do Bên Được Bồi Thường gánh chịu, phát sinh từ (a) giao dịch được thực hiện trên Trang Happynest, hoặc tranh chấp liên quan đến giao dịch đó (trừ trường hợp Happynest hoặc các công ty liên kết của Happynest là Người Bán đối với giao dịch liên quan đến khiếu nại), (b) Chính Sách Đảm Bảo của Happynest, (c) việc tổ chức, hoạt động, quản trị và/hoặc điều hành các Dịch Vụ được thực hiện bởi hoặc đại diện cho Happynest, (d) vi phạm hoặc không tuân thủ bất kỳ điều khoản nào trong các Điều Khoản Dịch Vụ này hoặc bất kỳ chính sách hoặc hướng dẫn nào được tham chiếu theo đây, (e) việc bạn sử dụng hoặc sử dụng không đúng Dịch Vụ, hoặc (f) vi phạm của bạn đối với bất kỳ luật hoặc bất kỳ các quyền của bên thứ ba nào, hoặc (g) bất kỳ Nội Dung nào được đăng tải bởi Người Sử Dụng.

Điều 25: Tính riêng lẻ

Nếu bất kì điều khoản nào trong Điều Khoản Dịch Vụ này không hợp pháp, bị bãi bỏ, hoặc vì bất kỳ lý do nào không thể thực thi theo pháp luật, thì điều khoản đó sẽ được tách ra khỏi các điều khoản và điều kiện này và sẽ không ảnh hưởng tới hiệu lực cũng như tính thi hành của bất kỳ điều khoản còn lại nào cũng như không ảnh hưởng tới hiệu lực cũng như tính thi hành của điều khoản sẽ được xem xét theo luật.

Điều 26: Luật áp dụng

Các Điều Khoản Dịch Vụ này sẽ được điều chỉnh bởi và diễn giải theo luật pháp của Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp, tranh cãi, khiếu nại hoặc sự bất đồng dưới bất cứ hình thức nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản Dịch Vụ này chống lại hoặc liên quan đến Happynest hoặc bất kỳ Bên Được Bồi Thường nào thuộc đối tượng của các Điều Khoản Dịch Vụ này sẽ được giải quyết bằng Trung Tâm Trọng Tài Quốc Tế Việt Nam (VIAC). Ngôn ngữ phán xử của trọng tài là Tiếng Việt.

Điều 27: Quy định chung

1. Happynest bảo lưu tất cả các quyền lợi không được trao theo đây.

2. Happynest có quyền chỉnh sửa các Điều Khoản Dịch Vụ này vào bất cứ thời điểm nào thông qua việc đăng tải các Điều Khoản Dịch Vụ được chỉnh sửa lên Trang Happynest. Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng Trang Happynest sau khi việc thay đổi được đăng tải sẽ cấu thành việc Người Sử Dụng chấp nhận các Điều Khoản Dịch Vụ được chỉnh sửa.

3. Người Sử Dụng không được phép chuyển giao, cấp lại quyền hoặc chuyển nhượng bất kỳ các quyền hoặc nghĩa vụ được cấp cho Người Sử Dụng theo đây.

4. Không một quy định nào trong các Điều Khoản Dịch Vụ này sẽ cấu thành quan hệ đối tác, liên doanh hoặc quan hệ đại lý – chủ sở hữu giữa bạn và Happynest.

5. Tại bất kỳ hoặc các thời điểm nào, nếu Happynest không thể thực hiện được bất kỳ điều khoản nào theo đây sẽ không ảnh hưởng, dưới bất kỳ hình thức nào, đến các quyền của Happynest vào thời điểm sau đó để thực thi các quyền này trừ khi việc thư thi các quyền này được miễn trừ bằng văn bản.

6. Các Điều Khoản Dịch Vụ này hoàn toàn phục vụ cho lợi ích của Happynest và Người Sử Dụng mà vì lợi ích của bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác, trừ các công ty liên kết và các công ty con của Happynest (và cho từng bên kế thừa hay bên nhận chuyển giao của Happynest hoặc của các công ty liên kết và công ty con của Happynest).

7. Các điều khoản được quy định trong Điều Khoản Dịch Vụ này và bất kỳ các thỏa thuận và chính sách được bao gồm hoặc được dẫn chiếu trong các Điều Khoản Dịch Vụ này cấu thành nên sự thỏa thuận và cách hiểu tổng thể của các bên đối với Dịch Vụ và Trang Happynest và thay thế bất kỳ thỏa thuận hoặc cách hiểu trước đây giữa các bên liên quan đến vấn đề đó. Với việc các bên giao kết thỏa thuận được tạo thành theo các Điều Khoản Dịch Vụ này, các bên không dựa vào bất kỳ tuyên bố, khẳng định, đảm bảo, cách hiểu, cam kết, lời hứa hoặc cam đoan nào của bất kỳ người nào trừ những điều được nêu rõ trong các Điều Khoản Dịch Vụ này. Các Điều Khoản Dịch Vụ này có thể sẽ không mâu thuẫn, giải thích hoặc bổ sung như là bằng chứng của các thỏa thuận trước, bất kỳ thỏa thuận miệng hiện tại nào hoặc bất kỳ các điều khoản bổ sung nhất quán nào.

8. Bạn đồng ý tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành liên quan đến chống tham nhũng và chống hối lộ.

9. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hay thắc mắc nào liên quan đến Điều Khoản Dịch Vụ hoặc các vấn đề phát sinh liên quan đến Điều Khoản Dịch Vụ trên Trang Happynest, vui lòng liên hệ Happynest qua hotline: 024 2280 6688

THÔNG BÁO PHÁP LÝ: Xin vui lòng gửi tất cả các thông báo pháp lý đến Happynest qua hòm thư info@happynest.vn

B. Quy chế hoạt động và Điều khoản sử dụng dịch vụ Sàn thương mại điện tử shop.happynest.vn

Đăng ký nhận tin

Tải app Happynest tại

Tải app Happynest tại